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La Médiatrice est indépendante. Elle ne fait partie d’aucune direction de France compétences et n’a aucun lien avec les opérateurs régionaux chargés de dispenser le conseil en évolution professionnelle (CEP) ou de financer les projets de transition professionnelle (PTP).
Elle n’a pas accès aux éléments du dossier des usagers, qui doivent alors les lui transmettre avant l’entrée en médiation.
Si la Médiatrice constate, dans un dossier, que son indépendance ou son impartialité peuvent être affectées en raison d’un conflit d’intérêts, elle est obligée de se déporter et de refuser de poursuivre la médiation.
