Certification professionnelle

Activités visées :

Le métier est désigné par différents termes dont les plus usités sont : coach professionnel, coach individuel, coach d’équipe, coach d’organisation, executive coach.
Selon l‘EMCC (définition 2015, salon Ressources Humaines), la définition d’un coach professionnel est : «Le coaching est un processus de travail guidé professionnellement permettant aux clients de développer leur potentiel personnel et professionnel. Cet accompagnement structuré, réfléchi et transformationnel aide les clients à identifier et tester des comportements différents pour améliorer leurs compétences, leur prise de décision et leur qualité de vie. Le coach travaille en partenariat avec le client dans un cadre strictement confidentiel. Dans cette relation, les clients sont les experts du contenu et des prises de décisions ; le coach est un expert du processus de travail qu’il guide avec professionnalisme.»
     Le coach professionnel est en capacité d’intervenir sur les trois dimensions que sont l’individu, l’équipe ou l’organisation (l’entreprise à laquelle il appartient, son association…).
Il peut être amené à travailler de l’intérieur (coach interne) ou comme expert de la relation d’aide extérieur (coach externe). Il travaille sur des missions telles que la prise de poste, le leadership, la gestion de la relation interpersonnelle, les tensions et conflits, le développement de la performance, l’intelligence collective, l’évolution du « business model », le travail de vision de l’organisation. Il intervient auprès des dirigeants, mais aussi des Comités de Direction, des managers (top management de l’organisation, management intermédiaire et management de terrain).
Il est rattaché ou se réfère à un code de déontologie produit, de préférence, par une organisation professionnelle référente (EMCC, ICF, SFCoach,…) définissant les règles et pratiques qui régissent le métier de coach professionnel et il peut rendre compte de ses réflexions sur son éthique, c’est-à-dire, sa capacité à prendre position en cas de conflits de valeurs.
Il intervient seul ou avec d’autres confrères en fonction de la nature et de la complexité de la mission qu’il exécute (nombre de personnes à accompagner simultanément ou en parallèle, nombre d’interfaces dans l’organisation, complexité des problématiques amenées, nature des compétences métier complémentaires à avoir …).
Ce qui caractérise le coach sont les modalités d’interventions qu’il va mettre en œuvre. Même s’il a un niveau de connaissance théorique et de pratique, il va mettre en œuvre les conditions pour que son client élabore ses propres solutions d’abord, en évitant de lui donner des conseils. Et c’est ensuite qu’il pourra faire appel à ses propres connaissances et compétences métiers pour enrichir la vision du client. Il va donc d’abord déployer ses compétences sur le processus pour créer les conditions pour que le client avance :
Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat
1. Mise en place de la relation de coaching.
2. Accompagnement en coaching individuel et coaching d'équipe.
3. Accompagnement en coaching d’organisation.
4. Conclusion du coaching.
5. Développement continu du coach.
6. L’installation du coach.

Compétences attestées :

Le (la) titulaire est capable de :
- Présenter ce qu'est le coaching
- Présenter la déontologie et le cadre d'intervention
- Cocréer une relation privilégiée avec toutes les personnes concernées par le coaching en menant les entretiens tripartites Coach, Bénéficiaire, Commanditaire
- Expliciter la démarche, le plan d'intervention
- Définir clairement les responsabilités du client, du coach
- Faire exprimer les objectifs du client, ses critères de succès.
- Délimiter le champ du coaching
- Evaluer la personne en utilisant un modèle de référence
- Créer la relation d'intimité
- Veiller à l'écologie de la relation
- Poser des diagnostics individuels, d'équipe, et d'organisation
- Mettre en place le contrat de séance en utilisant des indicateurs de résultats
- Choisir les outils d'intervention pertinents en se basant sur son diagnostic
- Découvrir le potentiel de son client/équipe en questionnant pour prendre en compte les éléments de contexte et les modes de fonctionnement individuels
- Analyser le comportement du client / équipe
- Aider l’équipe à réguler
- Ancrer la prise de conscience client / équipe
- Accompagner son client dans la double logique du développement professionnel (excellence) et développement personnel (rayonnement)
- Faciliter la mise en action des solutions nouvelles que le client/équipe a imaginées pendant son accompagnement
- Faciliter la conscience de l’autonomie du client
- Identifier le degré d'homéostasie du système en prenant en compte son histoire, sa structure et ses fonctions
- Cadrer la demande en identifiant les 10 composantes de tout système complexe
- Représenter l’influence des parties prenantes dans le système
- Identifier les chaînes relationnelles récurrentes qui posent problème
- Elaborer une stratégie de changement
- Identifier les solutions inefficaces en pointant leur répétition
- Procéder à des recadrages systémiques
- Prescrire des tâches au client
- Articuler le plan de communication lié au dispositif de changement
- Réguler dans la durée l’efficacité du dispositif de changement
- Accompagner son client à faire le bilan de ses apprentissages, de ses progrès et de ses prochains pas
- Animer un entretien tripartite de fin de coaching
- Identifier clairement la cible en prenant en compte son développement personnel et professionnel
- Expliciter les coachings en se référant aux mutations sociétales, organisationnelles et managériales
- S’exercer en pratiquant régulièrement à parité avec d’autres coachs
- Enrichir sa maîtrise de l’environnement professionnel du coaching en lisant des articles, livres, publications sur le coaching
- Vérifier la faisabilité du lancement de son activité de coach professionnel en analysant les études de marché existantes et en vérifiant le réalisme économique du projet en lien avec sa clientèle cible
- Définir une stratégie commerciale en identifiant les différents réseaux (personnels, professionnels, prescripteurs) afin de définir son plan de prospection commerciale
- Construire un argumentaire de vente en s’appuyant sur son identité de coach et sur ls caractéristiques des services proposés