Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Activités visées :

I-  Activités et tâches au cœur de l’exercice du métier :

1-Le Positionnement du coach

Il se matérialise principalement par les activités suivantes :

- Conception de son offre de coaching

-  Définition de sa déontologie ou choix et adhésion à une déontologie

-  Rédaction de son CV de coach

2-Le Traitement de la demande

Il se matérialise principalement par les activités suivantes :

-  Observation et écoute de la demande du donneur d’ordre ou du coaché

-  Renvoi d’un feed-back de compréhension de la demande

-  Cadrage du champ d’intervention

-  Présentation de soi, du coaching et de ses fondamentaux

-  Information sur la démarche de coaching

-  Choix et proposition d’une intervention de coaching en fonction de la thématique : soutien - gestion du changement - gestion de la performance - gestion de crise….

3-Réalisation de l’intervention

Elle se matérialise principalement par les activités suivantes :

- Réalisation d’entretiens de mise en place (réunions bi-partites, tri-partites)

-  Contractualisation de la prestation (mission) de coaching

-  Réalisation de séances de coaching individuel et/ou d’équipe avec le/les coaché(s) 

 -  Réalisation d’entretiens de suivi du coaching avec le/les commanditaires

-  Réalisation d’entretiens de clôture du coaching en réunion tri-partite (coach, coaché, hiérarchique)

4-Perfectionnement de ses compétences

Le perfectionnement se matérialise principalement par les activités suivantes :

-   Analyse de sa pratique, seul et/ou accompagné en supervision

-   Echanges et Partages d’expérience avec des confrères.

-   Veille de l’évolution du métier et suivi de formations complémentaires

II- Autres activités et tâches en lien avec la gestion de l’activité et les spécificités d’exercice en interne d’une entreprise :

5-Développement de son activité

Le développement actif de l’activité se matérialise principalement par les activités suivantes :

-  Veille et analyse du marché du coaching

-  Gestion de son activité (administrative, financière, marketing…) et/ou délégation de la gestion

-  Développement d’un réseau de coach

-  Animation d’une équipe de coach

6-Autres activités en interne d’une entreprise

La nature transversale de l’activité du coach interne, ouvre sur des activités spécifiques de son type d’exercice, à savoir principalement :

- Participation au référencement d’un coach externe

- Participation au développement des compétences

- Participation à la gestion des conflits

- Participation à la gestion du stress

- Participation au développement de sa mission d’entreprise 

Compétences attestées :

- IDENTIFIER :rapidement les enjeux économiques, organisationnels, institutionnels, humains …., les points bloquants et facilitant l’atteinte de l’objectif

- CONNAITRE : ses compétences et incompétences en sachant se désengager d’actions, en sachant dire  (reconnaitre) son incompétence du moment -  la définition et le champ d’intervention du coaching comparativement au conseil et à la thérapie - le cadre légal, juridique d’exercice du coaching - les besoins des clients correspondants à son offre de services - de manière expérientielle, des outils & process de coaching individuels et d’équipe - le cadre d’intervention et la démarche de coaching - des outils & process de suivi et de reporting  adaptés au suivi d’un coaching - le déroulé d’une prestation de coaching, du contact du client à la réalisation du bilan du coaching - la définition spécifique de concepts propres à l’exercice du coaching - les caractéristiques de contrats types de prestation et de coaching utilisés - le déroulé d’un coaching Individuel et/ou d’équipe - les points forts et  faibles du coaching - la structure et le contenu d’un plan marketing - le MBTI - l’Index de conscience appliqué à la gestion du stress- son niveau d’écoute  - ses points forts (ressources) - son niveau d’écoute - ses points faibles (limitations) - son niveau de supervision 

- DÉFINIR : son code de déontologie - et repérer ce qui caractérise un objectif réalisable à 100% - ce qui caractérise la supervision en coaching

 - CONSTITUER une boite à outils actualisée, permettant de répondre aux situations les plus fréquemment rencontrées en coaching individuel et d’équipe

 - RÉDIGER et ACTUALISER son CV de coach au fur et à mesure de l’évolution de ses compétences - une proposition d’intervention adaptée aux besoins tenant compte notamment des ressources et contraintes en présence - spontanément l’analyse de sa pratique à partir d’observations des situations vécues, dissociées de toutes interprétations subjectives - son projet professionnel d’exercice du coaching 

- DIFFÉRENCIER la demande de coaching des autres demandes d’accompagnement

- NOMMER ce qui caractérise une demande de coaching

- CLARIFIER la demande d’une façon qui maintienne la relation de confiance

- EXPRIMER sa compréhension de la demande en obtenant l’acquiescement (validation) oral et/ou écrit du client

- COMMUNIQUER : sur l’adéquation  et  l’inadéquation de la demande avec l’offre et les possibilités d’intervention - son code de déontologie d'une manière systématique et circonstanciée, d’une façon authentique, verbale et/ou non verbal et/ou écrite, sa singularité et ses points forts

 - CONSEILLER le coaching en tenant compte du contexte, des besoins et de la demande du donneur d’ordre et/ou du coaché

- DÉCRIRE les étapes clefs d’une démarche de coaching individuel, d’équipe en tenant compte du contexte

- VÉRIFIER et valider les formulations d’objectifs préalablement définis

- NOTER en entretien d'une manière facilitant  l’observation et le respect des contenus formulés

 - UTILISER  : des outils de reporting au cours de l’intervention en respectant la confidentialité des contenus et la mesurabilité des résultats 

- des outils & process de coaching adaptés à  l’instant en séance de coaching, facilitant l’émergence des solutions du coaché

- DÉBRIEFER la problématique exposée  à partir des contenus formulés en entretien et/ou en les reformulant si nécessaire, tout en maintenant le rapport de confiance

- SOULIGNER, QUESTIONNER, EXPLIQUER les enjeux en facilitant les prises de conscience des enjeux et responsabilités de chacun, tout en maintenant le rapport de confiance

- ÉTABLIR et SIGNER un contrat de prestation et/ou un contrat de coaching précisant les conditions particulières de leur réalisation

- METTRE EN OEUVRE un coaching individuel en utilisant des outils de suivi assurant une visibilité et mesurabilité des résultats

- ACCOMPAGNER à la définition du/des objectif(s) confidentiels du coaché et de ses indicateurs de succès en maintenant la relation de confiance et en s’adaptant au moment

- METTRE EN SITUATION d’exprimer, de reformuler et d’atteindre les objectifs poursuivis

- ACCUEILLIR l’émergence d’émotions du/des coaché(s) en restant neutre

- VALORISER et ancrer les progrès accomplis et le dépassement des freins du coaché

- EVALUER : avec le coaché les avancées et les retards de réalisation des indicateurs de succès de ses objectifs en facilitant l’émergence de solutions - avec le donneur d’ordre et le coaché, l’atteinte des indicateurs de succès authentifiant de l’atteinte de ses objectifs, en facilitant la compréhension des écarts - ses propres situations de conflits et de stress et proposer des solutions préventives

- SE DÉSENGAGER avec tact de la relation de coaching en cas de perte de neutralité émotionnelle, en conseillant une autre option d’accompagnement

- REPORTER au donneur d’ordre sur les avancées et les retards de réalisation des objectifs, ainsi que sur les correctifs apportés en maintenant la confidentialité des contenus 

- RESTITUER le parcours et le travail accompli en maintenant la confidentialité du contenu des séances

- SE METTRE EN SITUATION de recevoir du feed-back sur sa pratique

- S’ACCOMPAGNER à réaliser ses objectifs en laissant émerger ses propres ressources et en dépassant ses propres limitations

- SE CORRIGER spontanément d’être mis en situation de s’observer

- COLLABORER spontanément avec les membres de l’équipe en communiquant ses retours et impressions sur les/ses travaux.

 - RECEVOIR un feed-back sur ses points forts et ses points faibles en restant ouvert

- DEMANDER spontanément un feed-back

- CORRIGER spontanément :

* les interprétations subjectives contenues dans l’analyse écrite de sa pratique

*  les observations manquantes dans l’analyse écrite de sa pratique

- RECONNAÎTRE ce qui caractérise la supervision en coaching