Certification professionnelle

Descriptif :
Accueil en présentiel : reçoit et oriente les patients, les confrères, les représentants des organismes de santé.
Accueil téléphonique : reçoit, filtre et transmet les communications téléphoniques au médecin.
Gestion de la salle d’attente.
Gestion des urgences et des « cas difficiles ».
Modalités d'évaluation :
Epreuve orale consistant en une mise en situation devant le jury permettant à ce dernier d'apprécier les capacités de la candidate sur l’accueil, l’orientation, la gestion de l’attente, l'encaissement et la gestion des situations sensibles (personnes handicapées, personnes "agressive", personnes faisant un malaise...).

Descriptif :
Transcrire et orthographier correctement les termes médicaux.
Savoir décomposer un terme médical pour le comprendre.
Reconnaître les différents examens médicaux pour l’information du patient (imagerie, biologie, épreuves fonctionnelles).
Comprendre et transcrire les résultats des analyses biologiques et des autres examens complémentaires.
Modalités d'évaluation :
Exercices de décomposition de termes médicaux.
Exercices écrits d’anatomie sur schémas.
Interrogation orale sur le fonctionnement d’au moins un grand appareil (cardiaque, circulatoire, pulmonaire, digestif, uro-génital…)
Interrogation écrite sur les différents examens médicaux. Exercices de décomposition de termes médicaux
Exercices écrits d’anatomie sur schémas.
Interrogation orale sur le fonctionnement d’au moins un grand appareil (cardiaque, circulatoire, pulmonaire, digestif, uro-génital…)
Interrogation écrite sur les différents examens médicaux.

Descriptif :
Compétences liées à la création et la gestion des dossiers médicaux de patients dans différents logiciels médicaux, l'utilisation du lecteur de cartes VITALE et CPS, le codage et la télétransmission des Feuilles de Soins Électroniques à partir de logiciels de télétransmission, la gestion de la correspondance avec les organismes partenaires (Sécurité Sociale, complémentaires de santé…), le suivi des paiements et des remboursements des organismes de tiers payant, la connaissance des tâches de base en comptabilité libérale en particulier la saisie du journal des recettes (encaissement des honoraires) et des dépenses, la connaissance de la convention médicale en cours et de ses mises à jour (changement de cotation, tiers-payant, déremboursement...).
Modalités d'évaluation :
Exercices de création de fiches patients « type » dans au moins deux logiciels médicaux différents.
Exercices d’ajout de documents externes au cabinet médical dans un dossier-patient.
Exercices de création d’une Feuille de Soins Électroniques simple puis complexe dans un logiciel spécifique.
Exercices de saisie des recettes dans un tableur.
Exercices d’utilisation du volet comptabilité libérale dans des logiciels médicaux spécifiques.
Mise en situation relationnelle par jeu de rôle (encaissement d’honoraires, demande de patients relatives aux remboursements par la sécurité sociale et/ou la mutuelle ou complémentaire de santé).

Descriptif :
Compétences liées aux techniques d'organisation et aux méthodes administratives et bureautiques (usage du traitement de texte et tableur), à la gestion du/des planning(s) (savoir apprécier et gérer les situations d’urgence médicale), au classement et à l’archivage des courriers et des résultats des examens complémentaires des patients, à la prise de notes, à la connaissance des règles de la déontologie médicale.
Modalités d'évaluation :
- La gestion du planning se fait à partir de cas concrets à saisir dans des logiciels médicaux spécifiques.
- Pour les courriers ; épreuve informatique (traitement de texte) consistant à la mise en forme mettre en forme de courriers à l'attention des différents interlocuteurs tels que le médecin traitant, le(s) médecin(s) correpondant(s), la sécurité sociale, les mutuelles...
- Pour la rédaction de notes, mise en situation professionnelle par l'utilisation d'un dictaphone avec enregistrement des conclusions d'une consultation à mettre en forme.
- Pour la gestion du courrier, le tri des documents, la déontologie médicale, le candidat répondra à des questions du jury.