Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Ce métier se situe au carrefour d’une approche de la coiffure en tant qu’expert capable de réaliser des coupes et coiffures pour des clients et un rôle d’entrepreneur de la coiffure capable de créer et de d’assurer le développement de salons et d’espaces dédiés à la coiffure en proposant des prestations et des produits en phase avec les tendances.

L’entrepreneur de la coiffure est un coiffeur capable de conseiller ses clients, de réaliser des coupes et des coiffures tout en assurant la gestion et le développement d’un ou plusieurs salons dont il est à l’origine de la création et pour lesquels il garantit la rentabilité. Il a l’avantage de connaître le métier de coiffeur ce qui lui permet de recruter, de former, d’encadrer des équipes de coiffeurs en fonction des niveaux de prestations proposées aux clients.

Véritable manager, cet entrepreneur gère et pilote des ouvertures de salons, contrôle et valide les plannings des coiffeurs, encadre et motive ses équipes pour garantir la satisfaction des clients en fonction d’objectifs de qualité définis. Il peut ouvrir des salons sous une marque propre ou créer un salon pour le compte de marque de coiffure existante.

Au-delà de son côté entrepreneur, c’est aussi un gestionnaire qui assume la responsabilité de la gestion comptable du ou des salons de coiffure. Il contrôle l’activité des salons, la qualité des prestations délivrées, les encaissements et réalise les opérations de caisses quotidiennement. Il suit les résultats du salon et intervient également dans la proposition d’opérations promotionnelles spécifiques pour améliorer les résultats financiers. Si le salon fait partie d’une chaine ou d’un groupe, il veille à la bonne mise en oeuvre de la politique commerciale et réalise des rapports réguliers qu’il transmet à sa hiérarchie.

Expert en coiffures, il conseille les clients sur des styles de coiffures, des types de coupes avant d’affecter un coiffeur. Selon les cas, les effectifs et la taille de son salon, il réalise aussi un nombre variable de coiffures et de coupes. Afin d’optimiser la rentabilité de ses espaces de coiffure, il évalue aussi la pertinence de proposer et de commercialiser différents produits annexes ou services complémentaires : vente de produits de beauté, activité de barbier, perruquier, etc. Dans ce cadre il gère les relations avec des fournisseurs, sélectionne les marques et les produits à référencer au sein des salons en fonction de la clientèle visée.

Activités visées :

Identification et analyse de l’opportunité de création de salons de coiffure

Modélisation d’un projet d’entreprise de coiffure

Valorisation du projet auprès d’acteurs économiques

Choix d’un régime juridique

Etablissement d’un plan de financement prévisionnel

Contrôle et suivi de l’activité

Recrutement du personnel

Management des équipes au quotidien

Gestion du planning des équipes dans le respect des dispositions légales, règlementaires et conventionnelles s’appliquant au secteur de la coiffure

Gestion de la communication interne

Développement des compétences du personnel

Gestion de la masse salariale

Mise en place d’actions commerciales

Elaboration d’une stratégie de communication et marketing

Elaboration d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux

Intégration des influenceurs dans la stratégie de communication

Communication interne sur les produits et services

Analyse des demandes des clients en matière de coupes, couleurs, coiffures, …

Conseil des clients

Mise en œuvre de concept de coupes

Mise en œuvre d’effets de coloration

Création d’une identité stylistique et d’un univers artistique

Veille sur le secteur de la coiffure et son évolution

Compétences attestées :

Réaliser une étude de marché afin de connaître les caractéristiques de l’environnement dans lequel va évoluer l’entreprise et cerner les besoins et attentes du client-cible

Modéliser un projet d’entreprise de coiffure en cohérence avec les ressources, environnement et objectifs afin de se donner un cadre et passer à la phase opérationnelle

Valoriser son projet auprès des acteurs socio-économiques en lien avec le développement de l’entreprise afin de bénéficier de leur appui potentiel

Identifier les différents statuts juridiques et leurs caractéristiques afin de choisir la forme juridique qui conditionne l’organisation, le fonctionnement de l’entreprise ou encore le futur statut du dirigeant.

Définir le cadre juridique, fiscal et social adapté à une entreprise de coiffure afin d’optimiser le pilotage de l’entreprise

Définir un plan de financement prévisionnel afin de s’assurer de l’équilibre financier du projet en récapitulant l’ensemble des besoins financiers du projet et les ressources apportées.

Effectuer une première estimation de chiffres d’affaires prévisionnel en rapprochant les éléments concernant l'environnement économique et la clientèle visée.

Gérer au quotidien et piloter opérationnellement l’entreprise de coiffure afin d’anticiper des déséquilibres de trésorerie grâce à l’échéancier des créances et des dettes et analyser les coûts de revient et les marges

Exploiter les ratios et analyser les résultats du bilan et compte de résultat afin d’apprécier la santé financière d’une entreprise de coiffure

Construire des tableaux de bord adaptés à la stratégie de l'entreprise de coiffure en déterminant les indicateurs de performance les plus pertinents afin de mesurer la performance économique et financière de l’entreprise

Gérer les recrutements du personnel (de la publication des annonces à la conduite des entretiens et à la signature du contrat) afin de trouver un candidat dont le profil est en adéquation avec les besoins et attentes de l’entreprise de coiffure

Conduire un entretien de recrutement en maîtrisant les techniques de questionnement afin de cerner la personnalité et les compétences du candidat et obtenir l’information utile

Identifier les classifications et qualifications de la convention collective de la branche coiffure afin de les appliquer lors de l’embauche et de la conclusion d’un contrat de travail

Fixer des objectifs à chaque collaborateur afin d’orienter l'action de son équipe et de susciter la motivation individuelle des membres de l’équipe

Structurer une démarche de délégation afin de permettre aux membres de l’équipe de s’impliquer, prendre des initiatives, donner plus de sens à leurs propres missions et valoriser leurs compétences

Anticiper les volumes et les pics d’activité connus à partir des analyses de la fréquentation afin de réaliser les plannings de travail du personnel en respectant les durées légales de travail, temps de repos et gestions des absences

Déployer une stratégie de communication interne afin d’assurer la cohésion de l’équipe et d’instaurer un climat social serein au sein de l’entreprise

Élaborer un plan de formation en identifiant les besoins individuels et collectifs et les axes d’amélioration afin de développer les compétences des membres de l’équipe

Définir et analyser les évolutions de la masse salariale en mettant en place un tableau de bord de suivi afin d’optimiser les frais de personnel en minimisant les charges sociales patronales

Construire un plan d’actions commerciales (cibles, argumentaires, …) en structurant les étapes afin de réaliser ses objectifs de vente

Construire un plan de communication en définissant les publics-cibles afin de développer le portefeuille clients de l’entreprise de coiffure

Choisir et réaliser les outils de communication les plus pertinents qu’il s’agisse de supports « papier » (plaquettes, flyers, affiches, dossiers, communiqués et dossiers de presse...), visuels (photos, vidéos...) ou numériques (réseaux sociaux, newsletters, site web, mailings...) afin de mettre en œuvre une stratégie de communication et des outils correspondant aux objectifs et aux caractéristiques de l’entreprise de coiffure

Élaborer un plan d’actions de communication digital présentant la marque, l’entreprise, les nouveaux produits, les nouvelles prestations à des cibles spécifiques : clients, influenceurs, prescripteurs, … afin de développer la présence et la visibilité en ligne de l’entreprise et/ou de la marque

Choisir et repérer les influenceurs adaptés à son activité afin de les transformer en ambassadeurs de la marque et/ou de l’entreprise

Définir une stratégie d'influence via une méthodologie : ciblage des influenceurs, messages clefs, supports, choix des réseaux sociaux, offres à définir … afin d’animer au quotidien les relations avec les e-influenceurs

Travailler sur plusieurs micro-communautés en détectant les sphères et centres d’intérêt de ses communautés afin de suivre et optimiser les retombées de sa stratégie d’influence

Faire un brief à l’équipe pour que l’équipe s’approprie les produits et services et mette en valeur les nouveautés proposées, les nouvelles prestations, les nouveaux produits en respectant l’image de la marque et/ou de l’entreprise

Présenter les nouvelles tendances de la coiffure à l’équipe pour qu’elle s’approprie les caractéristiques stylistiques, esthétiques et techniques des nouveautés

S’entretenir avec les clients afin de préciser les attentes du client en matière de coupe, couleurs, coiffure, soins du cheveu, …

Conseiller les clients afin de les guider vers des changements de styles de coiffures, d’application de couleurs, de poses d’extensions, etc. …

Préciser les attentes des clients demandant des changements : lissages, bouclages afin d’apprécier les possibilités de changements de styles de coiffures, d’application de couleurs, de poses d’extensions, etc. … et d’apporter les conseils adaptés

Étudier avec le client la coiffure la plus adaptée en fonction de sa nature de cheveux, son look , les tendances et type d’évènement auquel il participe afin de mettre en beauté la personne

Étudier les morphologies afin de définir des styles de coupes et des coiffures adaptés aux expressions de visages du client et rechercher des mises en valeurs de traits de visages 

Étudier la nature des cheveux des clients et apprécier leur entretien, identifier des textures et des caractéristiques de cheveux afin d’orienter le choix des coupes (coupes droites, dégradées, graduées,…)

Identifier les demandes du client en matière de coloration afin de l’orienter et donner du relief ou du caractère à une coupe de cheveux

Établir un diagnostic précis afin de sélectionner la technique de colorimétrie adaptée au client et à ses attentes et choisir les produits adaptés en fonction du cheveu

 Anticiper et analyser des phénomènes esthétiques, des tendances de mode en matière de coiffure et de comportements des clients afin de créer une identité artistique unique à l’entreprise

Définir sa stratégie d’identité, son orientation stylistique et positionnement pour se démarquer face à la concurrence et créer une identité stylistique

Mettre en place une veille en s’appuyant sur différentes sources : salons professionnels, presse spécialisée, réseaux sociaux, influenceurs, … afin d’anticiper les évolutions de la coiffure

Modalités d'évaluation :

Mise en situation professionnelle

- Présentation d’un plan de création ou de reprise d’un ou plusieurs salons de coiffure 

Mise en situation professionnelle reconstituée

– jeu de rôle - Conduite d’entretiens individuels des membres de l’équipe.

Mise en situation professionnelle

– dossier - Présentation d’un plan de commercialisation et de communication.

Mise en situation professionnelle reconstituée

– jeu de rôle - Conseil des clients sur des coupes et coiffures et réalisation de la coupe et de la coiffure