Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Depuis quelques années, le marché de l'immobilier fait face à de nouveaux enjeux : développement durable, digitalisation de l'environnement de travail, durcissement et complexification réglementaires, tout ceci dans un paysage concurrentiel de plus en plus dense. Dès lors, pour les professionnels de la gestion immobilière, le champ d'action ne se limite plus à l'administration des biens mais s'élargit au plan de la relation commerciale.

Dans ce contexte, la certification de Gestionnaire de parcs immobiliers proposée par EFAB-Sciences U Lyon, certifie des professionnels capables de répondre aux attentes des organisations spécialistes du secteur. Adossées à des qualités relationnelles, le Gestionnaire de parcs immobiliers est un expert technique de référence et de confiance pour ses clients qu'il accompagne, en tant que partenaire-conseil, dans la gestion, la valorisation et l'optimisation de leur patrimoine immobilier.

Activités visées :

Les activités du Gestionnaire de parcs immobiliers s’articule autour de trois domaines principaux :

- la gestion de l'activité de mandataire et de la relation client,

• Prospection commerciale 
• Conduite d’entretiens découverte
• Contractualisation auprès des nouveaux clients
• Suivi de la relation client
• Animation de procédures de médiation

- la gestion locative des biens d'un parc immobilier privé et social,

• Evaluation d’un bien 
• Validation de la conformité du bien
• Mise en location
• Visite du parc immobilier locatif vacant
• Sélection des locataires (personnes physiques ou morales)
• Rédaction du contrat de bail
• Etat des lieux
• Remise des clés et prévention des risques
• Recouvrement des loyers

- la gestion d'un syndic de propriété.

• Veille juridique sur la règlementation applicable
• Gestion administrative du mandat de syndic
• Respect du règlement de copropriété
• Souscription des contrats d’assurance
• Entretien régulier de la copropriété
• Contrôle de la livraison des travaux réalisés
• Gestion comptable et financière de la copropriété

Compétences attestées :

- Prospecter de nouveaux mandats en adoptant une démarche pluridisciplinaire et multicanale (démarchage physique, actions de communication digitale) pour accompagner le développement commercial de l’organisation.
-  Analyser les besoins des clients potentiels et actuels (locataires, propriétaires, bailleurs…) en conduisant des entretiens pour cerner leurs attentes et définir les contours de la collaboration. 
- Rédiger les contrats de prise de mandats locatifs ou de gestion en organisant le montage juridique dans le respect des termes de l’accord obtenu verbalement pour formaliser la collaboration.
- Accompagner le client pendant toute la durée du mandat en répondant à ses interrogations et en l’aiguillant dans les démarches à entreprendre pour pérenniser la relation client et le fidéliser.
- Conduire des actions de médiation en tentant de concilier les intérêts de tous les acteurs (bailleur, locataires, entreprises de travaux…) pour prévenir les litiges.

- Estimer la valeur locative d’un bien pour en fixer le juste loyer en s’appuyant sur une approche multicritère tenant compte des caractéristiques du bien et de la situation de marché.
- Constituer le dossier technique du bien en organisant la réalisation des différents diagnostics et, le cas échéant, en suggérant les adaptations nécessaires pour garantir la mise en conformité réglementaire du bien destiné à la location. 
- Lancer la mise en location du bien, dans le respect des directives fixée par sa hiérarchie et/ou la copropriété, en valorisant ses caractéristiques propres et les prestations offertes pour développer son attractivité.
- Organiser la visite des biens disponibles en  gérant le planning de vacance des biens et en tenant compte des critères de choix avancés par les locataires pour les accompagner dans leurs recherches.
- Apprécier l'adéquation du profil des locataires au bien, en analysant le dossier déposé (situation familiale, emploi, statut, revenus…) et en s’assurant de sa cohérence quant aux attentes des propriétaires pour optimiser la gestion du parc locatif.
- Établir un bail immobilier (habitation, commercial, professionnel) dans le respect du formalisme légal et réglementaire applicable pour entériner la prise en location du bien.
- Réaliser un état des lieux en procédant à un examen détaillé de l’ensemble des éléments constitutifs du bien (mobilier, peinture, revêtements…) pour attester de l’état du bien et le cas échéant, justifier d’une demande de remise en état.
- Procéder à la remise des clés et s’assurer de  la souscription d’une assurance adaptée par le locataire en collectant les attestations justificatives pour clôturer les formalités d’entrée dans le bien.
- Suivre le recouvrement des loyers et des charges en veillant au respect des échéances par le locataire pour reverser au propriétaire les sommes dures et prévenir la survenance d’un contentieux pour retard ou défaut de paiement.

- Réaliser une veille juridique et immobilière en lien avec la gestion et l’administration d’une copropriété en sélectionnant les canaux d’information et en se tenant à l’écoute des évolutions légales et réglementaires pour adapter les procédures internes et garantir le respect de la législation.
- Prendre en charge les formalités de gestion administrative de la copropriété en procédant à son immatriculation, en organisant les assemblées générales dans le respect des obligations légales et réglementaires pour assurer la qualité de sa mission de représentation. 
- Faire respecter le règlement de copropriété en assurant la diffusion de l’information (affichage, mise en ligne…), en assurant la mise en oeuvre des décisions prises en assemblée générale, et le cas échéant, en rappelant les règles applicables aux usagers contrevenant pour garantir la quiétude de l’occupation des bâtiments et servir au mieux les intérêts des copropriétaires.
- Négocier les contrats d’assurance de la copropriété en mettant en perspective les garanties offertes et les tarifications appliquées pour optimiser le retour sur investissement.
- Superviser l’entretien et le suivi technique de la copropriété en négociant des contrats de maintenance, en diagnostiquant les anomalies et en programmant des travaux ponctuels de réhabilitation et de rénovation pour maintenir le bien dans un bon état général et garantir la sécurité des occupants. 
- Contrôler la bonne exécution des travaux de réhabilitation réalisés y compris lors de la gestion des sinistres, en s’assurant de la qualité des ouvrages exécutés pour garantir aux copropriétaires une livraison conforme du projet.
- Coordonner la gestion comptable de la copropriété en enregistrant les opérations courantes et en établissant les budgets pour répondre aux obligations légales de publication des états financiers.

Modalités d'évaluation :

- Etudes de cas,

- Mises en situation professionnelle,

-  Dossiers/Rapports de synthèse 

- Soutenances orales.