Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le diagnostiqueur intervient pour des missions réglementaires, obligatoires et indispensables à la réalisation des transactions de vente et de location ainsi que dans le cadre de travaux ou de démolitions. Il contribue à la protection de la santé et de la sécurité des occupants des logements, à la protection de l’environnement, à l’information de l’acquéreur ou du locataire, et à la protection du vendeur ou du bailleur en l’exonérant des vices cachés.      

Le diagnostiqueur immobilier possède des compétences suffisantes afin d’établir les diagnostics immobiliers obligatoires concernant les modules suivants : les constats de repérage amiante (vente, avant travaux, avant démolition), les constats des risques d’exposition au plomb, le diagnostic termites, l’état de l’installation intérieur d’électricité, l’état de l’installation intérieur gaz, le diagnostic de performance énergétique (DPE). 

Les critères de compétences des opérateurs en diagnostic immobilier sont définis par l'arrêté du 24 décembre 2021 définissant les critères de certification des opérateurs de diagnostic technique et des organismes de certification.     

Activités visées :

 1. Commercialisation d’une mission de diagnostic : 

- Accueil et prise de contact avec le client. 

- Analyse de la demande et identification du besoin du client. 

- Présentation et argumentation des diagnostics à réaliser ainsi que leurs intérêts. 

- Réalisation et rédaction d’une proposition commerciale adaptée. 

- Elaboration d’un ordre de mission.      

- Promotion des prestations de diagnostics immobiliers. 

2. Réalisation d’une mission de diagnostic :

- Préparation de la mission. 

- Réalisation des différents diagnostics immobiliers réglementaires : 

. DPE (Diagnostic de Performance Energétique) 

. amiante 

- gaz 

. plomb 

. électricité 

. termites 

 - Analyse des résultats 

- Rédaction des rapports de diagnostics immobiliers conformes à la réglementation en vigueur. 

 3. Pilotage (si projet création de société) / et développement (si projet d’intégration dans une société existante) d’une entreprise en diagnostic : 

- Réalisation d’une étude prévisionnelle.   

- Gestion administrative. 

- Planification et coordination des équipes et des activités.

- Assurer la santé et la sécurité sur les chantiers. 

- Supervision des obligations de certifications et formations continues. 

- Informations des évolutions technologiques et des nouveaux besoins en matériel liés au métier. 

Compétences attestées :

 1. Commercialisation d’une mission de diagnostic : 

Etablir un premier contact avec le client en procédant à un accueil de qualité afin de créer un climat de confiance et d’écoute avec celui-ci.

Détecter les besoins du client afin de cibler la demande en demandant les informations nécessaires à l’élaboration de l’offre commerciale.

Présenter commercialement les différents diagnostics à réaliser en fonction des différentes informations recueillies au préalable dans le but de renseigner le client de l’intérêt et la durée de validité de chacun des diagnostics, en insistant particulièrement sur les enjeux de santé d'environnement et de sécurité, en tenant compte du cadre réglementaire correspondant. 

Elaborer une proposition commerciale adaptée en s’appuyant sur les différentes informations recueillies lors de la prise de contact pour que celle-ci soit conforme à la demande du client, aux spécificités techniques et réglementaires en vigueur afin d’initier les conditions réalistes de succès de la mission.

Réaliser un ordre de mission à partir de la proposition commerciale afin de formaliser la relation contractuelle entre le donneur d’ordre et le diagnostiqueur en rappelant les obligations de chacun.  

Organiser et déployer la promotion, la communication des prestations de diagnostics immobiliers en fonction des prescripteurs et des clients afin de développer son activité.

Positionner son offre sur le marché, en effectuant une étude de la concurrence et de l’évolution des besoins marché afin de garantir des propositions tarifaires cohérentes en différenciant son offre et ses services dans le but de pérenniser l’activité.

2. Réalisation d’une mission de diagnostic : 

Préparer une mission de diagnostics immobiliers en s’appuyant sur les différents éléments spécifiques au bien immobilier concerné et en tenant compte de la réglementation en vigueur afin de gérer le matériel et les équipements nécessaires à la réalisation de la mission.

Réaliser l’ensemble des contrôles selon des critères préétablis afin de réaliser les différents diagnostics immobiliers réglementaires (DPE, amiante, gaz, plomb, électricité, termites) en effectuant des mesures, des prélèvements, tests, essais et poinçonnements.

Analyser les résultats suite aux prélèvements et mesurages effectués au préalable, en identifiant les anomalies et en présentant les axes d’améliorations correspondants dans le but de prévenir le propriétaire et le futur acquéreur de l’état des installations électrique et gaz, et affirmer ou infirmer de la présence d’agents de dégradation biologique du bois, de plomb ou fibres d’amiante et estimer la consommation d’énergie et les taux d’émissions de gaz à effet de serre.

Le cas échéant, des recommandations réglementaires et spécifiques pour favoriser l’accueil des personnes en situation de handicap seront proposées au propriétaire du local pouvant accueillir du public selon l’arrêté du 20 avril 2017 relatif à l'accessibilité aux personnes handicapées des établissements recevant du public lors de leur construction et des installations ouvertes au public lors de leur aménagement.

Rédiger des rapports conformes aux réglementations en vigueur et spécifiques à chaque diagnostic afin de le remettre au donneur d’ordre dans le but d’exonérer de vices cachés le propriétaire vis-à-vis de l’acquéreur ou le bailleur vis-à-vis du locataire et garantir la transparence lors de la transaction.

 3. Pilotage (si projet création de société) / et développement (si projet d’intégration dans une société existante) d’une entreprise en diagnostic : 

Réaliser une étude prévisionnelle dans le cadre d’une création ou reprise d’un cabinet de diagnostic en s’appuyant sur la zone de chalandise prédéfinie et le marché du secteur du diagnostic actuel afin que le projet soit réalisable et viable.

Evaluer le coût que représente l’embauche d’un salarié au sein d’un cabinet de diagnostics en calculant le seuil de rentabilité de la société de manière à ce que le projet soit viable.

Proposer un plan de développement à mettre en place pour apporter une évolution au sein d’un cabinet existant.

Gérer la partie administrative d’une société en diagnostics immobiliers en effectuant l’ensemble des formalités et les tâches nécessaires et obligatoires afin d’être en conformité avec la loi et les objectifs stratégiques.

Coordonner une équipe et planifier l’ensemble des activités propres à la société de diagnostics dans le but de définir les rôles et responsabilités de chacun, en répondant à un objectif commun nécessaires à la pérennité de l’entreprise, le cas échéant la mise en place d’une organisation adaptée aux personnes en situation de handicap afin d’être en capacité de proposer un poste aménagé. 

Sensibiliser et former son personnel aux consignes de sécurité et de prévention (amiante sous-section 4, habilitation électrique) afin de prévenir des risques professionnels engendrés lors de la réalisation de certaines missions.

Superviser une équipe de diagnostiqueur en s’assurant du bon suivi des obligations de certifications, formations continues et recyclages des formations complémentaires afin de répondre à la réglementation en vigueur selon l’arrêté du 24 décembre 2021.

S’informer des évolutions technologiques et des nouveaux besoins en matériel lié au métier en s’appuyant sur une veille règlementaire sectorielle, dans le but de mettre en place les mesures nécessaires au respect des obligations réglementaires du secteur du diagnostic immobilier.

Modalités d'évaluation :

Soutenance devant un jury composé de trois personnes dont des professionnels du métier du diagnostic immobilier.

Mise en situation professionnelle avec réalisation d’un mesurage et/ou prélèvement.

Correction des trois rapports délivrés par le candidat au préalable, comprenant obligatoirement un rapport DPE et amiante.