Certification professionnelle

Activités visées :

Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat :

Les activités s’articulent autour du triptyque commerce, gestion, management en prenant soin de s’adapter aux spécificités de la distribution :

·         Manager une équipe

·         Approvisionner  la surface de vente

·         Inventorier, passer des commandes

·         Agir sur et contrôler les activités commerciales

.         Négocier avec les fournisseurs

Compétences attestées :

Compétences ou capacités évaluées :

Dans le domaine de la gestion :  

- analyser les ventes et piloter la marge

- réaliser un budget prévisionnel

- gérer un compte d'exploitation d'une unité commerciale

- maîtriser une batterie de ratios technico-économiques

- identifier les leviers de la rentabilité d'une unité commerciale

- superviser la réception, le contrôle et le délai de rotation des stocks                       

- maîtriser la casse et la démarque

- participer à une politique qualité

 Dans le domaine commercial :

- négocier ses achats

- gérer le référencement et maîtriser les techniques de merchandising

- optimiser les parts de marché : fixation des prix, actions promotionnelles, communication

- gérer la clientèle : qualité de l’accueil, satisfaction et fidélisation, service après vente, gestion des litiges

- assurer une veille concurrentielle

- connaître les techniques du commerce électronique

Dans le domaine managérial :

- assurer l’embauche, l’accueil, l’intégration et la formation des nouveaux salariés

- organiser, planifier et contrôler le travail des collaborateurs

- conduire et gérer des projets

- animer et mobiliser les équipes

- gérer les horaires et les congés

- communiquer avec le personnel (conduite de réunion ; entretien d’évaluation ; situations difficiles)

- gérer le stress, l’absentéisme, les conflits

- respecter la législation (sociale, commerciale et sécurité)