Certification professionnelle

Activités visées :

L'assistant export exerce deux principaux types d'activités : 1) Contribuer à l'exploration des marchés étrangers
- Étudier les marchés étrangers
- Contribuer à l'établissement du diagnostic export de l'entreprise
2) Préparer les actions commerciales internationales et en assurer le suivi
- Préparer la prospection des marchés étrangers
- Exploiter des logiciels pour les activités internationales
- Contribuer à la relation client
- Assurer le suivi des actions commerciales

- Dans les grandes entreprises on note une croissance du nombre de spécialistes de l'international en même temps qu'une diffusion des compétences en international. La fonction assistant export a pris son essor, avec des logiques de différenciation de plus en plus poussée en fonction des particularités des clientèles, avec des exigences de suivi de l'évolution des marchés étrangers. Les emplois basés à l'étranger connaissent en forte croissance. Les grandes entreprises se dotent d'équipes plurinationales.
- Des entreprises spécialisées dans les services réalisent une part importante des activités internationales : celles-ci couvrent financement, fret, logistique internationale, assurance, communication, assistance à la vente, promotion, résolution de problèmes de douane et de règlements internationaux. Ces sociétés qui évoluent vers un professionnalisme croissant exigent une élévation du niveau des compétences de leurs opérateurs.
- L'internationalisation croissante des marchés pousse les petites et moyennes entreprises à remanier leur structure, à réaliser des partenariats, à adapter leurs produits aux spécificités des clientèles, à construire une stratégie de développement, à mettre en place des réseaux de vente mobiles et légers, à stimuler les ventes sur place, etc. Les opérationnels de l'international sont nécessairement très polyvalents : de l'approche du marché à la prise en compte de la logistique et du droit.

Compétences attestées :

Ce titre atteste que son titulaire : - Maîtrise les techniques de collecte des informations se rapportant directement ou indirectement au produit (état de la concurrence, évolution du marché, influence de la conjoncture, motivations et comportements des consommateurs, évolution des circuits de distribution, etc.).
- Maîtrise les techniques de collecte, recoupement, exploitation des informations sur un pays, sur les clientèles potentielles : faire un premier repérage du cadre juridique et des normes en vigueur sur un marché : repérer les structures d'assistance étrangère ; réunir des éléments du diagnostic export ; préparer une sélection de marchés à partir de critères
- Maîtrise les techniques de recherche et de sélection des partenaires locaux (agents, distributeurs)
- Connaît les protocoles de préparation des voyages de prospection, des missions commerciales, des foires et manifestations spécialisées
- Connaît et maîtriser les outils d'aide à la vente, les clauses usuelles des contrats
- Maîtrise les techniques d'exploitation des informations puisées dans une banque de données française ou étrangère
- Est capable de recevoir, traduire, adapter, formuler des messages dans la langue de l'interlocuteur ou dans une langue comprise par lui (anglais, etc.)
- Maîtrise les techniques de suivi de clientèle lors de l'exécution des commandes
- Est capable de suivre les relations avec les prestataires (agences de publicité, de relations publiques, de promotion des ventes, sociétés d'études, cabinets de conseils en marketing, etc.)
- Maîtrise les techniques de compte rendu d'une activité commerciale ou des ventes (tableaux de bord, résultats de vente par zone géographique, par marché et par client...)