L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Certification
remplacée par
RNCP19176 - Technicien services en audiovisuel et électrodomestique
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
255r : Contrôle, essais, maintenance en électricité, électronique
Date d’échéance
de l’enregistrement
10-08-2016
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Association FODIPEG - CFA Ducretet | - | - | http://www.ducretet.net |
Activités visées :
Le technicien services en électrodomestique effectue l’installation, la mise en service et la maintenance préventive ou curative, des produits et des systèmes électroménagers dans les domaines :
- Cuisson ; Fours de tous types, plaques de cuisson de tous types,
- Lavage ; Lave linges, lave vaisselles, sèche linges,
- Froid ; Réfrigérateurs, congélateurs, caves à vin,
- Traitement de l’air ; Hottes, ioniseurs, humidificateurs, climatiseurs mobile monobloc,
- Petit électroménager ; Cafetières « expresso », robots culinaires, aspirateurs…
- Téléviseurs écrans plats LCD et plasma (maintenance de niveau 2).
Il intervient le plus souvent au domicile du client et occasionnellement en atelier.
Il conseille le client à l’utilisation du système installé.
Il peut être amené dans le cadre d’une intervention SAV à vendre un appareil, des accessoires, des produits d’entretien ou lessiviels et des services.
Compétences attestées :
Compétences ou capacités attestées :
- Organiser son activité en clientèle ou en atelier pour optimiser ses interventions et ses déplacements,
- Installer et mettre en service chez le client un appareil électroménager neuf de prêt ou de retour SAV,
- Effectuer un prédiagnostic avant intervention directe sur l’appareil à réparer,
- Diagnostiquer un appareil électroménager des domaines de la cuisson et du lavage,
- Diagnostiquer et effectuer la réparation au niveau 2 d’un téléviseur écran plat LCD ou plasma (maintenance de niveau 2 : réparation du produit et/ou du système au sous ensemble software et hardware),
- Effectuer la réparation d’un appareil des domaines de la cuisson et du lavage,
- Diagnostiquer un appareil de production de froid,
- Effectuer la réparation sur le circuit hermétique d’un appareil de production de froid R600a,
- Réaliser un devis et/ou une facture,
- Suivre la gestion du SAV pour optimiser son activité,
- Gérer la relation commerciale avec un client SAV,
- Lors d’une intervention SAV, gérer une relation clientèle dans le cadre d’une vente d’un produit, services ou accessoires,
- Assurer une veille sur les nouveaux produits et les nouveaux acteurs de l’organisation de la profession afin d’élargir son offre auprès des clients
Secteurs d’activités :
- TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisées en maintenance de matériel électrodomestique (artisans, artisans - commerçants),
- Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés en maintenance de matériel électrodomestique de plus de 50 salariés,
- Grandes surfaces alimentaires proposant des services en maintenance de matériel électrodomestique,
- Services techniques d’industriels (SAV, assistance technique, service formation,…).
- Stations ou centres techniques agrées par les constructeurs
Type d'emplois accessibles :
Technicien service en électrodomestique
Technicien de service électromenager
Technicien produit "blanc"
Technicien de maintenance en électromenager
Technicien « hot line » électroménager
Code(s) ROME :
Références juridiques des règlementations d’activité :
Habilitation électrique BR conforme à la publication UTE C 18-510.
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys |
|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X |
Le jury se compose de 6 personnes : |
|
| En contrat d’apprentissage | X |
idem |
|
| Après un parcours de formation continue | X |
idem |
|
| En contrat de professionnalisation | X |
idem |
|
| Par candidature individuelle | X |
idem |
|
| Par expérience | X |
idem |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 21 décembre 2005 publié au Journal Officiel du 31 janvier 2006 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, avec effet au 31 janvier 2006, jusqu'au 31 janvier 2011. |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 2 juillet 2012 publié au Journal Officiel du 7 août 2012 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Modification du libellé de la certification. Arrêté du 17 juin 2011 publié au Journal Officiel du 10 août 2011 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Technicien services en électrodomestique (TSED)" avec effet au 31 janvier 2011, jusqu'au 10 août 2016. Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles (publié au Journal Officiel du 22 février 2004). La validité du titre est prorogée jusqu’au 31 décembre 2006. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
07-08-2012
| Date d'échéance de l'enregistrement | 10-08-2016 |
|---|
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP4311 | Technicien services en électrodomestique (TSED) |
Nouvelle(s) Certification(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP19176 | Technicien services en audiovisuel et électrodomestique |
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