CQP Agent(e) de service entretien textiles
L'essentiel
CCN1
3074 - Blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
Nomenclature
du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF
311u : Conduite des véhicules, conduite des engins de manutention et de levage
300 : Spécialites plurivalentes des services
Date d’échéance
de l’enregistrement
05-03-2018
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la branche de l'entretien des textiles - Groupement des entreprises industrielles de services textiles (GEIST) | - | - | - |
| Fédération française des pressings et blanchisseries (FFPB) | - | - | - |
Activités visées :
L’agent(e) de service entretien textiles assure la livraison et l’enlèvement chez les clients de linges, articles textiles et produits sanitaires et d’hygiène à partir d'une tournée prédéfinie et sur une courte distance. Il/elle effectue l’acheminement des articles et produits au moyen d'un véhicule, le plus souvent léger (Poids Total Admissible en Charge (PTAC) inférieur à 3,5 tonnes) selon la réglementation du transport routier et les impératifs de satisfaction de la clientèle (délais, qualité, ...). En contact direct avec la clientèle, il/elle est garant de l’image de son entreprise, au travers la qualité d’exécution de sa mission. Il/elle informe, prend en compte et transmet les demandes et réclamations des clients. Il/elle assure également une démarche commerciale en proposant aux clients des produits sanitaires et d’hygiène ou des services complémentaires relatifs à l’entretien et la location de linges et articles textiles. Il/elle exécute les activités suivantes :
- Préparation des livraisons de linges, articles textiles et produits sanitaires et d’hygiène
- Acheminement, livraison et enlèvement des articles textiles et des produits sanitaires et d’hygiène chez les clients dans le respect des procédures qualité fixées
- Proposition de produits ou services en lien avec l’entretien, la location de linges et articles textiles, en fonction des besoins et des demandes des clients
- Suivi des activités de livraison et de service en lien avec l’entretien, la location de linges et articles textiles et remontée des informations aux services de l’entreprise
Compétences attestées :
Le titulaire de la certification est capable de :
- Collecter et interpréter les informations, documents utiles
- Rendre compte, justifier les informations apportées
- Réaliser les opérations de chargement, déchargement
- Effectuer des contrôles simples
- Assurer la livraison des produits
- Apporter des réponses au client sur toutes demandes, réclamations
- Garantir la qualité de service de l’entreprise
- Présenter, proposer, conclure certains services marchands
Secteurs d’activités :
Le secteur d’activité concerné est celui des entreprises d’entretien et de location textile.
Type d'emplois accessibles :
Les emplois occupés peuvent être :
- Aide-livreur(se),
- Chauffeur(se),
- Chauffeur(se)-livreur(se),
- Chauffeur(se)-livreur(se) préparateur(rice) de commande,
- Chauffeur(se)-magasinier(e), Conducteur(rice)-livreur(se),
- Conducteur(rice)-livreur(se) de marchandises,
- Agent(e) de distribution,
- Agent(e) de livraison et prestataire services
Code(s) ROME :
- N4105 - Conduite et livraison par tournées sur courte distance
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le permis B ou E(B) est exigé pour la conduite de véhicule léger.
Le permis C ou E(C) complété par la Formation Initiale Minimum Obligatoire -FIMO- est exigé pour la conduite de véhicules poids lourd (PTAC> à 3,5T).
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X |
100% de professionnels |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
Idem |
- | |
| Par candidature individuelle | X | - | - | |
| Par expérience | X |
Idem |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 22 janvier 2013 publié au Journal Officiel du 5 mars 2013 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, sous l'intitulé Certificat de qualification professionnelle Agent(e) de service entretien textiles avec effet au 5 mars 2013, jusqu'au 5 mars 2018. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
05-03-2013
| Date d'échéance de l'enregistrement | 05-03-2018 |
|---|
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
www.opcalia.com
www.observatoiremodetextilescuirs.com
www.ffpb.fr
www.geist.fr
http://www.ffpb.fr
http://www.geist.fr
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
