L'essentiel

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CCN1

3044 - Commerces de gros

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Certification
remplacée par

RNCP32391 - CQP Vendeur conseil à distance en commerces de gros

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Nomenclature
du niveau de qualification

Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé

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Code(s) NSF

312 : Commerce, vente

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Date d’échéance
de l’enregistrement

04-01-2024

3044 - Commerces de gros

RNCP32391 - CQP Vendeur conseil à distance en commerces de gros

Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé

312 : Commerce, vente

04-01-2024

Nom légal Siret Nom commercial Site internet
Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) des commerces de gros - CGI, confédération française du commerce interentreprises - - -

Activités visées :

Les télévendeurs en commerces de gros assurent et développent une relation commerciale à distance, principalement par téléphone. Ils réalisent des activités de vente, de conseil et éventuellement de prospection téléphonique, … Ils gèrent les relations clients (suivi des réclamations, relance, …) et suivent le dossier client en vue de fidéliser leur clientèle.
Ils peuvent intervenir dans un centre d’appels ou en équipe plus restreinte, en collaboration avec une équipe de vendeurs itinérants (binômes vente / télévente) et les intervenants de la chaîne logistique et doivent suivre l’évolution de la politique commerciale de l’entreprise (nouveaux produits, nouvelles offres promotionnelles, …).
Leur spécificité est de s’adresser dans leur grande majorité à des clients professionnels, qui se caractérisent par un niveau d’exigence élevé en matière de connaissance des produits.
Liste des activités visées par le CQP :
    Prospection téléphonique
    Vente, conseil et prise de commande à distance
    Mise à jour du fichier de clients et de prospects
    Organisation
    Développement de la relation commerciale

Compétences attestées :

Les capacités attestées :
Les titulaires sont capables de :
     Réaliser une prise de commande par téléphone
     Découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendre
     Apporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques à l’activité de l’entreprise
     Utiliser les outils de gestion de la relation clients dans une activité de télévente
     Organiser son activité de télévendeur
     Traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale

Secteurs d’activités :

Les commerces de gros ou commerces interentreprises consistent à acheter et/ou vendre des biens à d'autres entreprises, à des détaillants, des industriels, des prestataires de services ou d'autres grossistes/négociants. Les commerces de gros rassemblent 17 secteurs d’activités, représentant autant de types de produits et de circuits de distribution, regroupés dans trois « familles » : produits alimentaires, produits non alimentaires et produits liés aux échanges interindustriels.

Type d'emplois accessibles :

Télévendeur, Téléprospecteur, Vendeur téléphone, Vendeur à distance, Technico-commercial sédentaire, Assistant commercial téléphonique, Commercial sédentaire

Code(s) ROME :

  • D1401 - Assistanat commercial
  • D1408 - Téléconseil et télévente

Références juridiques des règlementations d’activité :

Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :

A compléter (Reprise)

Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :

Non

Validité des composantes acquises :

Validité des composantes acquises
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys Date de dernière modification
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X - -
En contrat d’apprentissage X - -
Après un parcours de formation continue X

CPNEFP des commerces de gros réunie en plénière

-
En contrat de professionnalisation X

CPNEFP des commerces de gros réunie en plénière

-
Par candidature individuelle X

CPNEFP des commerces de gros réunie en plénière

-
Par expérience X

CPNEFP des commerces de gros réunie en plénière

-
Validité des composantes acquises
Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X

Statistiques :

Lien internet vers le descriptif de la certification :

cgi@cgi-cf.com / http://www.observatoire-oci.org/


http://www.cgi-cf.com/

Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification

Nouvelle(s) Certification(s) :

Nouvelle(s) Certification(s)
Code de la fiche Intitulé de la certification remplacée
RNCP32391 CQP Vendeur conseil à distance en commerces de gros