Certification professionnelle

Descriptif :
rechercher et sélectionner des  informations / synthétiser et analyser les informations recueillies / Rédiger une étude de marché / Identifier des partenaires potentiels /  Présenter les résultats de son étude /
Modalité d’évaluation :
Etude de cas marketing – Réaliser une étude de marché et analyser le degré d’attractivité d’un secteur. Présentation orale et écrite de l’étude + soutenance face à un jury de professionnels
Modalité de certification : remise d’une attestation en lien avec la certification - Activité I du référentiel de certification  « Analyse et étude du développement touristique »

Descriptif :
Produire un site internet performant / Maîtriser les outils numériques d’animation / Communiquer efficacement auprès de ses cibles / Maîtriser les nouvelles technologies / Animer les réseaux sociaux en lien avec l’activité de la structure / Assurer un reporting sur l’actualité des réseaux sociaux / 
Modalité d’évaluation :
Etude de cas web marketing – Mise en situation professionnelle ou analyse du dossier – Présentation orale et écrite de l’étude + soutenance face à un jury de professionnels
Modalité de certification : remise d’une attestation en lien avec la certification - Activité I du référentiel de certification  « Analyse et étude du développement touristique »

Descriptif :
Elaborer  l’offre commerciale / Mettre en place la stratégie multicanale /  Conduire les négociations commerciales / Elaborer les solutions clients / Assurer le développement des prospects / Mettre en place une politique de fidélisation clients / Mettre en place un processus qualité / Traiter les litiges et mettre en place les actions correctives. 
Modalité d’évaluation :
Etude de cas développement commercial (mettre en place les outils commerciaux et l’organisation commerciale nécessaire pour atteindre les objectifs de développement (Offre – Tarifs – Outils de fidélisation)
Modalité de certification : remise d’une attestation en lien avec la certification - Activité III du référentiel de certification  « Mettre en place une politique commerciale »

Descriptif :
Manager et animer une équipe / Fixer les objectifs / Mettre  en place les argumentaires de vente / Assurer un rôle d’animateur et de médiateur au sein de l’équipe / Assurer un suivi des ventes et mettre en place les actions correctives /  Gérer les situations délicates au sein de son équipe et mettre en place des actions correctives.
Modalités d’évaluation :
Etude de cas animation et gestion d’équipe – Simulations concrètes sous forme de Jeux de rôles avec un jury de professionnels
Modalité de certification : remise d’une attestation en lien avec la certification - Activité III du référentiel de certification  « Mettre en place une politique commerciale »

Descriptif :
Construire un produit touristique : identifier les différentes typologies de produits et leurs techniques propres ; négocier et contractualiser avec les prestataires ; acheter les prestations touristiques ; mettre en forme l’offre ; choisir des supports et des visuels. Analyser les reportings de vente et réajuster en fonction des besoins / Assurer le lien avec les prestataires / Assurer le lien avec les services marketing, distribution, comptabilité et après vente.
Modalité d’évaluation :
Etude de cas « montage d’un produit touristique » + présentation orale face à un jury de professionnels
Modalité de certification : Remise d’une attestation en lien avec la certification - Activité II du référentiel de certification -  « Production/Mise en œuvre du Projet»

Descriptif :
Définir les différents types d’événements : événementiels ou voyages de groupes / Identifier ou organiser l’événement : conception, mise en œuvre, commercialisation. Négocier et mettre en place les contrats avec les différents prestataires / Définir le budget / Etablir un rétro-planning – Elaborer une stratégie de communication.
Modalité d’évaluation :
Projet professionnel simulé ou réel « création d’un événement touristique à portée locale » - Présentation orale face à un jury de professionnels
Modalité de certification : Remise d’une attestation en lien avec la certification - Activité II du référentiel de certification -  « Production/Mise en œuvre du Projet»

Descriptif :
Mettre en place les outils et assurer le reporting auprès de sa hiérarchie / Mettre en place les outils RH indispensables à la structure / Gérer les entretiens de recrutement / Mettre en place  et suivre les contrats de travail / Assurer un suivi de la formation des salariés / Conduire les entretiens annuels obligatoires et le bilan d’évolution du salarié / Comprendre et élaborer un budget / Optimiser et réduire les coût / Accompagner le changement /
Modalité d’évaluations :
Etude de cas appliquée au management d’une unité touristique : définition des critères des candidats en fonction des profils / Rédaction d’une fiche de poste / Rédaction d’une offre d’emploi / Rédaction d’un contrat de travail / Elaborer
Modalité de certification : Remise d’une attestation en lien avec la certification - Activité IV du référentiel de certification -  « Management d’une structure et pilotage des équipes»

Descriptif :
Réussir dans ses fonctions d’encadrement / Définir des objectifs individuels et collectifs / Mettre en place des process / Optimiser les coûts /  Conduire le changement / Conduire et animer son équipe / Gérer efficacement son temps et ses priorités / Communiquer à l’écrit / Prendre la parole en public  / Organiser et conduire les réunions d’équipe
Modalités d’évaluation :
Projet professionnel à présenter et simulation d’entretien
Modalités de certification : Remise d’une attestation en lien avec la certification - Activité IV du référentiel de certification -  « Management d’une structure et pilotage des équipes»