Certification professionnelle

Activités visées :

LES ACTIVITES DE BASE DU COACH :
    - Surveiller, consolider et développer son niveau de pratique
    - Présenter son activité de coach et les principes fondamentaux du coaching
    - Contractualiser la mission de coaching et en définir les conditions particulières
    - Analyser  clarifier et contextualiser la demande et les besoins du client
    - Conduire des entretiens
    - Déterminer le ou les objectifs à atteindre
    - Identifier les ressources et obstacles du client et faire émerger les différentes options stratégiques permettant d’atteindre l’objectif prédéfini
    - Mettre en œuvre et valider les différentes étapes du plan d’action et les critères d’atteinte de l’objectif tel que contractualisé dans le contrat de coaching
    - Valider l’atteinte de l’objectif et opérer la restitution du parcours et du travail accompli

Compétences attestées :

LES CAPACITES ATTESTEES :
* Analyser sa pratique en utilisant les grilles et les principes d’autoévaluation.
* Analyser et prendre en compte les commentaires et critiques émanant de la supervision individuelle ou de la supervision en groupe de pratique.
* Analyser et prendre en compte les retours du client.
* Activer un questionnement éthique à propos de sa pratique professionnelle et de sa capacité à agir avec compétence.
* Actualiser ses connaissances en utilisant différentes sources d’informations. (ouvrages techniques – conférences – lien avec des organisations professionnelles – échange avec des pairs – supervision de pratique).
*Questionner son niveau de professionnalisme au regard de l’évolution des connaissances théoriques et des compétences opérationnelles associées et définir les actions à mener pour intégrer les évolutions.
* Connaître et savoir présenter le coaching à de futurs clients ou prescripteurs (finalité du coaching – les bénéfices attendus - environnement – acteurs et légitimité des acteurs – marché).
* différencier le coaching des autres modes d’accompagnement.
* Présenter la charte déontologique et les principes éthiques de la profession.
* Connaître les différents contrats existants dans la profession ainsi que leurs spécificités (contrat tripartite – contrat individuel)
* Définir le contrat de coaching le plus approprié à la mission.
* Rédiger le contrat et en déterminer les modalités d’exécution (Lieu, fréquence des séances, durée des séances, durée du processus, modalités de mise en œuvre particulières, tarifs, obligations des parties).
* Expliciter la place et la mise en œuvre de la chartre déontologique dans le mode opératoire général du processus d’accompagnement.
* Faire exprimer et  prendre en compte dans la rédaction du contrat les objectifs du client.
* Recevoir la demande du client, prendre en compte ses aspirations et ses attentes.
* Vérifier et valider avec le client ses critères de sécurité ontologique.
* Mettre en œuvre le rapport collaboratif et une relation empathique.
* Pratiquer l’écoute active
* Appréhender concrètement les structures des organisations, les contraintes et le rôle et responsabilité des acteurs. (spécifique au coaching d’entreprise)
* Comprendre les modèles managériaux, les comportements organisationnels et les interactions homme/organisation. (spécifique au coaching d’entreprise)
*Etre capable d’utiliser en entretien les fondamentaux des règles et techniques d’entretien :
*Etre capable de mettre en œuvre un questionnement adapté pour faire émerger, clarifier et contextualiser la demande du client.
*Déployer une grille des typologies de demande pour évaluer la nature de la demande du client et orienter la conduite de l’entretien.
* Etre capable d’utiliser un des outils systémiques du processus de construction identitaire pour faire émerger et identifier les besoins.
* Utiliser le protocole méthodologique de formulation et de détermination de l’objectif.
* Explorer et faire émerger par le questionnement les facteurs d’engagement et de motivation intrinsèque et extrinsèque.
* Mettre en œuvre un rapport collaboratif et une écoute empathique en déployant les outils de l’écoute active.
* Gérer la relation interpersonnelle et les phénomènes de transfert et contre transfert
* Utiliser les grilles de Bales dites «  Grilles d’analyses quantitatives et qualitatives des relations inter individuels et de la dynamique de groupe lors de l’exécution d’une tâche ». (spécifique au coaching d’entreprise)
* Utiliser les graphiques d’influence (cf. : Sociologie des organisations) (spécifique au coaching d’entreprise)
* Utiliser  les grilles d’analyse de rôles et de comportements dans le groupe (Benne et Sheats) (spécifique au coaching d’entreprise)
* Utiliser  les grilles d’analyse du processus de développement de la maturité des équipes  (Benson) (spécifique au coaching d’entreprise)
* Concevoir des ateliers spécifiques pour identifier  les valeurs de l’équipe et fédérer les membres de l’équipe autours de valeurs communes. (spécifique au coaching d’entreprise)
* Concevoir et animer des ateliers de team-building (spécifique au coaching d’entreprise)
* Mettre en œuvre la méthodologie dite de « stratégies de questionnement de l’objectif » pour faire émerger les options.
* Etre capable d’utiliser au moins un des outils reconnu en matière d’approche cognitivo/comportementale pour mettre à jour les résistances du client.
* Diagnostiquer les compétences, capacités et stratégies de réussite du client pour mettre à jour les ressources existantes et les ressources potentielles.
* Organiser et piloter (dans le cadre de coaching d’équipe) des ateliers thématiques visant à développer la performance collective et les comportements appropriés. (spécifique au coaching d’entreprise)
* Déterminer s’il existe une corrélation efficace entre les ressources mises à jour et les options envisagées.
* Déterminer s’il existe une corrélation efficace entre les options retenues et les objectifs définis dans le contrat.
* Déterminer le plan d’action le plus approprié, en hiérarchiser les différentes étapes, en définir les modalités de mise en œuvre (actions à mener – dates – ressources à disposition – retour – analyse des résultats).
* Définir des indicateurs spécifiques permettant de mesurer l’avancement des différentes étapes du plan d’action.
* Déterminer s’il existe une corrélation efficace entre les indicateurs retenus et les objectifs définis dans le contrat.
* Etre capable de mettre en œuvre au moins un protocole reconnu de décision.
* Conduire et accompagner une démarche de résolution de problème.
* Mettre en œuvre et déployer  au moins un protocole de renforcement de la motivation.
* Evaluer la faisabilité des différentes étapes du plan d’action, mesurer les écarts, corriger.
* Organiser avec le client la lecture des résultats de mesure de chaque indicateur.
* Restituer l’analyse objective du parcours et des évolutions du client.
*Vérifier et valider avec le client ses critères de sécurité ontologique.