Certification professionnelle

Activités visées :

L'assistant audioprothésiste seconde l'audioprothésiste dans ses activités et assure également le lien entre celui-ci et ses patients. Il allie les compétences d'un conseiller-vendeur à celles techniques, limitées à ses prérogatives d'assistant. 
1.      Présenter et promouvoir « les différents produits audioprothétiques» auprès des clients;
2.      assurer une vente « d’accessoires (piles, cordons, etc.) dont il connaît les tarifs de vente d'acoustique «dans une gamme complexe de produits - services associés, proposés à des patients mieux informés, donc plus exigeants et souhaitant une relation et un suivi personnalisés;
3.      participer à l'animation de la surface de vente ;
4.      assurer la maintenance des équipements dans les limites autorisées;
5.      Assurer une gestion commerciale et administrative (approvisionnement et suivi  des patients).

Compétences attestées :

Les capacités attestées :
-           conseiller le client et l’accueillir ;
-           fournir des renseignements sur les démarches administratives eu égard aux différentes prises en charge;
-   gérer les plannings.
-   préparer un argumentaire de vente liée aux produits dont il assure la vente et communiquer des informations sur les différents types de produits audioprothétiques
-   appliquer la politique commerciale et de prix du point de vente
-   établir des devis clairs demandés par l'audioprothésiste D.E. permettant au patient d'identifier le tarif des produits et services
-   encaisser le produit de la vente, préparer et fournir au client les documents administratifs nécessaires;
-   apporter des conseils au comptoir sur l'entretien ;
-    proposer des ventes additionnelles (piles produits d'entretien, casques de TV, téléphones adaptés, garanties cartes de fidélité, ….)  et des ventes complémentaires (assurances, services)
-   remplir les documents pour les organismes payeurs (sécurité sociale, mutuelles) et en assurer le suivi; apposer les cachets sur les ordonnances et les codes-barres sur les feuilles de soins destinées à la Sécurité Sociale ;
-   éditer les factures pour les mutuelles ;
-   établir les factures et procède aux modalités de paiement ;
-   saisir/enregistrer une commande par les moyens informatiques, utiliser les outils bureautique de gestion commerciale, les lecteurs informatiques.
-   préparer et tenir à jour les dossiers des patients sous le contrôle de l’audioprothésiste D.E., suivre la satisfaction des clients (requalification du fichier); assurer le suivi de la vente à 6 mois ou 1an et en fait le reporting à l'audioprothésiste savoir rédiger des courriers et rédiger des comptes rendus à destination des patients, du praticien et des services concernés ;
-   opérer le reporting relatif aux ventes personnelles, (difficultés rencontrées, retour de marchandises, suivi des ratios) ;
-   suivre l'état des stocks et assurer l'approvisionnement, établir les commandes ;
-   valider les bons de livraison;
-   participer à la livraison des produits en conformité avec la prescription pour valider les bons de livraison et gérer le produit, de son entrée en réserve  jusqu'à sa sortie magasin ;
-   prendre en charge le SAV ;
-   noter un réassortiment et gérer les stocks et les commandes auprès des fournisseurs ;
-   prendre part à la veille produits en assurant le reporting des informations sur les produits à l'audioprothésiste ou au manager de l'unité commerciale;
-   maîtriser les outils interactifs de communication dans la relation "vente-centrale d'achat-entrepôt " et "clients-fournisseurs" voire "patient-point de vente".
-        appliquer  la réglementation du secteur de santé et de la vente en mettant à jour régulièrement ses connaissances.
- établir un compte rendu de mise à jour des fiches clients