Responsable de secteur services à la personne
L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 5
Code(s) NSF
330p : Spécialités plurivalentes des services aux personnes (organisation, conception)
Date d’échéance
de l’enregistrement
21-07-2021
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| SCHOLAR FAB ORGANISATION | 44492238900010 | - | - |
Activités visées :
Premier niveau d’encadrement dans les services à la personne, le responsable de secteur se définit comme l’interface des intervenants à domicile, des usagers et du responsable d’agence. Il assure la :
•- Promotion des activités de prestation de service de la structure,
•- Réalisation de prestrations en réponse aux besoins de la personne usager/client bénéficiaire,
•- Gestion et animation d’équipe,
•- Communication et coordination avec les acteurs territoriaux,
•- Evaluation, développement et suivi et la qualité de la prestation.
Compétences attestées :
Le (la) titulaire est capable de :
•- Proposer une offre de prestation conforme aux besoins des différents publics bénéficiaires, analyser son « panier de services »,
•- Identifier les enjeux attachés au cadre juridiques des structures services à la personne (SAP) et services à domicile (SAD), en lien avec les évolutions juridiques et économiques de son champ d’intervention,
•- Concevoir les conditions d’accueil d’un client/usager, à même de faire émerger les besoins et demandes du client,
•- Evaluer les besoins d’un client/usager bénéficiaire à son domicile, puis de proposer et mettre en œuvre les réponses adéquates sous la forme d’un « plan d’intervention »/« contrat de prestation » chiffré,
•- Mettre en œuvre une prestation planifiée conforme au contrat/plan d’intervention, respectueux du cadre réglementaire et déontologique interne,
•- Identifier les outils pour contrôler et évaluer le respect des droits du client/usager en cours de prestation,
•- Mettre en œuvre une politique de gestion de ressources, telle que définie par le projet d’établissement et/ ou service,
•- Maitriser et mettre en œuvre la réglementation du droit du travail et des conventions collectives,
•- Identifier et mobiliser les outils pertinents de management et d’animation d’équipe (entretien professionnel/ annuel, conduite de réunion, gestion de conflits),
•- Organiser et mettre en œuvre des coopérations dans une dynamique de territoire,
•- Mobiliser les outils de communication externe nécessaires à la construction et mobilisation d’un réseau partenarial,
•- Mettre en œuvre les procédures qualité mobilisables dans l’environnement présenté,
•- Identifier et mobiliser les outils techniques pertinents pour garantir le niveau de qualité tel que défini par l’environnement réglementaire et interne,
•- Mettre en œuvre des actions préventives ou correctives selon les dysfonctionnements et/ou écarts repérés.
RNCP25574BC01 - Promotion des activités de prestations de service de la structure
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Descriptif : |
- |
RNCP25574BC02 - Réalisation de prestations en réponse aux besoins de la personne usager/client
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Descriptif : |
- |
RNCP25574BC03 - Gestion et animation d’équipe
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Descriptif : |
- |
RNCP25574BC04 - Communication et coordination avec les acteurs territoriaux
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Descriptif : |
- |
RNCP25574BC05 - Évaluation, développement et suivi de la qualité de la prestation
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Descriptif : |
- |
Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
Secteurs d’activités :
Secteur public ou associatif : sanitaire et social, organismes sociaux, organismes aide à domicile (ex : centre communal d‘action sociale, service de protection de la jeunesse, etc.)
Secteur marchand : prestataires de services à la personne (famille, enfants, personnes âgées, personnes en situation de handicap).
Type d'emplois accessibles :
Responsable de secteur en services à la personne + emplois proches :
Action sociale :
•- Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale
•- Conseiller / Conseillère technique de service social
•- Conseiller / Conseillère technique en action sociale
•- Conseiller social / Conseillère sociale
•- Coordonnateur / Coordonnatrice de service d'action sociale
•- Coordonnateur / Coordonnatrice de service social
•- Délégué social / Déléguée sociale
•- Intervenant / Intervenante d'action sociale
•- Responsable de circonscription d'action sociale
•- Responsable de circonscription d'intervention sanitaire et sociale
Management de structure de santé, sociale et pénitentiaire :
•- Chef de service socioéducatif
•- Responsable d'association à caractère social
•- Responsable d'association caritative
•- Responsable de pôle ou d'unité d'action sociale
•- Responsable de résidence pour personnes âgées
•- Responsable de secteur d'aide à domicile
•- Responsable de service d'aide à domicile
•- Responsable de structure d'accueil social
•- Responsable d'établissement de santé
•- Responsable d'établissement médico-éducatif
•- Responsable d'établissement médico-professionnel
•- Responsable d'établissement médico-psychologique
•- Responsable d'un service communal d'action sociale
•- Responsable d'un service d'information et de coordination gérontologique
•- Responsable d'une unité de vie
Responsable d'unité de services à la personne
Code(s) ROME :
- K1201 - Action sociale
- K1403 - Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X |
Pourcentage de membres extérieurs à l'autorité délivrant la certification : 66% |
- | |
| Après un parcours de formation continue | X |
Pourcentage de membres extérieurs à l'autorité délivrant la certification : 66% |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
Pourcentage de membres extérieurs à l'autorité délivrant la certification : 66% |
- | |
| Par candidature individuelle | X |
Pourcentage de membres extérieurs à l'autorité délivrant la certification : 66% |
- | |
| Par expérience | X |
Pourcentage de membres extérieurs à l'autorité délivrant la certification : 66% |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 30 mars 2010 publié au Journal Officiel du 10 avril 2010 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau III, sous l'intitulé "Responsable de secteur services à la personne" avec effet au 10 avril 2010, jusqu'au 10 avril 2013. Organisme certificateur : Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) du Cher |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 11 juillet 2018 publié au Journal Officiel du 21 juillet 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau III, sous l'intitulé "Responsable de secteur services à la personne" avec effet du 30 janvier 2017, jusqu'au 21 juillet 2021. Arrêté du 25 février 2016 publié au Journal Officiel du 17 mars 2016 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Modification du nom de l'organisme certificateur : Institut régional des services à la personne (IRSAP) Arrêté du 29 juillet 2014 publié au Journal Officiel du 9 août 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Modification du nom de l'organisme certificateur : Chambre de commerce et d’industrie territoriale (CCIT) d’Elbeuf - Institut consulaire de formation (ICF). Arrêté du 20 janvier 2014 publié au Journal Officiel du 30 janvier 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau III, sous l'intitulé "Responsable de secteur services à la personne" avec effet au 10 avril 2013, jusqu'au 30 janvier 2017. Organisme certificateur : Chambre de commerce et d'industrie (CCI) du Cher |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
21-07-2018
| Date d'échéance de l'enregistrement | 21-07-2021 |
|---|
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Liste des organismes préparant à la certification :
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP19409 | Responsable de secteur services à la personne |
