CQP Assistant(e) commercial(e)
L'essentiel
CCN1
3300 - Mutualité
Nomenclature
du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF
324 : Secrétariat, bureautique
313w : Vente de produits financiers
Date d’échéance
de l’enregistrement
23-08-2020
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la mutualité - Observatoire de l'emploi et des métiers en mutualité (OEMM) | - | - | http://www.anem-mutualite.fr |
Activités visées :
L'assistant(e) commercial(e) contribue à la préparation de l'action commerciale de l'équipe ainsi que le suivi de l'activité commerciale des adhérents ou prospects en utilisant les techniques bureautiques. Il prend une part active dans l'accueil et l'information des adhérents ou prospects sur les produits spécifiques de la mutuelle et leur fidélisation en valorisant l'image de l'entreprise mutualiste. Il/Elle est plus particulièrement chargé(e) de :
- prendre des rendez-vous pour les conseillers mutualistes, gérer et suivre les agendas, assurer les relances téléphoniques,
- assister le ou les conseillers mutualistes,
- assurer le suivi par des contacts téléphoniques réguliers pour fidéliser la relation,
- faire circuler l'information,
- établir des contrats et en assurer la transmission auprès des interlocuteurs concernés,
- assurer la gestion et le suivi des contrats.
Compétences attestées :
Le/la titulaire de la certification est capable de :
- recueillir les informations permettant de planifier les activités commerciales de l’équipe de conseillers,
- organiser et suivre les activités commerciales de l’équipe de conseillers,
- établir une relation de qualité avec l’interlocuteur en face à face ou au téléphone dans le cadre d’un premier accueil
- identifier les besoins de son interlocuteur par un questionnement approprié en face à face et au téléphone
- prendre en compte l’environnement interne et externe d’une mutuelle dans les contacts avec les adhérents et les prospects
- promouvoir et valoriser l’image, les forces et les valeurs de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents et des prospects dans les activités
d’information
- prendre en compte la réglementation dans les activités d’information des adhérents et des prospects et dans les activités d’établissement et de suivi des contrats
- recueillir les informations techniques nécessaires au traitement de la demande ou de la situation
- fournir une information adaptée à la situation de l’adhérent ou du prospect
Secteurs d’activités :
L'assistant(e) commercial(e) est appelé(e) à exercer ses activités dans toutes les mutuelles appliquant le code de la mutualité.
Type d'emplois accessibles :
L'emploi occupé peut être :
Assistant(e) commercial(e)
Code(s) ROME :
- D1401 - Assistanat commercial
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X |
50% de représentants de l'organisation patronale (UGEM) |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
idem |
- | |
| Par candidature individuelle | X |
idem |
- | |
| Par expérience | X |
idem |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 03 octobre 2007 publié au Journal Officiel du 13 octobre 2007 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour deux ans, avec effet au 13 octobre 2007, jusqu'au 13 octobre 2009. |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 26 mai 2016 publié au Journal Officiel du 07 juin 2016 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour quatre ans, sous l'intitulé "Certificat de qualification professionnelle Assistant(e) commercial(e)" avec effet au 22 juillet 2012, jusqu'au 07 juin 2020. Arrêté du 12 juillet 2010 publié au Journal Officiel du 22 juillet 2010 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour deux ans, sous l'intitulé Certificat de qualification professionnelle Assistant(e) Commercial(e), avec effet au 22 juillet 2010, jusqu'au 22 juillet 2012. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
07-06-2016
| Date d'échéance de l'enregistrement | 23-08-2020 |
|---|
Statistiques :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP5478 | CQP Assistant(e) Commercial(e) |
