Certification professionnelle

Compétences évaluées :
•Mettre les produits en rayon en conformité avec les critères de qualité exigés par l’entreprise. : Utiliser de façon optimum le mobilier à disposition dans l’espace de vente, Manipuler les produits en prenant les précautions nécessaires, Effectuer les commandes nécessaires pour assurer le (ré) approvisionnement des rayons.
•Ranger les produits.
•Appliquer les procédures de retrait de produits de la vente.
•Modifier un décor de vitrine sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique.
Modalités d'évaluation :
Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l’aide des grilles d’évaluation contenues dans le livret de suivi.
Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l’acquisition ou non des compétences observées.

Compétences évaluées :
•Appliquer les procédures d’ouverture d’un point de vente.
•Gérer un stock de produits : Effectuer des commandes, Réceptionner et contrôler (qualitativement et quantitativement) les produits, Stocker et déstocker les produits.
•Mettre en en œuvre les règles de sécurité au poste de travail.
Modalités d'évaluation :
Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l’aide des grilles d’évaluation contenues dans le livret de suivi.
Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l’acquisition ou non des compétences observées.

Compétences évaluées :
•Assurer la réception de tous les publics (statut, âge, nationalité, groupe, individuel…) en toute circonstance.
•Informer les visiteurs sur l’offre proposée dans la structure (restaurant, attractions, évènement…).
•Prendre les mesures nécessaires afin que les lieux soient conformes aux critères de qualité exigés par l’entreprise.
•Répondre oralement aux questions simples des visiteurs anglophones.
•Informer le public sur l’offre touristique, hôtelière et culturelle locale.
Modalités d'évaluation :
Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l’aide des grilles d’évaluation contenues dans le livret de suivi.
Certaines composantes (non observables sur le poste de travail) sont évaluées en centre de formation (Questionnaire, mise en situation reconstituée).
Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l’acquisition ou non des compétences observées.

Compétences évaluées :
•Appliquer les consignes de l’entreprise en termes de développement durable (tri et recyclage des déchets, économie d’énergie…
Modalités d'évaluation :
Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l’aide des grilles d’évaluation contenues dans le livret de suivi. Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l’acquisition ou non des compétences observées.

Compétences évaluées :
•Remettre le point de vente en l’état initial : Nettoyer l’espace de vente, Ranger les rayons.
•Compléter les documents mis à disposition par l’entreprise pour la fermeture du point de vente.
Modalités d'évaluation :
Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l’aide des grilles d’évaluation contenues dans le livret de suivi.
Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l’acquisition ou non des compétences observées.

Compétences évaluées :
•Mener un entretien de vente. : Argumenter, Traiter les objections, Obtenir la satisfaction du client, Conclure la vente.
•Traiter les réclamations.
•Proposer des ventes additionnelles (supplémentaires ou complémentaires).
•Surveiller et détecter les actes de malveillance.
•Gérer la caisse. : Ouvrir la caisse, Assurer les encaissements quel que soit le mode de paiement, Compter les sommes encaissées, Clôturer la caisse.
Modalités d'évaluation :
Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l’aide des grilles d’évaluation contenues dans le livret de suivi.
Certaines composantes (non observables sur le poste de travail) sont évaluées en centre de formation (Questionnaire, mise en situation reconstituée).
Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l’acquisition ou non des compétences observées.