Certification professionnelle

Descriptif :
Identifier la stratégie, les objectifs, du client.
Segmenter les profils des clients cibles dans le but de développer des réflexions pour tous les besoins
Interpréter les besoins de chaque segment de clientèle pour mener à bien la conception de produit
Définir un positionnement d’une offre événementielle à concevoir
Déterminer la thématique de l’offre afin d’orienter le choix des événements
Définir un format adéquat avec les besoins et la problématique du client
Sélectionner les activités et contenus à intégrer à l’événement
Valider la faisabilité de projets en fonction des contraintes techniques, de coûts et de temps
Identifier toutes les tâches et opérations à mettre en œuvre pour la réalisation de l’offre événementiel
Préciser les opérations à sous-traiter dans le but de sélectionner les prestataires adéquats
Déterminer les collaborateurs et les prestataires pouvant répondre aux différents besoins (techniques, logistique, marketing, etc.) pour assurer la future mise en œuvre du séjour touristique
Solliciter les prestataires et partenaires susceptibles d’évoluer sur l’offre afin de garantir leurs disponibilités et anticiper les coûts
Etudier les coûts de conception et de production d’un produit touristique événementiel dans le but de définir un prix de vente
Définir un prix de vente d’un séjour touristique événementiel
Maîtriser des logiciels de bureautique (MS Office) pour élaborer la présentation d’une proposition
Rédiger une proposition destinée à un client, structurer des supports de présentations
  Présenter à un client une proposition, argumenter, justifier des choix et des contenus de propositions,  convaincre le client.
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle : Présentation d’une réponse à un brief /Conception d’un  produit touristique évènementiel, rédaction d’un cahier des charges et élaboration d’une proposition commerciale

Descriptif :
Planifier et solliciter des devis auprès de fournisseurs et prestataires afin de connaître les tarifs actuels du marché
Analyser et étudier les devis reçus dans le but d’observer la correspondance ou la différence avec le budget prévu
Identifier des surcoûts et les produits sur lesquels il est possible de négocier pour préparer les futures négociations
Challenger les prestataires sollicités afin de les pousser à étudier à nouveau leur proposition commerciale
Négocier avec des prestataires dans le but de faire baisser les prix  et les montants des devis
Rédiger des contrats de partenariats pour officialiser des collaborations entre entreprises
Signer des devis et des contrats de prestation afin de donner un accord définitif pour la transaction concernée
Mettre en place des documents et utiliser des logiciels de suivi des commandes et factures dans le but de faciliter la gestion comptable de l’entreprise de tourisme événementiel
Gérer les règlements des  factures en fonction des conditions contractuelles signées
Effectuer le bilan des dépenses en prestations et collaborations financières pour définir les coûts d’un produit touristique
Calculer et vérifier le niveau des marges commerciales prévues afin d’assurer des gains financiers pour l’entreprise de tourisme événementiel
Calculer et suivre les seuils de rentabilité
Suivre et contrôler des niveaux de charges de la structure
Contrôler le respect des cadres juridiques dans le but d’éviter des problématiques légales
Formaliser de manquements à des engagements contractuels
Modalités d'évaluation :
Examen en temps limité : Réalisation d’une offre tarifaire.A partir d’un projet d’évènement, négociation des tarifs, élaboration d’un budget et définition d’un prix de vente intégrant les contraintes du client

Descriptif :
Solliciter des équipes opérationnelles dans le but d’obtenir des informations précises (logistique par exemple) pour la rédaction d’un cahier des charges
Partager des bonnes pratiques avec d’autres collaborateurs internes afin de contribuer à une montée en compétences commune
Former des équipes à l’utilisation de logiciels et de solutions
Elaborer des supports de mission et de suivi de projet événementiel pour les différentes équipes concerné par un séjour touristique
Sélectionner et affecter des collaborateurs (commerciaux, marketing, communication, logistique, prestataires, etc.) à des séjours touristiques
Planifier des créneaux réguliers avec des collaborateurs afin d’assurer des échanges
Echanger et formuler des retours à la suite de la réception de compte-rendu de séjour touristiques
Alerter des collaborateurs sur des points ne respectant pas le cahier des charges pour une correction
Introduire et coordonner des équipes de collaborateurs afin qu’elles puissent échanger et travailler ensemble
Animer des réunions de démarrage de projet à destination des collaborateurs pour toutes les informations concernant les tâches à réaliser
Mettre en place des systèmes d’alerte et d’aide-mémoires afin de superviser des projets et des rétro-plannings
Anticiper des risques de retard sur des produits et des projets
Informer et présenter à des équipes des rapports d’activité, analyser les performances de l’entreprise afin d’effectuer un rapport sur une période donnée
Définir des objectifs collectifs et individuels d’équipes d’entreprises de tourisme évènementiel
Accompagner des collaborateurs dans une montée en compétences, structurer et mettre en œuvre des plans de formation
Rechercher des financements d’actions de formations en fonction des compétences recherchées
Utiliser des méthodes et des techniques de management et de gestion des relations humaines pour prévenir et gérer des situations conflictuelles
Structurer et réaliser des rapports d’activités pour des directions d’entreprises en fonction des objectifs
Analyser et interpréter des variations d’activités et des résultats économiques
Développer des réseaux de partenaires et de prescripteurs de produits
Mettre en place et piloter une démarche qualité auprès des clients pour mesurer leur satisfaction
Concevoir et mettre en place des actions de fidélisation de clients
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle : Gestion et management d’équipes en situations professionnelles. Participation à un jeu de rôle et gestion de situations managériales à partir de scénarii types en lien avec des situations professionnelles représentatives du métier

Descriptif :
Définir des sources d’informations digitales fiables et de qualité pour optimiser la veille
Maîtriser des outils de veille (moteur de recherche, abonnement aux newsletters, définition de favoris, notification de forums, réseaux sociaux, blogs, sites spécialisés, etc.) afin de simplifier et accélérer l’obtention des informations
Identifier les auteurs et contrôler la pertinence des sources identifiées initialement pour être sûr d’avoir des informations de qualité sur le long terme
Repérer des nouveautés et tendances, des offres de divertissement et d’événements, liées au secteur touristique
Identifier un intérêt commercial à court terme et/ou à long terme à utiliser ces nouveautés par rapport à des demandes de clients
Planifier une visite afin de tester un nouveau concept
Analyser le déroulement et le résultat des concepts événementiels testés pour une compréhension totale
Recenser dans un document ou dans un dossier les éléments à retenir pour une exploitation ultérieure d’un concept
Etudier l’état d’un marché afin d’anticiper son évolution
Observer et déduire des facteurs clés de vente des concurrents pour augmenter une part de marché
Développer un réseau de partenaires pour obtenir des informations sur de nouveaux produits de concepts
Analyser des évolutions de demandes de clients et anticiper des améliorations à apporter à des types de produits
Assurer une veille des réglementations en vigueur pour pouvoir les présenter et mentionner d’une manière simple aux clients et collaborateurs. Maîtriser la géographie du périmètre d’activités de l’entreprise pour délivrer une expertise à la clientèle
Modalités d'évaluation :
Examen en temps limité : Etude d’un marché touristique évènementiel
Analyse d’un marché touristique et de possibilités de programmations évènementielles associées pour identifier des potentiels de développement

Descriptif :
Analyser et étudier les activités, les produits et les marchés sur lesquels une entreprise est positionnée
Analyser  la concurrence, comparer des stratégies marketing et des stratégies commerciales
Elaborer des cartographies d’acteurs
Déterminer les forces et faiblesses, les opportunités et menaces d’entreprises de tourisme évènementiel
Analyser le plan de communication et en vérifier l’adéquation par rapport aux objectifs stratégiques
Rechercher et compiler des données sur des marchés français et internationaux
 Identifier des opportunités de développements d’activités commerciales sur des secteurs données
Etablir des conclusions de travaux d’étude et d’analyse de la stratégie de positionnement d’entreprises
Identifier les enjeux, les besoins, les nécessités de revoir des positionnements et des approches stratégiques
A partir  de données fiables, construire un plan stratégique pluriannuel de développement d’une entreprise
Etablir des prévisionnels chiffrés de développement d’activités d’entreprises
Modalités d'évaluation :
Mémoire de recherche en lien avec une expérience professionnelle : Réalisation d’un mémoire sur les stratégies de développement d’entreprises. Recherche et étude de cas d’entreprises et recherche de stratégies de développement d’entreprises de tourisme évènementiel en fonction des tendances et des évolutions des marchés et des possibilités.