Certification professionnelle

Activités visées :

Le métier de secrétaire médical(e) se divise en 3 champs d’activités qui sont les suivants :
Activité 1 : Accueil du patient :
La première activité de la secrétaire médicale consiste à accueillir les patients, physiquement ou par téléphone. Elle identifie le motif de leur visite et prend les rendez-vous si besoin. Elle est également capable de les renseigner ou de les orienter vers les services médico-sociaux ou administratifs compétents le cas échéant.
 Activité 2 : Rédaction, réception et transmission des courriers :
La deuxième activité consiste à la rédaction de convocation pour les rendez-vous des patients, des courriers et des certificats médicaux en utilisant les modèles préétablis à l’aide de logiciels médicaux ou de traitement de texte (Word, Open Office, …).
Elle saisit également les comptes rendus médicaux avec ou sans dictaphone. Elle réceptionne le courrier, s’occupe du traitement de celui-ci de façon sélective (ex : courrier administratif ou médical), et le classe dans le dossier du patient correspondant.
Une fois ce tri réalisé, elle transmet les informations et documents utiles auprès des médecins ou du personnel médical concerné.
Activité 3 : Organisation du cabinet médical :
La dernière activité de la secrétaire médicale est de s’occuper de la gestion des rendez-vous des patients (consultation, analyse médicale, …), de la planification des agendas des médecins qu’ils soient interne ou externe à la structure dans laquelle elle officie, ainsi que  la gestion des rendez-vous avec les délégués médicaux et fournisseurs divers (matériel d’hygiène, matériel médical et informatique, mobilier, téléphonie, …).
Elle a également à sa charge la gestion administrative du cabinet au sein duquel elle est amené à s’occuper de l’archivage des dossiers (patients, fournisseurs, …), de la gestion des stocks (fournitures, médicaments d’urgence, matériel médical, …), de l’aménagement des locaux (secrétariat, salle d’attente, salle de consultation), du classement et du suivi des factures, de la relance des impayés et de la transmission des feuilles de soins électroniques (SESAM-VITALE).

Compétences attestées :

Capacités attestées
-  Accueillir physiquement ou au téléphone le patient, l’identifier ainsi que le motif de sa visite afin de l’orienter ou le renseigner.
-  Rédiger des courriers à l’aide de logiciels (médicaux ou de traitement de textes).
-  Saisir des comptes rendus médicaux à l’aide d’un dictaphone.
-  Réceptionner et classer le courrier en fonction de son contenu.
-  Transmettre les informations et documents utiles auprès des médecins ou du personnel médical.
-  Gérer et vérifier le ou les agendas afin d’éviter des erreurs dans la gestion globale des rendez-vous avec les patients ou les laboratoires.
-  Procéder au classement temporaire ou définitif des dossiers, à la gestion des stocks, et à l’aménagement des locaux.