Certification professionnelle

Activités visées :

Le Responsable d'organismes d'intervention sociale et services à la personne est reconnu pour former les directeurs(trices) d’établissement ou de service de l’intervention sociale, les responsables d’agences service à la personne au regard du décret portant obligation de qualification des dirigeants(es).
Le Responsable d'organismes d'intervention sociale et services à la personne  s’inscrit dans une dynamique éthique, garant de la qualité du service à l’usager-client et mobilise les compétences techniques nécessaires à l’exercice de la fonction dans cet esprit. Il pilote un dispositif au bénéfice d’une population visée, dans un environnement légiféré et réglementé. (Politiques sociales, droit du travail, droit des sociétés) Il inscrit l’établissement/le service dans l’offre globale du territoire. Pour cela il doit avoir une lecture stratégique de l’environnement afin de créer les interactions entre les différents acteurs pour développer une prestation en cohérence avec les besoins et l’offre.
Il est responsable de l’élaboration et du pilotage stratégique pour la mise en œuvre du projet d’établissement ou projet d’entreprise ou de service. Il représente l’établissement/service auprès des différentes instances institutionnelles (organismes tarificateurs, instances prononçant les autorisations à fonctionner, …)
Il mobilise et coordonne les moyens humains, financiers, matériels et logistiques.
Il construit et met en œuvre la politique de communication interne et externe nécessaire à la mise en œuvre du projet.
Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat
Il est garant d’une prestation de service de qualité, ajustée en continu aux besoins et évolutions de la population, du contexte réglementaire et juridique et économique, et de  l’environnement dans lequel s’inscrit l’activité de la structure.
Il conçoit et pilote le projet de l’établissement/entreprise/service
Il élabore, et met en œuvre la politique de Gestion des Ressources Humaines au service de la mise en œuvre du projet d’établissement/entreprise. Il crée les conditions d’un management éthique dans le respect de la qualité de vie au travail.
Il assure la Gestion économique et logistique au service de la mise en œuvre du projet d’établissement/entreprise/service.

Compétences attestées :

Capacités attestées :
1. Conception et développement d’une prestation de service de qualité au bénéfice des usagers/clients
Le (la) titulaire est capable de :
-          Mener une analyse marketing  en identifiant les enjeux stratégiques ;
-          Concevoir et faire évoluer l’offre de service en direction de la population cible dans un positionnement de directeur(trice) ;
-          Identifier les outils, supports à disposition du directeur(trice) pour  contrôler, évaluer la pertinence de l’offre de service ;
-          Maîtriser  une démarche de diagnostic transférable à tous les secteurs d’activité de l’intervention ;
-          Identifier et analyser les enjeux des secteurs d’intervention ;
-          Identifier et analyser les enjeux pour les personnes concernées/clients.
2.  Management et Gestion des Ressources Humaines
Le (la) titulaire est capable de :
-          Mobiliser les cadres réglementaires de référence en matière d’animation et de gestion RH ;
-          Concevoir une politique RH en lien avec la mise en œuvre du projet d’établissement/service/entreprise ;
-          Traduire cette politique dans une stratégie et un plan d’action pour un management humain des ressources ;
-           Identifier et mobiliser des outils techniques pertinents pour assurer le management (entretiens professionnels, techniques de réunion, gestion de conflits) ;
-          Créer les conditions d’une dynamique éthique au sein de l’organisation.
3. Gestion économique, financière, administrative et logistique
Le (la) titulaire est capable de :
-       Concevoir et mettre en œuvre une stratégie  financière au service de la mise en œuvre du projet d’établissement ;
-       Identifier et mobiliser des outils techniques pertinents pour assurer la gestion économique et administrative d’une structure ;
-       Gérer les moyens matériels et techniques au service du projet d’établissement ;
-       Développer des stratégies de financement.
4. Définition et conduite stratégique de projet d’établissement/entreprise/service
Le (la) titulaire est capable de :
-          Elaborer  et mettre en œuvre le projet d’établissement ;
-          Conduire le changement pour adapter l’offre de service et l’organisation qui la produit aux évolutions de la population cible et aux mutations de l’environnement ;
-          Tenir un positionnement  de directeur(trice) en l’adaptant au contexte singulier de son exercice pour un établissement ou service donné ;
-          Piloter la démarche d’amélioration continue de la qualité.