Certification professionnelle

Activités visées :

Le Responsable commercial est le financier, le commercial, le responsable d’équipe et le gestionnaire : il est animateur d’unité commerciale et de la force de vente.
Ce diplôme lui permet : 
•De développer, avec son équipe l’activité de son agence dans son secteur géographique. Il participe à la commercialisation des contrats ou produits de l’entreprise, soit en réalisant des actes de vente, soit en encadrant, animant ou assistant les réseaux de distribution.
•De contribuer au développement commercial de l’entreprise et de son chiffre d’affaires en dynamisant la performance d’un réseau de collaborateurs salariés, spécialisés dans la vente des contrats et produits d’assurance ou d’épargne sur le terrain.
•De pouvoir, plus tard, prendre la responsabilité de la gestion et du management d’un réseau commercial, dans les différents domaines : particuliers, professionnels ou entreprise et ce sur une zone géographique nationale pouvant regrouper plusieurs départements.

Compétences attestées :

Capacités attestées :
Le titre permet de développer les compétences suivantes :
     1- Elaborer les stratégies managériales et commerciales de l’entreprise
•Montrer la transformation de la Banque et de l'Assurance sur fond de relation client, en mutation. Tenir compte de l'environnement économique et social, des fondamentaux de l'évolution bancaire et de l'assurance (3 facteurs : transformation digitale, évolution de la règlementation, environnement macro économique (taux d'intérêts))
•Analyser les conséquences au niveau bancaire et assurance de la globalisation financière
•Proposer des stratégies managériales adaptées aux attente de l'entreprise et propres à répondre aux besoins des clients
•Analyser les comportements et intégrer la diversité des styles dans le cadre d'une relation professionnelle
     2- Mettre en place les stratégies commerciales et les actions correspondantes
•Préparer et organiser des propositions correspondant aux différentes typologies de clientèle : particuliers, professionnels et entreprises
•Transformer les objectifs en stratégie d'action
•Analyser l'impact du changement dans le comportement des consommpateurs dans la stratégie commerciale
•Elaborer et mettre en place des actions vis à vis des différents segments des conommateurs : particuliers, professionnels, entreprises, PME, PMI, associations... ont des attentes et des besoins spécifiques et les établissements doivent proposer une qualité de service client innovante et sécurisante
•Mettre en place des stratégies multicanal décidée par l'entreprise
•Veiller aux étapes de la relation client
•Fidéliser la clientèle
•Utiliser les outils professionnels en Banque et Assurance d'aide à l'animation commerciale
•Gérer une agence dans son environnement avec outils de suivi et de pilotage, informatiques et préconisations opérationnelles
•Faire face aux priorités en respectant les règles législatives et règlementaires de protection du consommateur
     3- Manager une équipe
•Recruter, cibler les besoins en compétences et miser sur la formation au management, notamment des cadres 30-40 ans qui constitueront l'ossature de demain
•Constituer une équipe, obtenir l'adhésion de l'équipe pour accomplir des objectifs
•Assurer l'animation et la formation des collaborateurs
•Gérer des équipes : emporter l'adhésion des collaborateurs, la culture managériale demandera un rôle accru du leadership et de l'animation d'équipe
•Gérer les conflits
•Elaborer, approuver, suivre l'activité et les résultats de l'ensemble de l'unité dont le responsable a la charge