CQP Vendeur spécialisé en horlogerie haut de gamme
L'essentiel
CCN1
3152 - Horlogerie
Nomenclature
du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF
251w : Mécanique générale et de précision (commercialisation)
Formacode(s)
23670 : Horlogerie
34502 : Vente spécialisée
Date d’échéance
de l’enregistrement
07-08-2023
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la branche de l'horlogerie - Fédération de l'horlogerie | - | - | http://www.fh.asso.fr |
Activités visées :
Les activités réalisées par les titulaires du certificat s’articulent autour de deux domaines d’activités professionnelles :
Vente B TO C
- Accueil des clients sur un point de vente en horlogerie haut de gamme
- Traitement des demandes clients en horlogerie haut de gamme
- Mise en valeur des produits et suivi des stocks du point de vente
- Gestion administrative et financière du point de vente
Vente B TO B
- Développement et organisation de l’activité commerciale
- Suivi de l’activité commerciale
- Réalisation d’actions commerciales en direction de clients et de prospects
Compétences attestées :
Capacités attestées
Bloc de compétences relatif à l’accueil des clients sur un point de vente en horlogerie haut de gamme
Compétence 1 : accueillir un client dans un espace de vente en horlogerie haut de gamme
Compétence 2 : adapter l’accueil à une clientèle internationale
Compétence 3 : évaluer les attentes d’un client en horlogerie haut de gamme
Bloc de compétences relatif au traitement des demandes clients en horlogerie haut de gamme
Compétence 4 : découvrir les besoins d’un client
Compétence 5 : proposer un ou plusieurs produits, argumenter et conclure la vente
Compétence 6 : apporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques
Compétence 7 : traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale
Bloc de compétences relatif à la mise en valeur des produits et suivi des stocks du point de vente
Compétence 8 : organiser un espace de vente en horlogerie haut de gamme
Compétence 9 : contribuer à la gestion des stocks
Bloc de compétences relatif à la gestion administrative et financière du point de vente
Compétence 10 : traiter les commandes et livraisons des clients
Bloc de compétences relatif au développement et à l’organisation de l’activité commerciale
Compétence 11 : analyser son environnement commercial
Compétence 12 : définir un plan d’action destiné aux professionnels en respectant la politique commerciale de l’entreprise
Bloc de compétences relatif au suivi de l’activité commerciale
Compétence 13 : mesurer la performance de son activité commerciale
Compétence 14 : améliorer la performance commerciale
Bloc de compétences relatif à la réalisation d’actions commerciales en direction de clients et de prospects
Compétence 15 : analyser les caractéristiques et les besoins d’un client pour concevoir une offre commerciale adaptée
Compétence 16 : concevoir une offre commerciale adaptée
RNCP31387BC01 - Développement et organisation de l'activité commerciale
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Descriptif des compétences |
- |
RNCP31387BC02 - Gestion administrative et financière du point de vente
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Descriptif des compétences |
- |
RNCP31387BC03 - Accueil des clients sur un point de vente en horlogerie haut de gamme
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Descriptif des compétences |
- |
RNCP31387BC04 - Traitement des demandes clients en horlogerie haut de gamme
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Descriptif des compétences |
- |
RNCP31387BC05 - Mise en valeur des produits et suivi des stocks du point de vente
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Descriptif des compétences |
- |
RNCP31387BC06 - Suivi de l’activité commerciale
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Descriptif des compétences |
- |
RNCP31387BC07 - Réalisation d’actions commerciales en direction de clients et de prospects
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Descriptif des compétences |
- |
Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
Secteurs d’activités :
Le B to C
Le secteur de l’horlogerie-bijouterie compte plus de 3 000 entreprises employant 19 000 salariés.
Ces entreprises se répartissent en deux types d’activités : le commerce de détail d’horlogerie-bijouterie (81 % des activités de la branche) et le commerce de détail spécialisé en horlogerie.
Le secteur se compose en majorité de petites entreprises, 94% ayant moins de 10 salariés.
Les entreprises de 50 salariés et plus représentent 0,7 % des entreprises de la branche et emploient 40 % des salariés.
Les entreprises de la branche regroupent près de 5000 magasins. Les régions Ile de France, PACA et Rhône Alpes concentrent le plus grand nombre d'entreprises. Ces régions sont également celles qui concentrent la part la plus importante des effectifs salariés.
Un magasin sur 3 est situé en centre commercial, et près d'un magasin sur deux comptes moins de 5 salariés.
Le B to B
En 2015, la branche horlogerie rassemblait 1406 salariés au sein de 128 entreprises. La Branche se compose essentiellement d’entreprises de moins de 10 salariés (82 %). 50 % des effectifs de la Branche sont concentrés dans les entreprises de 50 salariés et plus.
Le secteur est en très large majorité composé d’entreprises importatrices, représentées au sein de la Fédération de l’Horlogerie :
- Filiales françaises de groupes étrangers (Suisse, Japon, etc.) qui organisent l’importation, la vente aux détaillants et éventuellement le service après-vente (SAV), essentiellement des PME de 50 à 250 salariés,
- Des entreprises indépendantes importateurs d’une ou plusieurs marques d’horlogerie ne gérant ni la fabrication, ni la réparation,
- Des entreprises indépendantes de commerce de gros d’articles d’horlogerie, dont les fournituristes.
Type d'emplois accessibles :
- Vendeur / vendeuse
- Vendeur / vendeuse spécialisé(e)
- Conseiller / conseillère clientèle
- Conseiller / conseillère de vente luxe
- Attaché(e) commercial(e)
- Responsable commercial(e)
- Commercial(e) Itinérant(e)
- Commercial(e) B to B
- Commerciale(e) Entreprise
- VRP
- Vendeur / vendeuse itinérant(e)
Code(s) ROME :
- D1214 - Vente en habillement et accessoires de la personne
- D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X |
La composition du Jury est la suivante : |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
La composition du Jury est la suivante : |
- | |
| Par candidature individuelle | X |
La composition du Jury est la suivante : |
- | |
| Par expérience | X |
La composition du Jury est la suivante : |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 30 juillet 2018 publié au Journal Officiel du 07 août 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, sous l'intitulé Certificat de qualification professionnelle « Vendeur spécialisé en horlogerie haut de gamme » avec effet du 07 août 2018, jusqu'au 07 août 2023. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
07-08-2018
| Date d'échéance de l'enregistrement | 07-08-2023 |
|---|
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
