L'essentiel

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CCN1

REPRISE - CCN inconnu - reprise historique

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Nomenclature
du niveau de qualification

Niveau 4

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Code(s) NSF

313 : Finances, banque, assurances, immobilier

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Formacode(s)

13280 : Recouvrement créance

32663 : Comptabilité

13266 : Droit judiciaire privé

32054 : Gestion organisations

Icon date

Date d’échéance
de l’enregistrement

21-12-2021

REPRISE - CCN inconnu - reprise historique

Niveau 4

313 : Finances, banque, assurances, immobilier

13280 : Recouvrement créance

32663 : Comptabilité

13266 : Droit judiciaire privé

32054 : Gestion organisations

21-12-2021

Nom légal Siret Nom commercial Site internet
ASS FR DIRECTEURS CHEFS CREDI 32673886100052 - -
FEDERATION NATIONALE DE L'INFORMATION D'ENTREPRISE DE LA GESTION DE CREANCES ET DE L'ENQUETE CIVILE 41808625200040 - -

Activités visées :

L'agent de recouvrement négocie avec les clients le remboursement de la dette. Essentiellement par téléphone, il relance les clients qui n'ont pas respecté les engagements. Pour réaliser sa mission, il effectue les activtés suivantes :

- Rechercher et collecter toutes informations sur les clients pour actualiser les fiches client

- Préparer les actions de relance à l'aide des données collectées

- Relancer les clients en retard de paiement pour assurer les encaissements

- Négocier les conditions et les délais de paiement en utilisant les techniques de négociation.

Compétences attestées :

A la fin de la formation, le candidat est capable de :

- effectuer des recherches sur le client débiteur

- communiquer les informations clients aux services concernés

- Alerter son responsable des dossiers litigieux

- Préparer un argumentaire téléphonique à partir des informations

- Diriger un entretien de relance téléphonique

- Proposer des solutions adaptées à la situation

RNCP31934BC01 - Agent de recouvrement

Liste de compétences Modalités d'évaluation

Les participants sont évalués tout au long de leur parcours par des études de cas.

-

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

Secteurs d’activités :

Tous secteurs d'activités (si l'agent de recouvrement travaille dans le service recouvrement de l'entreprise, ou le service comptable, administratif ou financier)

Ou dans une entreprise spécialisée prestataire de services spécialisés dans le recouvrement.

Type d'emplois accessibles :

Agent de recouvrement

Agent de recouvrement amiable

Gestionnaire recouvrement

Agent d'affacturage

Code(s) ROME :

  • D1403 - Relation commerciale auprès de particuliers

Références juridiques des règlementations d’activité :

Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :

A compléter (Reprise)

Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :

Non

Validité des composantes acquises :

Validité des composantes acquises
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys Date de dernière modification
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X - -
En contrat d’apprentissage X

 

- 1 membre salarié
- Chargés de recouvrement
-1 Membre de l'AFDCC
- 1 Membre de la FIGEC

-
Après un parcours de formation continue X

- 1 membre salarié

- Chargés de recouvrement

-1 Membre de l'AFDCC

- 1 Membre de la FIGEC

-
En contrat de professionnalisation X

- 1 membre salarié

- Chargés de recouvrement

-1 Membre de l'AFDCC

- 1 Membre de la FIGEC

-
Par candidature individuelle X

- 1 membre salarié

- Chargés de recouvrement

-1 Membre de l'AFDCC

- 1 Membre de la FIGEC

-
Par expérience X

- 2 à 4 professionnels du Crédit management

- 1 Membre certificateur (AFDCC)

-
Validité des composantes acquises
Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X

Statistiques :

Liste des organismes préparant à la certification :