Agent de recouvrement
L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
313 : Finances, banque, assurances, immobilier
Formacode(s)
13280 : Recouvrement créance
32663 : Comptabilité
13266 : Droit judiciaire privé
32054 : Gestion organisations
Date d’échéance
de l’enregistrement
21-12-2021
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| ASS FR DIRECTEURS CHEFS CREDI | 32673886100052 | - | - |
| FEDERATION NATIONALE DE L'INFORMATION D'ENTREPRISE DE LA GESTION DE CREANCES ET DE L'ENQUETE CIVILE | 41808625200040 | - | - |
Activités visées :
L'agent de recouvrement négocie avec les clients le remboursement de la dette. Essentiellement par téléphone, il relance les clients qui n'ont pas respecté les engagements. Pour réaliser sa mission, il effectue les activtés suivantes :
- Rechercher et collecter toutes informations sur les clients pour actualiser les fiches client
- Préparer les actions de relance à l'aide des données collectées
- Relancer les clients en retard de paiement pour assurer les encaissements
- Négocier les conditions et les délais de paiement en utilisant les techniques de négociation.
Compétences attestées :
A la fin de la formation, le candidat est capable de :
- effectuer des recherches sur le client débiteur
- communiquer les informations clients aux services concernés
- Alerter son responsable des dossiers litigieux
- Préparer un argumentaire téléphonique à partir des informations
- Diriger un entretien de relance téléphonique
- Proposer des solutions adaptées à la situation
RNCP31934BC01 - Agent de recouvrement
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Les participants sont évalués tout au long de leur parcours par des études de cas. |
- |
Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
Secteurs d’activités :
Tous secteurs d'activités (si l'agent de recouvrement travaille dans le service recouvrement de l'entreprise, ou le service comptable, administratif ou financier)
Ou dans une entreprise spécialisée prestataire de services spécialisés dans le recouvrement.
Type d'emplois accessibles :
Agent de recouvrement
Agent de recouvrement amiable
Gestionnaire recouvrement
Agent d'affacturage
Code(s) ROME :
- D1403 - Relation commerciale auprès de particuliers
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X |
- 1 membre salarié |
- | |
| Après un parcours de formation continue | X |
- 1 membre salarié - Chargés de recouvrement -1 Membre de l'AFDCC - 1 Membre de la FIGEC |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
- 1 membre salarié - Chargés de recouvrement -1 Membre de l'AFDCC - 1 Membre de la FIGEC |
- | |
| Par candidature individuelle | X |
- 1 membre salarié - Chargés de recouvrement -1 Membre de l'AFDCC - 1 Membre de la FIGEC |
- | |
| Par expérience | X |
- 2 à 4 professionnels du Crédit management - 1 Membre certificateur (AFDCC) |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 17 décembre 2018 publié au Journal Officiel du 21 décembre 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, avec effet au 26 juin 2015, jusqu'au 21 décembre 2021. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
21-12-2018
| Date d'échéance de l'enregistrement | 21-12-2021 |
|---|
Statistiques :
Liste des organismes préparant à la certification :
