Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le CQP « Technicien vitrage» a été créé par la Commission paritaire nationale de juin 2017.   

Conformément à l’accord paritaire national du 20 janvier 2004 et à l’avenant n° 71 du 3 juillet 2014 relatif aux classifications et aux qualifications professionnelles, à l’insertion et à la formation professionnelle, modifié par avenant n° 81 du 19 octobre 2016, étendu par arrêté du 21 mars 2017 (J.O. du 1er avril), un CQP est une certification délivrée par la branche, attestant de l’acquisition des connaissances professionnelles nécessaires pour exercer un emploi correspondant à une qualification de branche.   

A chaque qualification de branche est associé, sauf si la certification de la qualification ne peut être reconnue que par un diplôme d’Etat, ou sauf exception définie par la commission paritaire nationale, un certificat de qualification professionnelle (CQP) qui est mentionné à la rubrique “mode d’accès” de la fiche de qualification considérée. Le contenu de chaque CQP est décrit dans un “référentiel”, document de référence établi par l’ANFA. Le processus de création et de modification des référentiels de CQP est fixé par délibération paritaire adoptée en commission paritaire nationale. Un accord paritaire national annexé à la convention collective définit les publics visés, les conditions d’obtention des CQP, et plus généralement les missions dévolues à l’ANFA pour la gestion du dispositif.   

La Commission Paritaire Nationale décide, par délibération paritaire, de la création ou bien de la rénovation d’une fiche de qualification et engage l'Association Nationale pour la Formation Automobile (ANFA) dans la conception du CQP afférent. Ce projet est présenté par l’ANFA à un Groupe Technique Paritaire (GTP), composé de « référents qualification » désignés par les organisations patronales et syndicales de salariés pour avis et validation auprès de la CPN.    

Un GTP spécifique à la filière est ainsi organisé, au minimum une fois tous les deux ans, afin d’étudier les évolutions du marché du travail et les impacts sur les besoins en compétence des professionnels du secteur.  Ces réflexions sont alimentées par les études réalisées par l’observatoire de la branche.   

Le technicien vitrage est positionné à l’échelon 9 dans la Convention collective des services de l’automobile N°3034.  

Activités visées :

Activités techniques 

- Réalisation de l’ensemble des interventions courantes et complexes de réparation et de remplacement de vitrages telles que la dépose et pose de pare-brises à joint ou collés, le démontage et remontage de vitres latérales / lunettes arrière, toit panoramique, et autres vitrages, la réparation de tous types de pare-brise, le démontage / remontage / réglage des optiques de phares et le cas échéant leur rénovation, ainsi que le gravage de vitrages, la pose de protection de dépannage, le nettoyage des bris de verre dans le véhicule en toute autonomie en centre et en extérieur. 

Les opérations de réparation et de remplacement de vitrages mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent être réglementées et nécessiter l’utilisation d’équipements adaptés. 

- Remplacement et réglages d’accessoires liés au vitrage et/ou à la signalisation des véhicules. 

- Opérations courantes et complexes de dépose et repose d’équipement électronique de sécurité et de confort liés au vitrage. 

- Utilisation d’outil de diagnostic pour la remise en conformité des équipements de confort liés au vitrage.  

- Utilisation d’outil de diagnostic pour la remise en conformité des équipements de sécurité liés au vitrage sous l’autorité du responsable.  

Activités de service 

- Activités en relation avec l’organisation des interventions : 

• Utilisation de la documentation technique, 
• Agencement et entretien du poste de travail, de l’outillage et des équipements, 
• Agencement et équipement du véhicule-poste de travail pour l’intervention en mobile, 
• Gestion des paramètres de travail en extérieur, report de rendez-vous sécurisation du périmètre de travail, gestion des déchets, 
• Application des procédures qualité et sécurité des personnes et des biens, en vigueur dans l'entreprise, 
• Organisation, sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique, de sa journée de travail.   

- Activités en relation avec la gestion des interventions : 

• Accueil et conseil de la clientèle en entreprise et chez le client, 
• Établissement de tous documents utiles, 
• Établissement de devis, d’ordre de réparation, 
• Vente additionnelle en lien avec l’intervention, 
• Participation en soutien à la gestion des stocks, 
• Émission de la facturation, 
• Le cas échéant, encaissement pour les interventions en mobile.  

Compétences attestées :

- Préparer et gérer son intervention en extérieur 

- Organiser son intervention 

- Remplacer un vitrage inamovible 

- Remplacer un vitrage amovible 

- Déposer, reposer et paramétrer les équipements liés au vitrage 

- Identifier la réparabilité du vitrage 

- Réparer le vitrage 

- Accueillir le client pour une intervention sur un vitrage 

- Proposer une vente additionnelle à l'intervention vitrage 

- Établir un devis, un OR, émettre une facture et procéder à l'encaissement avec le client 

- Gérer les consommables et les stocks en lien avec son intervention  

Modalités d'évaluation :

Étude de cas/questionnaire permettant d’évaluer la capacité du candidat à organiser l’activité vitrage.  Mises en situation professionnelle et questionnaires.    

Pour les candidats en VAE :Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.