Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le CQP « Opérateur vitrage » a été créé par la Commission paritaire nationale de janvier 2014. 

Conformément à l’accord paritaire national du 20 janvier 2004 et à l’avenant n° 71 du 3 juillet 2014 relatif aux classifications et aux qualifications professionnelles, à l’insertion et à la formation professionnelle, modifié par avenant n° 81 du 19 octobre 2016, étendu par arrêté du 21 mars 2017 (J.O. du 1er avril), un CQP est une certification délivrée par la branche, attestant de l’acquisition des connaissances professionnelles nécessaires pour exercer un emploi correspondant à une qualification de branche.   

A chaque qualification de branche est associé, sauf si la certification de la qualification ne peut être reconnue que par un diplôme d’Etat, ou sauf exception définie par la commission paritaire nationale, un certificat de qualification professionnelle (CQP) qui est mentionné à la rubrique “mode d’accès” de la fiche de qualification considérée. 

Le contenu de chaque CQP est décrit dans un “référentiel”, document de référence établi par l’ANFA. Le processus de création et de modification des référentiels de CQP est fixé par délibération paritaire adoptée en commission paritaire nationale. Un accord paritaire national annexé à la convention collective définit les publics visés, les conditions d’obtention des CQP, et plus généralement les missions dévolues à l’ANFA pour la gestion du dispositif.

La Commission Paritaire Nationale décide, par délibération paritaire, de la création ou bien de la rénovation d’une fiche de qualification et engage l'Association Nationale pour la Formation Automobile (ANFA) dans la conception du CQP afférent. Ce projet est présenté par l’ANFA à un Groupe Technique Paritaire (GTP), composé de « référents qualification » désignés par les organisations patronales et syndicales de salariés pour avis et validation auprès de la CPN.    

Un GTP spécifique à la filière est ainsi organisé, au minimum une fois tous les deux ans, afin d’étudier les évolutions du marché du travail et les impacts sur les besoins en compétence des professionnels du secteur.  Ces réflexions sont alimentées par les études réalisées par l’observatoire de la branche.   

L’opérateur vitrage assure le remplacement et les réparations de vitrages sur tous types de véhicules. L’opérateur vitrage est positionné à l’échelon 3 de la Convention collective des services de l'automobile N°3034.  

Activités visées :

 Activités techniques : 

• Réalisation de l’ensemble des interventions courantes de réparation et de remplacement de vitrages telles que la dépose et pose de pare-brise à joint ou collés, le démontage et remontage de vitres latérales / lunettes arrière, toit panoramique, et autres vitrages, la réparation de tous types de pare-brise, le démontage / remontage / réglage des optiques de phares et le cas échéant leur rénovation, ainsi que le gravage de vitrages, la pose de protection de dépannage, le nettoyage des bris de verre dans le véhicule. Les opérations de réparation et de remplacement de vitrages mentionnées sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent être réglementées et nécessiter l’utilisation d’équipements adaptés. 
• Remplacement et réglages d’accessoires liés au vitrage et/ou à la signalisation des véhicules.  

Activités de service :

• Activités en relation avec l’organisation des interventions : 

. Utilisation de la documentation technique, 

. Agencement et entretien du poste de travail, de l’outillage et des équipements, 

. Application des procédures qualité et sécurité des personnes et des biens, en vigueur dans l'entreprise. 

• Activités en relation avec la gestion des interventions : 

. Accueil et conseil de la clientèle, 

. Établissement de tous documents utiles, 

. Vente additionnelle en lien avec l’intervention.  

Compétences attestées :

• Remplacer un vitrage inamovible  
• Remplacer un vitrage amovible 
• Identifier la réparabilité du vitrage 
• Réparer le vitrage 
• Accueillir et conseiller le client pour une intervention sur un vitrage  
• Proposer une vente additionnelle à l'intervention vitrage  

Modalités d'évaluation :

Pour tous les candidats hors VAE Trois mises en situation professionnelle dont une complétée par un QCM.   

Pour les candidats en VAE Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.