Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

L’Agent de nettoiement de l’espace public urbain est un agent de proximité professionnel de la propreté urbaine qui assure le nettoiement de l’ensemble de l’espace public urbain. Il réalise des opérations de nettoiement des voiries et d’autres espaces publics dans l’objectif d’améliorer l’image de la ville et le cadre de vie des usagers. Il opère dans un périmètre donné et pour des opérations précises qui sont définies par sa hiérarchie.  Il intervient seul ou en équipe, et toujours sous la responsabilité d’un encadrant chef d’équipe. Pour assurer l’entretien de ces espaces, il met en œuvre des techniques spécifiques et utilise des matériels adéquats en fonction des lieux et contextes d’intervention. Il travaille à l’extérieur en station debout prolongée. Il peut être amené à travailler en horaires décalés, fins de semaine, jours fériés ou de nuit.  Il dispose d’EPI (Équipements de Protection Individuelle) adaptés aux contextes d’intervention et contribuant à sa sécurité.    

Activités visées :

Activité 1 - Nettoyage manuel de l'espace public urbain et ramassage des détritus avec un chariot de voirie
Recueil des informations et consignes transmises par le responsable de proximité  
Préparation de la mission de nettoiement de l'espace public (consignes, matériel, EPI, secteur)
Organisation de l'intervention 
Balayage et/ou lavage des surfaces de l’espace public urbain  
Mise en tas des détritus     
Ramassage des détritus avec les techniques et le matériel adaptés à la situation     
Réalisation d’opérations diverses de nettoiement (désherbage, enlèvement d’affiches, …)    
Contrôle du résultat de la mission       
Échanges avec les usagers et informations sur les actions de nettoiement (propreté urbaine)       
Restitution des informations sur les opérations réalisées au responsable de proximité du service

   
Activité 2 - Balayage des détritus en coordonné avec un engin motorisé
Recueil des informations et consignes
Préparation de la mission (équipe, consignes, matériel, EPI, secteur)          
Balayage en coordonné avec balayeuse ou arroseuse-laveuse          
Opérations de rapprochement des détritus vers la machine              
Coordination des opérations en équipe et transmission d’informations pendant la mission  
Restitution des informations, des opérations réalisées et des dysfonctionnements au responsable de proximité de service       

Activité 3 - Repérage et signalement des pollutions, dépôts sauvages ou dégradations de l’espace public urbainSurveillance des espaces du domaine public urbain              
Transmission des informations récoltées sur le terrain          
Propositions de solutions visant à l’amélioration de la qualité de service                  

Activité 4 - Réalisation d'opérations occasionnelles au service de la gestion du cadre de vieRéalisation de missions de déneigement et de salage en période hivernale      
Participation à des opérations liées à l’organisation de la collectivité  (montage/démontage stands, pose de barrières…) et à la sécurité du public (évènements majeurs) 

Compétences attestées :

BLOC 1 : Nettoyage manuel de l'espace public urbain et ramassage des détritus avec un chariot de voirieÉcouter et analyser les éléments d'information transmis par le responsable de proximité afin de préparer la mission de nettoyage manuel et d'appliquer les consignes données (horaires, secteur, objectifs attendus, délais)
Identifier la zone d’affectation et définir le parcours à réaliser en fonction des itinéraires prescrits pour la mission de nettoyage et adapter  les équipements de protection individuelle en conséquence
Analyser l’espace à nettoyer de manière globale (degré de salissure, nature du déchet, nature du support) pour sélectionner au dépôt le matériel nécessaire à la mission et adapter le mode opératoire
Contrôler le bon fonctionnement du matériel au dépôt pour travailler en sécurité et avec efficacité dans l’espace public
Organiser l’activité en prenant en compte les contraintes de la zone d'affectation, en repérant les priorités dans les actions, en respectant les objectifs propreté de la collectivité, pour réaliser une intervention conforme aux instructions
Réaliser un balayage manuel de détritus avec un matériel adapté à la situation de l’espace public Réaliser le nettoiement d’espaces publics urbains spécifiques en utilisant les produits de nettoyage adaptés afin de rendre les zones propres pour les usagers
Effectuer le remplacement des sacs de corbeilles de rues, des sacs pour distributeurs de déjections canines sur les équipements publics urbains pour les mettre à disposition des usagers
Rassembler les détritus présents sur la voirie  avec un balai pour former un tas sur l'espace public sans gêner les piétons
Charger tous les détritus à l’aide d’une pelle pour les stocker dans le sac du chariot afin d'obtenir une zone publique urbaine propre
Réaliser des opérations de manuelles de nettoiement saisonnières et de ramassage des déchets Éliminer les supports sauvages en utilisant les techniques adaptées pour rendre la zone publique propre pour les usagers
Identifier dans l’espace public les déchets et encombrants à risque pour le public
Installer les déchets sauvages et encombrants en zone sécurisée pour faciliter leur enlèvement et veiller à la sécurité du public
Évaluer le degré de propreté après intervention par un contrôle visuel de la qualité de l’espace public urbain afin d'être en conformité avec les objectifs propreté de la collectivité et les consignes données par sa hiérarchie
Communiquer avec les usagers de l’espace public urbain en adoptant une posture professionnelle et un mode relationnel adéquate afin de véhiculer une image positive de la collectivité publique
Informer avec courtoisie les usagers sur les différents services de la collectivité en vue de répondre à leurs interrogations et de les guider vers le service approprié recherché
Contrôler sa communication orale en situation de tension ou de conflit pour calmer la situation et véhiculer une image positive
Transmettre par écrit et/ou oralement au responsable de service les informations sur la mission réalisée, le résultat réel par rapport résultats attendus, les informations clés du terrain et les dysfonctionnements afin de rendre compte de sa mission et participer à l'amélioration de la qualité de service
 
BLOC 2 : Balayage des détritus en coordonnée avec un engin motorisé
Écouter les informations transmises par le responsable de proximité pour réaliser la mission de balayage en coordonnée en équipe en respectant les instructions et consignes données
Contrôler, au dépôt, le bon état de fonctionnement du matériel adapté à la mission en coordonné pour préparer la mission  
Mettre en œuvre les techniques de balayage en coordonné sur la zone publique urbaine - trottoirs, caniveaux et chaussées - afin de nettoyer efficacement la zone par un travail d'équipe réalisé en sécurité
Accomplir le balayage en regroupant les détritus en file afin de les rendre accessibles à l'engin motorisé (balayeuse)
Observer les opérations réalisées par la machine et par ses coéquipiers pour coordonner au mieux l'activité avec l'ensemble
Coordonner le rythme du balayage avec l'avancée de l'engin motorisé en veillant au respect des règles de sécurité liées à l'activité de balayage en coordonné avec engin motorisé
Communiquer avec le conducteur de l'engin motorisé et les coéquipiers pour optimiser les opérations de nettoiement et assurer la sécurité des agents et celle des usagers tout au long de la mission   
Informer, par les moyens mis à disposition, le responsable de proximité sur les éléments clés observés sur le terrain et les dysfonctionnements éventuels afin de participer à l'amélioration de la qualité de service
BLOC 3 : Repérage et signalement des pollutions, des dépôts sauvages ou des dégradations de l'espace public urbainObserver les lieux, les équipements et repérer les dégradations, les dépôts sauvages ou les pollutions en fonction des objectifs Propreté définis par la collectivité  
Mémoriser les situations et lieux critiques tout en réalisant le nettoiement pour les signaler ensuite avec précision afin d’intervenir  
Communiquer oralement avec sa hiérarchie en restituant avec clarté et précision les informations recueillies et le lieu précis des constats réalisés sur l’espace public  
Apprécier et déclarer les situations à risque ou à forte nuisance pour les riverains aux services compétents de la collectivité pour maintenir un service propreté de qualité et un espace public sécurisé  
Identifier et proposer des solutions techniques pour améliorer la qualité du service propreté    

BLOC 4 : Réalisation d'opérations occasionnelles au service de la gestion du cadre de vie urbainEffectuer des opérations occasionnelles de déneigement et de salage en  période hivernale avec le matériel et les techniques adaptés afin de sécuriser les voiries   
Réaliser des opérations occasionnelles au service de la gestion du cadre de vie urbain en respectant les consignes de travail et de sécurité en vigueur
Effectuer une diversité d’opérations de montage/démontage de matériel en  manipulant différents objets, éléments et outils pour préparer des manifestations ponctuelles au sein de la collectivité dans un cadre sécurisé
Mettre en œuvre les bonnes pratiques pour assurer sa sécurité, celles  des personnes présentes dans l’environnement et prévenir l’usure professionnelle par la mise en œuvre de gestes et postures qui préviennent la  fatigue et les accidents   
S’adapter à différents contextes d’intervention et environnements de  travail spécifiques (lieux, matériels, techniques) pour œuvrer ponctuellement au sein d’une équipe nouvelle et éventuellement sous  l’autorité d’un autre responsable 

Modalités d'évaluation :

Pour valider la certification professionnelle dans son ensemble, le candidat doit valider les 4 épreuves suivantes :
E1. Évaluations en cours de formation (évaluations écrites et par situations professionnelles reconstituées)
E2. Évaluations en situation professionnelle réelle
et à l'issue du parcours formation :
E3. Évaluation d'un dossier professionnel écrit
E4. Évaluation orale globale devant un jury final à partir du support du dossier professionnel