Certification professionnelle

C1. Evaluer les besoins de communication d’une entreprise, à partir des données de marché, afin d’élaborer la stratégie de communication de celle-ci.
C2. Élaborer un diagnostic de communication, des recommandations et un plan de communication global à partir d’une stratégie, afin de les présenter à un demandeur interne ou à un commanditaire.
C3. Identifier les actions et les outils permettant de décliner le plan de communication interne et/ou externe d’une entreprise ou d’un commanditaire, en vue de sa mise en œuvre opérationnelle.
C4. Estimer le budget d’un plan de communication d’entreprise, à partir des ressources nécessaires, dans le respect des limites fixées par le demandeur ou le commanditaire.   
C5. Organiser les interactions des différents intervenants internes et externes d’un projet de communication d’entreprise, afin de planifier l’ordre de leurs interventions respectives, dans le respect des objectifs opérationnels du projet.
C6. Établir le planning d’un plan de communication d’entreprise et, définir les objectifs à atteindre à chacune des étapes, les méthodologies à utiliser et les moyens à mobiliser, dans le respect du calendrier global souhaité par le demandeur ou le commanditaire.  
Savoirs socioprofessionnels :
SC1. Compréhension de la communication globale (interne et externe, messages, valeurs, visions, ambition)
SC2. Connaissance des techniques d’études, de segmentation, de communication virale ou de marketing, CRM
SC3. Appréhension du socle global de la communication (stratégies, plans, outils et moyens)
SC4. Connaissances de bases des études quantitatives, qualitatives, baromètres d’opinions et moyens de mesure 

 Épreuve 1 :
Évaluation à partir d’une étude de cas en temps limité portant sur l’analyse d’une stratégie de communication d’une entreprise sur un nouveau produit. Le candidat doit rédiger le bilan-diagnostic, analyser des moyens de communication marketing, le positionnement et indiquer les objectifs de communication, de la cible et la cible secondaire, des motivations et des freins.  L’analyse comprendra une étude de la concurrence par le biais des documents fournis, le choix de canaux de communication en réponse à la demande, présentation argumentée des choix effectués.
Évaluation individuelle au travers de livrables  Durée : 4 heures 30 minutes

Épreuve 2 :
Évaluation orale individuelle de 50 minutes qui se déroule après l’épreuve écrite. Le candidat devra préparer l’épreuve en amont.  
La présentation se déroule en 2 phases:
Phase 1 : 20 minutes - Le candidat présente le plan de communication en insistant sur les étapes et les moyens mis en œuvre, ses choix et les recommandations effectuées lors de la conception de la stratégie de communication de l’entreprise-client.  
Phase 2 : 30 minutes - Le jury questionne le candidat sur la base de son dossier technique et de sa présentation et pose des questions complémentaires permettant d'évaluer les savoirs socioprofessionnels qui ne seraient pas couverts par le projet. 

C7. Identifier et comprendre les besoins d’un client (prise de brief), d’une action ou d’un projet de communication, afin de pouvoir lui proposer les réponses/ solutions adéquates.  
C8 Conduire une campagne de communication digitale d’entreprise/d’organisation, en faisant respecter les objectifs du projet, afin de satisfaire à la demande initiale.
C9. Réaliser un plan de communication, en évaluant le coût des différentes actions et prestations à réaliser, afin de respecter le budget prévisionnel.
C10. Assurer le pilotage, la coordination, le suivi et l’exécution d’un plan média, dans le respect des délais et du budget alloué, afin d’en assurer la meilleure exécution possible.
C11. Analyser des devis financiers produits par des prestataires et la conformité de leurs propositions, au regard de la demande initiale, en évaluant le rapport entre la qualité et le prix.
C12. Assurer le pilotage, la coordination, le suivi et l’exécution d’un plan média, dans le respect des délais et du budget alloué, afin d’en assurer la meilleure exécution possible.     
C13. Collaborer avec des services et équipes en interne comme en externe dans le contexte d’une action ou d’un projet de communication (relations presse et médias, médiaplanning, studio d’exécution, achat d’espaces publicitaires notamment), en leur sous-traitant des éléments du projet et en contrôlant qu’ils atteignent les résultats attendus.    

Savoirs socioprofessionnels :  
SC5. Méthodes d'ingénierie de projet de communication  
SC6. Modes de relation avec les annonceurs  
SC7. Techniques de conduite de réunion et de projet  
SC8. Techniques et outils de communication (événementielle, relations médias, écoute et prospective, communication de crise, méthodes d’élaboration de plans de communication …)  
SC9. Techniques de présentations orales, afin de transmettre des messages clés et stratégiques 

  Épreuve 1 :
Etude de cas réalisée en individuel (durée 4 heures), par écrit, portant sur l’analyse globale d’un   projet de communication digitale et de ses modalités de réalisation prévues.  Faire un rappel de la demande et des orientations stratégiques, le   diagnostic de la situation en identifiant les forces et faiblesses et en   proposant des améliorations adaptées.      

Épreuve 2 :
Questionnement écrit réalisé en individuel (durée   3 heures) :
structuration effective des différentes étapes de   mise en œuvre du plan de communication : planification des actions, des   phases de création, de la mise en place des canaux à utiliser, du matériel nécessaire et du responsable de chaque action. Réalisation d’un planning visuel avec un aperçu sous la forme d’une ligne   du temps. Formulation d’un cahier des charges des prestations en définissant les objectifs, contraintes, compétences requises, clauses juridiques, informations techniques. 

Épreuve 3 :
Présentation individuelle en 20 mn à l’oral sur une étude de cas donnée afin   d’analyser les modalités de suivi des actions d’un projet de communication. L’étude   de cas est donnée en amont de l’épreuve.  
Explication des choix d’outils concernant la planification, la prise de décision, résolution de problème. Présentation des outils de reporting utilisé en déterminant les différentes actions (préparation, rapport d’activité, calendrier des comptes rendus) ; les modalités d’évaluation avec les indicateurs de mesure pertinents qui rendent compte de l’état d’avancement du projet. Devront apparaître également les objectifs de l’équipe et la répartition des tâches.

Questions des évaluateurs : 10 mn
Questionnement par le jury sur les choix réalisés par les candidats, mais   aussi sur la résolution des problèmes avec les membres des équipes.     

C14. Élaborer des supports de communication adaptés aux besoins et tenant compte des spécificités des médias utilisés, à partir de la connaissance de ceux-ci.
C15. Rédiger des contenus de communication : communiqués, messages, argumentaires notamment, en transmettant le message souhaité et en s’adaptant aux caractéristiques de la cible voulue.
C16. Concevoir des vidéos de communication et formaliser une demande à une équipe audiovisuelle, à partir de scénarii préétablis en fonction des messages et des cibles souhaités.  
C17. Adapter des messages sur le fond et la forme, aux supports de communication et aux publics ciblés, dans le cadre d’un projet de communication global.
C18. Réaliser un brief créatif, en animant une réunion de transmission des attendus d’un support de communication à des professionnels de la création, à partir de sa connaissance de la chaine éditoriale.
C19. Animer des réunions de travail afin de structurer et de suivre les étapes de production et de régler les problèmes qui peuvent se poser, dans le cadre d’un projet de communication global.  

Épreuve 1 :
Évaluation individuelle comprenant la réalisation des supports d’un plan de communication de lancement d’un nouveau produit à partir d'une étude de cas. L'étudiant doit remettre les livrables dans un temps donné mais la préparation du projet est réalisée en autonomie. 

Production des livrables suivants :   
- Print : carte de visite, logo, plaquettes, supports pour stands et salons
- Ecran : Illustrations pour posts sur les réseaux sociaux, signature mail, bannières, infographie
- Note de cadrage, cahier des charges & planning 
- Exemple de message, du  ton de la communication sur les réseaux sociaux.  

Épreuve 2 :
Présentation orale collective en 2 phases de 50 minutes :
Phase 1 : en 30 mn -Présentation du site Internet, de la vidéo, les objectifs de l’équipe et la répartition des tâches. Un dossier est remis au jury comprenant le cahier des charges du site Internet, le storyboard et la note de production pour la vidéo).

Phase 2 : 20 mn - Questionnement des évaluateurs sur les choix réalisés, les aspects techniques, sur la résolution des problèmes et le mode d’organisation du travail.  

C20. Évaluer régulièrement les écarts ou l’adéquation entre les objectifs fixés en amont du projet et les résultats obtenus, dans le cadre d’un projet de communication, afin de prendre des mesures correctives, le cas échéant et/ou d’en informer les décisionnaires en la matière.
C21. Identifier des éléments expliquant ou justifiant l’échec ou le succès d’une opération de communication, afin d’en retirer des enseignements et de capitaliser cette expérience pour de futurs projets.
C22. Déterminer les bons outils de mesure pour évaluer la pertinence et la rentabilité de la prestation de conseil, dans le cadre d’un projet de communication.  
C23. Tenir un tableau de bord pour une direction d’entreprise et/ou des décisionnaires, dans le cadre d’un projet de communication, afin de les tenir informés en temps réel de l’évolution des indicateurs clés.
C24. Centraliser tous les besoins d’un client dans le cadre d’un projet de communication (historique du budget, résultats des opérations lancées), dans une optique de fidélisation, voire de développement commercial du compte. 

  Savoirs socioprofessionnels :
C14.Faculté à manier les chiffres pour suivre la rentabilité d’un budget ou estimer le retour sur investissement d’une opération (calcul de marge, de chiffre d’affaires…)
C15.Suivi d’un budget dans le cadre d’un projet 

  Épreuve 1 :
Évaluation individuelle à partir d’une étude de cas sur l’analyse de la mise en place d’une stratégie de communication sur Internet et/ou les réseaux sociaux.  
Deux modalités :  
1/ remise de livrables en amont de l'épreuve orale. A partir des documents réels issus d’entreprise, le/la candidat.e remet des livrables avant la session orale : un cahier des charges, le budget prévisionnel de communication, les outils de suivi, les indicateurs de performance en fonction des KPI.    

2/ soutenance orale devant un jury en 3 phases :  
Phase 1 : (durée 30 minutes) présentation de la stratégie globale et des outils de suivi de la performance d’un site ou du réseau social.  
Phase 2 : Questionnement par le jury (durée 20 minutes) : la pertinence de la sélection des indicateurs par le candidat présents dans le tableau de bord.  
Phase 3 : Questionnement par le jury (10 minutes) : l’argumentation des choix effectués : impact sur l’image de l’entreprise, la notoriété, la fidélisation et le référencement.