Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le gestionnaire de copropriété est chargé de gérer les parties communes et équipements collectifs des immeubles d’habitation, de bureaux et de locaux professionnels pour le compte du syndicat des copropriétaires.  Il/elle a pour mission de représenter le syndicat et d’en assurer la gestion administrative, financière et technique. Il/elle a notamment pour rôle d’organiser les assemblées générales et d’assurer le suivi des décisions prises, faire appliquer le règlement de copropriété, effectuer les appels de provisions sur charges et gérer le personnel de l’immeuble.  

Activités visées :

Accueillir, informer, conseiller le client-prospect (copropriétaire, membre du conseil syndical...) à la recherche d’un syndic  

• Accueil du client-prospect (copropriétaire, membre du conseil syndical...)  
• Recueil des informations et/ou des besoins et analyse de la demande  
• Mise en avant des missions du syndic  
• Rédaction de contrats de syndic   

Assurer la gestion administrative d’un portefeuille de biens en copropriété  

• Suivi administratif de la copropriété 
• Animation des assemblées générales  

Assurer la gestion financière d’un portefeuille de biens en copropriété  

• Elaboration des budgets de la copropriété 
• Gestion du budget et de la comptabilité de  la copropriété 

   Assurer le maintien et l’entretien courant de la copropriété  

• Suivi des travaux d’entretien et de maintenance  
• Suivi des travaux hors entretien courant  
• Gestion du personnel  
• Gestion des prestataires de services  
   

Compétences attestées :

Accueillir, informer, conseiller le client-prospect (copropriétaire, membre du conseil syndical...) à la recherche d’un syndic  

• Accueillir, renseigner et orienter le client-prospect (copropriétaire, membre du conseil syndical...) à la recherche d’un syndic.  
• Présenter et promouvoir les prestations du syndic  
• Réaliser une veille informationnelle.  
• Développer/Construire un réseau professionnel et personnel.  

 Assurer la gestion administrative d’un portefeuille de biens en copropriété  

• Effectuer l’enregistrement du contrat de syndic 
• Récupérer et vérifier les archives du syndicat auprès de  l’ancien syndic.  
• Contrôler l’existence des contrats d’assurance souscrits par la copropriété.
• Organiser et tenir une assemblée générale des copropriétaires. 
• Gérer les doléances ou les situations  conflictuelles/sensibles dans le respect de la relation client.
• Tenir à jour les fichiers de la copropriété.  
   

 Assurer la gestion financière d’un portefeuille de biens en copropriété  

• Etablir le budget de la copropriété.  
• Gérer le budget et la comptabilité de la copropriété dans le respect de la réglementation en vigueur et du règlement de copropriété.  
• Assurer le recouvrement des provisions sur charges et/ou appels de fonds.  

Assurer le maintien et l’entretien courant de la copropriété  

• Organiser et suivre les travaux d’entretien et de maintenance votés par l’assemblée générale 
• Assurer l’entretien courant des parties communes de la copropriété  
• Gérer les sinistres  
• Gérer le personnel salarié (gardiennage ou d’entretien) de la copropriété  

Modalités d'évaluation :

• Accueillir, informer, conseiller le client-prospect (copropriétaire, membre du conseil syndical...) à la recherche d’un syndic

Descriptif des compétences évaluées

• Accueillir, renseigner et orienter le client-prospect (copropriétaire, membre du conseil syndical…) à la recherche d’un syndic. 
• Présenter et promouvoir les prestations du syndic  
• Réaliser une veille informationnelle. 
• Développer/Construire un réseau professionnel et personnel.  

Modalités d’évaluation : 

• 1.Evaluation par le tuteur en entreprise Observation au posteLe candidat sera évalué dans le cadre de la réalisation de ses missions en entreprise au regard des compétences visées par la certification. Il sera confronté à une situation qui lui permettra de prendre en charge un client à la recherche d’un syndic.   

• 2.Evaluation par le jury professionnel Entretien avec le jury sur la base d’un jeu de rôle    
• Jeu de rôleil s’agit d’une situation reconstituée d’échanges entre 2 personnes au cours de laquelle le candidat joue le rôle d’un professionnel de l’immobilier et un membre du jury joue le rôle d’un client. Exemple de situations peuvent être abordées : 
•  Apporter une information ou un conseil suite à une demande du client. 
• Informer un client sur les prestations du syndic 
• Le cas échéant, à l’issue du jeu de rôle, le jury interroge le candidat sur les points qu’il n’a pas pu observer ou qu’il souhaite approfondir.   
• Durée globale de l’épreuve 5 min de préparation   · 15 min d’épreuve  

• Assurer la gestion administrative d’un portefeuille de biens en copropriété Descriptif des compétences évaluées
• Effectuer l’enregistrement du contrat de syndic
• Récupérer et vérifier les archives du syndicat auprès de l’ancien syndic.
• Contrôler l’existence des contrats d’assurance souscrits par la copropriété.
• Organiser et tenir une  assemblée générale des copropriétaires.
• Gérer les doléances ou les situations conflictuelles/sensibles dans le respect de la relation client.
• Tenir à jour les fichiers de la copropriété.

• Modalités d’évaluation :  
• Evaluation par l’organisme de formation
• Etude de cas (épreuve écrite) 
• Le candidat devra traiter différents sujets pendant 2h à partir d’une situation proposé relatif aux blocs proposés : 
• Etablir le contrat de syndic 
• Rédiger les éléments d’une assemblée générale (convocation, ordre du jour, feuille de présence…)    

• Evaluation par le tuteur en entreprise
• Observation au poste  
• Le candidat sera évalué dans le cadre de la réalisation de ses missions en entreprise au regard des compétences visées par la certification. Il sera confronté à une situation qui lui permettra d’assurer la gestion de biens en copropriété.    

• Evaluation par le jury professionnel
• Entretien avec le jury sur la base d’un cas pratique tiré au sort   Cas pratique tiré au sort 
• Le candidat doit apporter une réponse à l’oral, à partir d’une situation proposé relatif aux blocs  
• Etablir le contrat de syndic 
• Rédiger les éléments d’une assemblée générale (convocation, ordre du jour, feuille de présence…)   
• Le jury poste des questions autour de cette situation. Le jury prend en compte les réponses du candidat au cas pratique et peut l’interroger sur les points qu’il souhaite approfondir.   
• Durée globale de l’épreuve 5 min de préparation · 15 min d’épreuve  

• Assurer la gestion financière d’un portefeuille de biens en copropriété 
• Descriptif des compétences évaluées 
• Etablir le budget de la copropriété.
• Gérer le budget et la  comptabilité de la copropriété dans le respect de la réglementation en vigueur et du règlement de copropriété.
• Assurer le recouvrement des provisions sur charges et/ou appels de fonds.

• Modalités d’évaluation : 
• 1.Evaluation par l’organisme de formation Etude de cas (épreuve écrite) 
• Le candidat devra traiter différents sujets pendant 2h à partir d’une situation proposé relatif aux blocs proposés : 
• Etablir le budget prévisionnel d'un bien en copropriété 
• Calculer la répartition des charges en fonction de la quote-part des copropriétaires   

• 2.Evaluation par le tuteur en entreprise Observation au poste Le candidat sera évalué dans le cadre de la réalisation de ses missions en entreprise au regard des compétences visées par la certification. Il sera confronté à une situation qui lui permettra d’assurer la gestion et le suivi du budget d’un bien en copropriété.   

• 3.Evaluation par le jury professionnel Entretien avec le jury sur la base d’un cas pratique tiré au sort   Cas pratique tiré au sortLe candidat doit apporter une réponse à l’oral, à partir d’une situation proposé relatif aux blocs  
• Etablir le budget prévisionnel d'un bien en copropriété    
• Calculer la répartition des charges en fonction de la quote-part des copropriétaires 
• Le jury poste des questions autour de cette situation. Le jury prend en compte les réponses du candidat au cas pratique et peut l’interroger sur les points qu’il souhaite approfondir.  

• Durée globale de l’épreuve 5 min de préparation § 15 min d’épreuve  

• Assurer le maintien et l’entretien courant de la copropriété 
• Descriptif des compétences évaluées :  
• Organiser et suivre les travaux d’entretien et de maintenance votés par l’assemblée générale
• Assurer l’entretien courant des parties communes de la copropriété
• Gérer les sinistres
• Gérer le personnel salarié (gardiennage ou d’entretien) de la copropriété

• Modalités d’évaluation : 1.Evaluation par l’organisme de formation Etude de cas (épreuve écrite)Le candidat devra traiter différents sujets pendant 2h à partir d’une situation proposé relatif aux blocs proposés : 
• Etablir un programme de travaux 
• Rédiger les appels d’offres destinés aux prestataires 
• Etablir un contrat de travail 

• 2.Evaluation par le tuteur en entreprise Observation au poste Le candidat sera évalué dans le cadre de la réalisation de ses missions en entreprise au regard des compétences visées par la certification. Il sera confronté à une situation qui lui permettra d’assurer la planification et le suivi de l’entretien d’un bien en copropriété.  

• 3.Evaluation par le jury professionnel Entretien avec le jury sur la base d’un cas pratique tiré au sort    Cas pratique tiré au sortLe candidat doit apporter une réponse à l’oral, à partir d’une situation proposé relatif aux blocs  
• Etablir un programme de travaux 
• Rédiger les appels d’offres destinés aux prestataires 
• Etablir un contrat de travail 
• Le jury poste des questions autour de cette situation. Le jury prend en compte les réponses du candidat au cas pratique et peut l’interroger sur les points qu’il souhaite approfondir.   
• Durée globale de l’épreuve5 min de préparation § 15 min d’épreuve