Certification professionnelle

• Identifier les obligations fixées règlementairement concernant l’entretien d’un parc d’ascenseurs ainsi que les engagements contractuels de l’entreprise vis-à-vis de ses clients, afin de conduire ses opérations de maintenance dans le respect des normes de sécurité et des clauses de prestation de services proposés par son entreprise.
• Identifier le contexte, la nature et les particularités des interventions à réaliser sur le parc d’ascenseurs, en consultant les rapports et comptes rendus dématérialisés des visites opérées antérieurement ou fournis par l’intelligence artificielle (AI) de l’ascenseur et en analysant les informations élémentaires transmises en cas de panne, afin de préparer les visites de maintenance préventive ou curative à conduire.
• Organiser ses interventions de maintenance préventive et curative sur le parc d’ascenseurs au moyen d’une application mobile dédiée, en hiérarchisant et en priorisant les visites compte tenu des échéances à respecter et en les rationalisant au regard des temps et distances de déplacement, afin d’optimiser le déroulement de ses tournées et d’en limiter la consommation d’énergie en application des principes de développement durable.
• Ajuster son planning de visites et d’interventions sur le parc d’ascenseurs, en tenant compte des contraintes, des aléas et d’éventuelles demandes d’intervention en urgence (de type dépannage), afin de garantir le respect des engagements contractuels de son entreprise vis-à-vis de ses clients.
• Rassembler les documents (au format physique et/ou numérique), équipement de protection individuelle (EPI), matériels et outillages nécessaires aux interventions de maintenance préventive et curative sur le parc d’ascenseurs, en analysant la nature des opérations à réaliser et en tenant compte des obligations règlementaires de sécurité, afin de disposer des éléments suffisants pour faire sa tournée dans de bonnes conditions.

Organisation et préparation d’une tournée d’opérations de maintenance sur ascenseurs comprenant : - l’identification des contextes d’intervention, - la prise et l’analyse des informations concernant les interventions à conduire, - la planification d’une tournée, - l’identification d’urgences et la réorganisation de la planification de la tournée selon les priorités définies, - la sélection des équipements de sécurité adaptés aux interventions à conduire, - l’identification et la fourniture des documents techniques et administratifs nécessaires à l’intervention, - la sélection de l’outillage nécessaire à l’intervention.

Mises en situation professionnelle réelles en entreprise donnant lieu à un rapport écrit et soutenu en centre de formation 

•  Avertir le propriétaire de l’installation (ou son représentant) de son arrivée et de l’opération de maintenance à venir, en adoptant un comportement professionnel et respectant les usages de politesse et de sociabilité, afin de contribuer à l’entretien de la relation clients et de proposer une image positive de son entreprise.
• Mettre en place l’installation permettant l’intervention de maintenance préventive sur l’ascenseur, en appliquant le protocole de sécurité défini par son entreprise et en procédant aux affichages informant les usagers potentiels des opérations en cours, afin de réaliser la visite technique dans des conditions garantissant sa sécurité et celle du public.
• Contrôler le fonctionnement des éléments d’utilisation et de sécurité élémentaires de l’ascenseur, en s’assurant du bon état de marche des fonctionnalités à destination des utilisateurs dans la cabine (lumières, commandes, indicateurs, systèmes d’alarme…) et de l’état de service de l’appareil (arrêt à chaque étage, système de secours…), afin d’attester la conformité de l’installation ou de détecter d’éventuelles anomalies du point de vue de l’usage et de la sécurité.
• Contrôler l’entretien des parties techniques de l’installation (local machine et gaine de l’ascenseur), en vérifiant l’état des systèmes électriques (éclairage, armoire de commande, fusible), des systèmes de sécurité (frein, contacts de sécurité, mécanisme de déverrouillage des portes), ainsi que des éléments mécaniques (niveau d’huile hydraulique et lubrification des guides et contrepoids), afin d’attester la conformité de l’installation ou de détecter d’éventuelles anomalies du point de vue mécanique et de la sécurité.
• Tester l’état de marche des éléments techniques complexes de l’ascenseur et de l’installation , en opérant les essais permettant de valider le fonctionnement des éléments de sécurité majeurs (systèmes « antidérive, rupture et survitesse », adhérence des câbles et efficacité du frein), afin d’attester la conformité de l’installation ou de détecter d’éventuelles anomalies du point de vue mécanique et de la sécurité.
• Repérer les pièces de l’ascenseur défectueuses ou présentant des signes d’usure, en évaluant la criticité de leur état et le degré d’urgence de leur remplacement, afin de prévenir les services de son entreprise de la nécessité de commander des pièces de substitution.
• Nettoyer l’ascenseur et ses installations (cabine d’ascenseur, local technique, gaine, fosse), afin de laisser un espace respectant les règles d’hygiène garantissant l’usage sécurisé des utilisateurs ainsi que l’intervention ultérieure d’autres techniciens conformément à la règlementation.
• Opérer le traitement des déchets occasionnés par l’intervention de maintenance sur l’ascenseur, en appliquant les procédures et dispositions prévues par son entreprise concernant le recyclage des huiles et consommables, afin de contribuer à la protection de l’environnement.
• Renseigner le(s) document(s) de suivi technique de l’ascenseur, en consignant dans un carnet d’entretien et dans une application numérique dédiée ses observations et les actions menées durant l’intervention, afin d’assurer la transmission, la traçabilité et la conservation des informations auprès des parties prenantes (entreprise, propriétaires et syndics) et de garantir la mise à disposition d’un historique complet de toutes les opérations de maintenance préventive sur les installations concourant à leur bon entretien.
• Conseiller son client (ou son représentant) sur les évolutions techniques souhaitables ou nécessaires à apporter à l’ascenseur à l’issue de sa visite, en l’informant des points de non-conformités repérés au regard de la règlementation et en lui indiquant les améliorations possibles et contribuant à la fiabilité de son utilisation, afin de garantir la mise aux normes de l’appareil et de contribuer à son amélioration.

Opération de plusieurs interventions de maintenance préventive correspondant aux visites règlementaires sur un ascenseur comprenant : - la mise en place de l’intervention (prise de contact avec le client et installation de la signalétique), - le contrôle des éléments d’utilisation et de sécurité élémentaires de l’ascenseur, - le contrôle des parties techniques et des systèmes de sécurité de l’ascenseur, - la réalisation des tests sur l’ascenseur, - le repérage éventuel d’anomalies et d’éléments d’usure, - le nettoyage de l’ascenseur et des parties techniques suite à l’intervention, - la saisie de ses observations dans le document suivi physique et dématérialisé, - la prévention du client concernant les améliorations possibles à apporter à l’ascenseur.

Mises en situation professionnelle reconstituées en centre de formation 

• Collecter auprès des usagers présents et/ou du propriétaire (ou son représentant) les informations complémentaires à celles transmises en amont concernant la panne de l’ascenseur, en veillant à adopter une attitude professionnelle et en identifiant les questions permettant d’éclairer la situation, afin de saisir son contexte d’intervention et d’orienter les investigations pour comprendre la panne et détecter son origine.
• Sécuriser l’intervention de maintenance curative sur l’ascenseur, en mettant en place la signalisation (pancarte, balisage) avertissant les usagers de sa neutralisation et en prévenant tout risque de chute en gaine de l’appareil, afin d’éviter toute tentative d’utilisation représentant un danger pour les usagers comme pour le technicien.
• Procéder à l’examen de l’ascenseur et de ses différents systèmes et composants, en s’appuyant sur les outils de diagnostic numériques et la documentation technique accessible sur place ou en ligne, afin d’établir un constat technique de défaillance, de diagnostiquer précisément la nature de la panne et d’identifier la fonction défaillante.
• Émettre différentes hypothèses concernant l’origine de la panne de l’ascenseur et la cause de sa défaillance, en s’appuyant sur sa connaissance de la technologie de l’appareil et/ou sur l’examen de la documentation technique du constructeur et en opérant les mesures et tests permettant de les valider ou de les invalider, afin d’en déduire l’intervention technique à conduire pour la résoudre.
• Consulter, en présence d’une technologie nouvelle et/ou en cas de difficulté et d’échec de l’identification de l’origine de la panne, les ressources internes de son entreprise (chef d’équipe, technicien aguerri), en leur rendant compte oralement de la situation et en décrivant précisément les caractéristiques de la panne, afin de parvenir à l’identification de la cause du dysfonctionnement et à sa résolution.
• Réparer l’élément défectueux à l’origine de la panne de l’ascenseur, en accomplissant les opérations permettant de remédier au problème identifié, afin d’assurer une remise en service rapide de l’appareil.
• Prévoir la résolution différée de la panne de l’ascenseur, en relevant les caractéristiques nécessaires à une réparation ultérieure, afin de permettre à un technicien ou une équipe d’opérer la réparation et la remise en service de l’appareil.
• Réaliser les tests de fonctionnement et de sécurité avant remise de l’ascenseur aux clients, en s’assurant de la pérennité de la résolution de la panne, afin de garantir des conditions optimales de sécurité.
• Réaliser des petites réparations à l’identique et réglages sur des éléments de l’ascenseur, en traitant les observations formulées lors des visites de contrôle règlementaires ou de dépannages antérieurs, afin d’assurer un fonctionnement optimal et conforme à la règlementation de l’appareil.
• Réaliser des travaux d’amélioration ou des adaptations simples sur l’ascenseur, suite à une demande du propriétaire ou à l’obsolescence d’un composant de l’appareil, afin d’assurer son fonctionnement au regard de l’évolution des technologies et du matériel.
• Dégager la ou les personne(s) bloquée(s) à l’intérieur d’un ascenseur immobilisé, en adoptant à leur égard une attitude rassurante et en leur donnant des consignes précises, afin de les libérer dans le respect des procédures de sécurité.
• Établir le rapport de réception des travaux ou réparations opérés sur l’ascenseur, en spécifiant les dates, les travaux effectués, ainsi que les modifications faites et les pièces changées, afin de permettre le déclenchement de la facturation de la prestation et d’assurer le suivi de la maintenance et des garanties de l’appareil.

Opération d’une intervention de maintenance curative sur un ascenseur comprenant : - la prise d’informations complémentaires auprès du client et/ou des usages, - la sécurisation de l’intervention, - le diagnostic d’une panne sur une technologie connue (en autonomie), - le diagnostic d’une panne sur une technologie nouvelle nécessitant la consultation de ressources externes (collaborateurs, documentation constructeur), - le traitement et la résolution de la panne, - la remise en service de l’appareil, - la réalisation de réparations et de changement de pièces simples, - l’adaptation d’une pièce ou d’un module de remplacement, - la réalisation d’une opération de dégagement de personnes bloquées à l’intérieur de l’ascenseur, - la formalisation du rapport de réception des travaux effectués.

Mises en situation professionnelle reconstituées en centre de formation