Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le technicien applicateur réalise les prestations nécessaires à la maitrise des nuisibles (parasites, insectes, rongeurs, pigeons, microorganismes …) par des traitements physiques ou chimiques et la mise en place de dispositifs alternatifs (pièges, systèmes d’éloignement des oiseaux, appâts …)   Des compétences techniques et réglementaires sont indispensables au maintien dans le métier. En effet, ce métier est soumis aux évolutions suivantes : 

· D’une part un besoin accru de maitrise des produits utilisés par les techniciens, plus nombreux et plus spécifiques, et d’un nécessaire renforcement de la préservation de l’environnement et de la santé des salariés ; 

· D’autre part une nécessité incontournable d’utilisation des outils connectés, dans toutes les activités professionnelles, modifiant de manière drastique le processus de prise en charge et de suivi de la relation clientèle et fournisseurs.   

Les professionnels du secteur doivent faire preuve d’une forte adaptabilité pour, d’une part, satisfaire aux exigences de résultat demandées par les consommateurs et, d’autre part, faire face à l’émergence et au développement de nuisibles favorisé par la multiplication des échanges planétaires, l’urbanisation croissante et les changements climatiques.    

Les démarches « qualité », l’utilisation d’outils de traçabilité et le développement des compétences de l’ensemble des salariés font partie des moyens sur lesquels s’appuient les professionnels pour répondre à leurs impératifs.

Activités visées :

  Les principales situations professionnelles rencontrées sont les suivantes :   Préparation de son intervention  · Prise de connaissance du devis et du bon de travail/fiche de mission  

· Réalisation d’un état des lieux des locaux et de l’infestation par des nuisibles (parasites, insectes, rongeurs, pigeons, microorganismes …) 

· Identification de la technique de maitrise des nuisibles ou du mode de traitement, en fonction de la situation et du devis 

· Préparation des techniques ou des produits et des matériels nécessaires  

· Préparation des équipements de protection individuelle 

· Vérification de la présence des avis de passage et de sécurité, le cas échéant 

· Mise en sécurité des locaux à traiter et des personnes (vérification de l’évacuation des occupants et des animaux, protection des meubles, vérification de la protection des aérations et des issues …) 

· Contrôle du respect des procédures de mise en sécurité  

· Réalisation du stockage, du transport des produits 

· Traitement des déchets  

Mise en œuvre des techniques de maitrise des nuisibles (méthodes physiques, traitements …) · Pose et contrôle des moyens de détection ou monitoring sur site 

· Mise en place des dispositifs de maitrise des nuisibles (pièges, systèmes d’éloignement des oiseaux, appâts …)  

· Vérification de la compatibilité de l’application des produits sur les surfaces à traiter  

· Application des produits biocides et phytosanitaires  

· Réglage des matériels d’application   

Maintenance des outils de travail et des équipements de sécurité· Contrôle de l’état de propreté et du bon fonctionnement des organes de sécurité du véhicule 

· Demande d’intervention de maintenance du véhicule 

· Nettoyage approfondi des matériels d’application  

· Maintenance de premier niveau sur les outils de travail  

· Demande d’intervention pour la maintenance de second niveau  

· Contrôle des équipements de protection individuelle : EPI et information de l’entreprise sur les besoins en EPI   

Établissement et transmission de rapports sur l’activité conduite· Renseignement des documents ou outils de traçabilité des interventions  

· Information du responsable hiérarchique sur les activités conduites : difficultés rencontrées, particularités des interventions conduites …   

Échange d’informations avec les clients sur les produits et les services · Entretien avec les clients en vue de recueillir des informations sur les besoins des clients  

· Information des clients sur les interventions réalisées, les précautions à respecter, les mesures à prendre suite à l’intervention 

· Entretien avec les clients en vue de recueillir des informations sur les problèmes rencontrés et les risques liés à l’application   

Compétences attestées :

 Bloc de compétences 1 – Préparation et manipulation des produits et techniques de maitrise des nuisibles

   UC 1 : Identifier les principaux nuisibles et les techniques de maitrise des nuisibles(1)Identifier les principaux nuisibles, leurs caractéristiques, leur mode de vie et de reproduction 

Identifier les nuisances provoquées par les principaux nuisibles 

Identifier les différentes méthodes de maitrise des nuisibles (prévention et/ou lutte contre les nuisibles) 

Identifier les principaux produits(2), leurs caractéristiques et leurs modes d’actions et d’application  

Identifier les techniques de maitrise des nuisibles adaptées à la situation 

Identifier les risques et les dangers liés à l’utilisation des produits  

Expliquer la réglementation en lien avec la maitrise des nuisibles et les produits associés (utilisation et manipulation des produits, prévention des risques liés aux produits, stratégies visant à limiter le recours à ces produits, gestion des déchets …)   

UC 2 : Préparer les produits et techniques de maitrise des nuisibles  Réaliser un état des lieux de l’infestation à partir des observations et des contrôles réalisés

Identifier l’ensemble des risques liés à l’intervention

Préparer et manipuler les produits de maitrise des nuisibles dans le respect de la réglementation en vigueur et des règles de sécurité 

Réaliser des dosages adaptés à la situation dans le respect des protocoles de l’entreprise et de la réglementation en vigueur 

Stocker et ranger les produits de maitrise des nuisibles en respectant les conditions de stockage et la réglementation 

Réaliser le traitement des déchets et des effluents dans le respect de la réglementation 

   Bloc de compétences 2 - Mise en œuvre des techniques de maitrise des nuisibles adaptées à la situation et au lieu d’intervention

 Planifier, organiser et préparer ses activités 

Vérifier le cadre de l’intervention à partir des informations figurant sur l’ordre de mission, le bon de travail ou le devis  

Identifier les risques liés à la sécurité dans toute intervention et les moyens de prévention adaptés 

Adapter les modalités d’intervention si nécessaire  

Identifier l’équipement, le matériel et les produits nécessaires à l’intervention  

Vérifier le bon état de marche, la disponibilité et la conformité des matériels d’application 

Réaliser l’entretien, le nettoyage et la maintenance de premier niveau des appareils ou équipements 

Réaliser le réglage des appareils et matériels d’application 

Réaliser la protection et la préparation du lieu d’intervention  

Mettre en œuvre les techniques de maitrise des nuisibles adaptés en utilisant les moyens de prévention et les équipements de protection individuelle appropriés 

Vérifier la bonne exécution de sa propre intervention 

Réaliser la gestion des produits, déchets et effluents liés à son intervention dans le respect de la réglementation 

Identifier toute anomalie sur le lieu d’intervention, transmettre l’information à l’entreprise et, si nécessaire, au client et mettre en œuvre les mesures appropriées   

Bloc de compétences 3 - Traitement des informations techniques en lien avec la mise en œuvre des techniques de maitrise des nuisibles et la relation avec les clients

S’approprier des consignes et les appliquer  

Identifier les interlocuteurs en lien avec son activité  

Renseigner les documents et outils en vigueur dans l’entreprise pour assurer la traçabilité des opérations de maitrise des nuisibles 

Rechercher les informations nécessaires à l’activité à l’aide de la documentation professionnelle mise à disposition par l’entreprise  

Transmettre les informations nécessaires aux différents interlocuteurs (collègues, hiérarchie, autres services ...) par écrit ou par oral en utilisant les outils, moyens de communication et systèmes d’information en vigueur dans l’entreprise  

Établir une communication appropriée avec le client

Recueillir des informations sur les besoins du client et/ou ses insatisfactions 

Expliquer l’intervention prévue ainsi que les précautions à prendre avant, pendant et après l’intervention

Modalités d'évaluation :

Les modalités d'évaluation du CQP sont organisées autour :

-  d'un questionnaire écrit spécifiquement pour le bloc de compétences 1 associé à  

- d'observations en situation professionnelle réelle ou reconstituée en Organismes de formation habilité  

-d'entretien avec les membres du jury d’évaluation.  

Le jury d'évaluation est composé : 

- d'1 évaluateur externe d’un organisme de formation habilité qui n’a pas formé le candidat 

- d'1 représentant de l’entreprise du candidat  OU d'1 représentant d’une entreprise du secteur 3D qui connait le métier