Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le Chargé de développement marketing et commercial est responsable du développement et de la mise en place de la stratégie marketing et commerciale (tarifs, promotion, communication, fidélisation, gammes de produits, supports techniques, etc.) pour l'ensemble des produits/services de l’entreprise. Il conçoit et met en œuvre des actions dans les domaines marketing et commercial visant à répondre aux besoins de la clientèle. Il mène des projets et détermine des actions dans le marketing et la vente et participe à la communication pour assurer la satisfaction du client avec des perspectives de développement économique pour l’entreprise. 

En tant que chef de projet, il coordonne les moyens humains, financiers et logistiques ainsi que la planification des différentes tâches des personnes impliquées, afin de développer les projets de son entreprise. Il contrôle les résultats et rend compte à la Direction Générale de l’entreprise.  

Activités visées :

Analyse du secteur d’activité et des tendances du marché de l’organisation (audit externe)
Analyse des besoins de l’organisation (audit interne)
Proposition de solutions marketing et commerciales
Conception du plan marketing et commercial opérationnel
Contribution à l’optimisation du mix marketing
Formalisation du plan et suivi
Organisation du travail et coordination des actions marketing et commerciales
Supervision et mise en oeuvre des actions correctives
Évaluation et bilan des actions
Pilotage des actions de prospections et de négociation
Conception et production des outils de communication commerciale
Gestion omnicanale de la relation client et de la réputation numérique

Compétences attestées :

Conduire une démarche de veille économique, technologique et commerciale

Réaliser des études qualitatives et quantitatives du marché

Organiser la diffusion des résultats de la veille et des études de marché

Établir un diagnostic stratégique marketing et commercial de l’organisation

Mener une analyse concurrentielle en identifiant les acteurs du marché (concurrents, partenaires et clients, directs et indirects)

Segmenter la clientèle cible en fonction de critères adaptés au marché visé (grande consommation, industriel, international)

Concevoir plusieurs solutions et orientations stratégiques, y compris digitale

Définir les objectifs marketing et commerciaux

Déterminer les actions marketing et commerciales à mettre en œuvre

Établir une feuille de route en évaluant les moyens humains et financiers à mobiliser pour chaque action

Déterminer une politique produit cohérente avec le positionnement de l’offre et les résultats issus de l’analyse du marché

Définir la stratégie de distribution

Conduire la stratégie de prix

Construire un plan de communication adapté à la stratégie marketing

Concevoir une stratégie marketing et commerciale omnicanal

Formaliser les étapes de déploiement du plan

Élaborer un tableau de bord et des outils de suivi

Répartir les tâches et les moyens entre les acteurs internes et externes

Établir un rétroplanning des étapes de mise en œuvre du plan opérationnel

Présenter les enjeux du plan global, les actions, les objectifs et les documents de cadrage

Superviser la mise en œuvre des actions marketing et commerciales

Contrôler la gestion des dépenses liées à chaque action au fur et à mesure de sa mise en œuvre

Concevoir un plan de prospection commerciale omnicanal

Constituer une base de données de prospection segmentée

Mettre en œuvre une action de prospection et de communication digitale

Piloter la mise en œuvre des actions de prospection

Construire une proposition commerciale chiffrée et argumentée

Construire des outils de communication commerciale

Encadrer l’élaboration des contenus et la production des supports de communication par les experts techniques et créatifs

Développer la relation client par des actions de fidélisation

Développer une communauté de clients

Mener des actions de communication et de négociation commerciales en anglais

Suivre en continu les différents indicateurs de performance

Produire le bilan global du plan d’action marketing et commercial

Modalités d'évaluation :

Mises en situations professionnelles reconstituées, études de cas, cas pratiques, questionnaire à visée professionnelle, dossier et soutenance professionnels