Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Valorisation des compétences et des carrières au sein du ministère des armées (MINARM) :

L’enregistrement dans le RNCP de cette certification professionnelle présente, pour le ministère des armées, un fort intérêt pour favoriser l’employabilité des sous-officiers exerçant le métier d’encadrement, dans un objectif de reconversion sur des fonctions de type « Assistant-responsable » dans toutes sortes de structures et dans les métiers les plus divers. Elle contribuerait, par ailleurs, à :

• rendre plus lisible le parcours ;
• valoriser les compétences requises pour la pratique du métier d’assistant en management opérationnel ;
• renforcer l'attractivité de la formation générale de niveau 3 (FG3), levier de fidélisation, et des fonctions de chef de section ou équivalent ;
• contribuer à la considération du personnel concerné.

Valorisation des compétences et des carrières hors ministère des armées (hors MINARM) :

Dans un contexte de contractualisation grandissante du personnel militaire, la reconnaissance de ses compétences par une certification professionnelle inscrite dans le RNCP représente une aide précieuse à la reconversion et/ou à la reprise d’un cursus académique, au niveau des compétences réellement acquises. Les secteurs d'activité que concerne cette certification professionnelle sont divers et variés, tels que le commerce, l'industrie, les services, le BTP, la restauration, le transport, la logistique, la sécurité, l'administration, etc. Selon les données de Pôle emploi, ils sont très porteurs d'offres d'emplois d'assistant en management opérationnel (assistant-manager). Et, à titre d'exemple, entre le 30 janvier et le 8 mars 2022, le nombre d'emplois disponibles a augmenté de 12,5% (Pôle emploi). Le marché du travail nécessite des cadres préalablement formés à assurer des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine opérationnel de tous types d'entités. Les enquêtes terrain menées début 2022 auprès d'entreprises et d'administrations des Deux-Sèvres où est implantée l'école nationale des sous-officiers d'active, organisme certificateur ("partenaire"), ainsi que de deux départements limitrophes, la Vienne et  la Vendée, ont illustré le réel besoin en recrutement d'assistants en management opérationnel.

Activités visées :

L'assistant en management opérationnel s'adaptant à de multiples situations même sur très court préavis, toujours disponible et soucieux de l'organisation du travail, il dirige avec brio les activités des équipes qu'il contrôle, tout en s'attachant en permanence à la cohérence d'ensemble et à l'optimisation des travaux. Il pratique un management de proximité, fédère les équipes autour d'un projet commun, et favorise en permanence la cohésion comme la performance. Ses compétences lui permettent d'œuvrer dans des conditions inconfortables ou pénibles voire dans un environnement sécuritaire dégradé, en France comme à l'étranger. Mobilisant les ressources humaines et technologiques, il apprécie régulièrement les résultats individuels et collectifs en s'appuyant sur des outils de suivi et des indicateurs. Il met à profit son expérience dans le domaine pédagogique à la formation et à l'éducation de ses collaborateurs. Ses décisions opérationnelles, justes et réalistes se répercutent immédiatement sur l'activité et ses comptes rendus réguliers permettent un suivi aisé de sa réactivité et de l'évolution des situations. Il pratique une communication assertive et sa hiérarchie profite pleinement de ses conseils judicieux. 

Les principales activités de l'assistant en management opérationnel se répartissent au sein de trois blocs de compétences.

Bloc de compétences 1 : Assister le responsable opérationnel dans son domaine d’emploi

A1. Conseil à la réalisation des missions ;

A2. Soutien à la sélection des collaborateurs ;

A3. Transmission de la culture et des valeurs de l’entreprise ;

A4. Mise en œuvre de la communication en interne et en externe (réseau) ;

A5. Amélioration des procédures et process par la boucle itérative d’évaluation ;

A6. Veille technologique ou technique ;

A7. Prévention des risques professionnels.

Bloc de compétences 2 : Contribuer activement au management opérationnel de la structure d’emploi

A1. Management et mobilisation des équipes ;

A2. Organisation et contrôle de l’activité courante ;

A3. Réaction(s) adaptée(s) en cas d'accident/incident ;

A4. Réalisation d’un projet ou d’une mission ;

A5. Mise en œuvre de la conduite du changement ;

A6. Suivi administratif du personnel ;

A7. Gestion des ressources matérielles ;

A8. Gestion de l’emploi du budget dédié.

Bloc de compétences 3 : Concourir au maintien et au développement des compétences du personnel de la structure d’emploi

A1. Évaluation des compétences du personnel ;

A2. Dynamisation des déroulements de carrière ;

A3. Formation des collaborateurs ;

A4. Évaluation des formations dispensées.

Compétences attestées :

Bloc de compétences 1 : Assister le responsable opérationnel dans son domaine d’emploi

• proposer des modalités de résolution de la mission en mobilisant des notions et des méthodologies managériales, techniques et budgétaires ;
• émettre un avis sur le dossier des candidats potentiels, permettant de faciliter les entretiens d’embauche ;
• promouvoir les valeurs de l’entreprise auprès de ses collaborateurs et des partenaires, en partageant une vision positive basée sur la parfaite connaissance des diverses chartes ou des documents édités ;
• dispenser une communication interne soignée, permettant une implication accrue des collaborateurs par un dialogue renforcé entre les différents niveaux de responsabilité de la structure ;
• informer le top management en utilisant les canaux de communication ;
• développer les échanges multicanaux  en entretenant un réseau performant de correspondants ;
• proposer des améliorations potentielles en s’impliquant dans l’évaluation des procédures, consignes, directives ou tout autre document formatif ;
• renseigner le top management sur les évolutions technologiques et techniques de son domaine, permettant d’acquérir de nouveaux matériels ou de développer des compétences ;
• contrôler le respect des prescriptions dans les domaines de l’hygiène, de la sécurité et de l’environnement, en identifiant les écarts et risques professionnels potentiels.

Bloc de compétences 2 : Contribuer activement au management opérationnel de la structure d’emploi

• mobiliser l’(les) équipe(s) en la(les) fédérant pour l’atteinte des objectifs individuels et collectifs ;
• organiser et conduire les activités, en tenant compte des différentes contraintes ;
• prendre les mesures conservatoires prédéfinies, en agissant prioritairement au profit du (des) éventuel(s) blessé(s) ;
• assurer la conduite d’un plan d’action, en prenant en compte les ressources, les contraintes, les impératifs, les étapes intermédiaires et les solutions palliatives ;
• accompagner les changements induits par une nouvelle organisation, en prenant en compte la dimension humaine, les valeurs et la culture de l’entité mais aussi les résistances potentielles ;
• contrôler la collecte, la mémorisation, le traitement et la diffusion des informations relatives aux collaborateurs, en s’appuyant sur les outils de suivi de carrière tels que le passeport orientation ou la GPEEC ;
• assurer la disponibilité des matériels et des infrastructures, en gérant leur cycle de vie et en organisant leur suivi et leur entretien régulier ;
• prendre part à la gestion des ressources financières déléguées, en tenant compte des limites imposées et des conseils des spécialistes.

Bloc de compétences 3 : Concourir au maintien et au développement des compétences du personnel de la structure d’emploi

• évaluer ses collaborateurs en mesurant leur performance et en appréciant leurs pratiques professionnelles ;
• favoriser la progression professionnelle de ses collaborateurs, en les incitant à développer leurs compétences ;
• organiser les mises en formation interne, externe, individuelle ou collective, en se focalisant sur les besoins préalablement déterminés ;
• mesurer ses effets sur les pratiques professionnelles, en réalisant des évaluations à chaud et à froid.

Modalités d'évaluation :

Par la voie de la formation

- contrôles de connaissances ;

- mises en situation contextualisées ;

- études de cas et/ou de restitutions technico-opérationnelles.

Par la voie de la VAE

- étude du livret 2 ;

- entretien oral avec le jury ;

- mise en situation, si nécessaire.