Assistant en management opérationnel
L'essentiel
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 5
Code(s) NSF
310p : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (organisation , gestion)
Formacode(s)
32068 : Coordination travail
32154 : Encadrement management
Date d’échéance
de l’enregistrement
26-08-2027
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| MINISTERE DES ARMEES | 11009001600053 | - | - |
Objectifs et contexte de la certification :
Valorisation des compétences et des carrières au sein du ministère des armées (MINARM) :
L’enregistrement dans le RNCP de cette certification professionnelle présente, pour le ministère des armées, un fort intérêt pour favoriser l’employabilité des sous-officiers exerçant le métier d’encadrement, dans un objectif de reconversion sur des fonctions de type « Assistant-responsable » dans toutes sortes de structures et dans les métiers les plus divers. Elle contribuerait, par ailleurs, à :
- rendre plus lisible le parcours ;
- valoriser les compétences requises pour la pratique du métier d’assistant en management opérationnel ;
- renforcer l'attractivité de la formation générale de niveau 3 (FG3), levier de fidélisation, et des fonctions de chef de section ou équivalent ;
- contribuer à la considération du personnel concerné.
Valorisation des compétences et des carrières hors ministère des armées (hors MINARM) :
Dans un contexte de contractualisation grandissante du personnel militaire, la reconnaissance de ses compétences par une certification professionnelle inscrite dans le RNCP représente une aide précieuse à la reconversion et/ou à la reprise d’un cursus académique, au niveau des compétences réellement acquises. Les secteurs d'activité que concerne cette certification professionnelle sont divers et variés, tels que le commerce, l'industrie, les services, le BTP, la restauration, le transport, la logistique, la sécurité, l'administration, etc. Selon les données de Pôle emploi, ils sont très porteurs d'offres d'emplois d'assistant en management opérationnel (assistant-manager). Et, à titre d'exemple, entre le 30 janvier et le 8 mars 2022, le nombre d'emplois disponibles a augmenté de 12,5% (Pôle emploi). Le marché du travail nécessite des cadres préalablement formés à assurer des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine opérationnel de tous types d'entités. Les enquêtes terrain menées début 2022 auprès d'entreprises et d'administrations des Deux-Sèvres où est implantée l'école nationale des sous-officiers d'active, organisme certificateur ("partenaire"), ainsi que de deux départements limitrophes, la Vienne et la Vendée, ont illustré le réel besoin en recrutement d'assistants en management opérationnel.
Activités visées :
L'assistant en management opérationnel s'adaptant à de multiples situations même sur très court préavis, toujours disponible et soucieux de l'organisation du travail, il dirige avec brio les activités des équipes qu'il contrôle, tout en s'attachant en permanence à la cohérence d'ensemble et à l'optimisation des travaux. Il pratique un management de proximité, fédère les équipes autour d'un projet commun, et favorise en permanence la cohésion comme la performance. Ses compétences lui permettent d'œuvrer dans des conditions inconfortables ou pénibles voire dans un environnement sécuritaire dégradé, en France comme à l'étranger. Mobilisant les ressources humaines et technologiques, il apprécie régulièrement les résultats individuels et collectifs en s'appuyant sur des outils de suivi et des indicateurs. Il met à profit son expérience dans le domaine pédagogique à la formation et à l'éducation de ses collaborateurs. Ses décisions opérationnelles, justes et réalistes se répercutent immédiatement sur l'activité et ses comptes rendus réguliers permettent un suivi aisé de sa réactivité et de l'évolution des situations. Il pratique une communication assertive et sa hiérarchie profite pleinement de ses conseils judicieux.
Les principales activités de l'assistant en management opérationnel se répartissent au sein de trois blocs de compétences.
Bloc de compétences 1 : Assister le responsable opérationnel dans son domaine d’emploi
A1. Conseil à la réalisation des missions ;
A2. Soutien à la sélection des collaborateurs ;
A3. Transmission de la culture et des valeurs de l’entreprise ;
A4. Mise en œuvre de la communication en interne et en externe (réseau) ;
A5. Amélioration des procédures et process par la boucle itérative d’évaluation ;
A6. Veille technologique ou technique ;
A7. Prévention des risques professionnels.
Bloc de compétences 2 : Contribuer activement au management opérationnel de la structure d’emploi
A1. Management et mobilisation des équipes ;
A2. Organisation et contrôle de l’activité courante ;
A3. Réaction(s) adaptée(s) en cas d'accident/incident ;
A4. Réalisation d’un projet ou d’une mission ;
A5. Mise en œuvre de la conduite du changement ;
A6. Suivi administratif du personnel ;
A7. Gestion des ressources matérielles ;
A8. Gestion de l’emploi du budget dédié.
Bloc de compétences 3 : Concourir au maintien et au développement des compétences du personnel de la structure d’emploi
A1. Évaluation des compétences du personnel ;
A2. Dynamisation des déroulements de carrière ;
A3. Formation des collaborateurs ;
A4. Évaluation des formations dispensées.
Compétences attestées :
Bloc de compétences 1 : Assister le responsable opérationnel dans son domaine d’emploi
- proposer des modalités de résolution de la mission en mobilisant des notions et des méthodologies managériales, techniques et budgétaires ;
- émettre un avis sur le dossier des candidats potentiels, permettant de faciliter les entretiens d’embauche ;
- promouvoir les valeurs de l’entreprise auprès de ses collaborateurs et des partenaires, en partageant une vision positive basée sur la parfaite connaissance des diverses chartes ou des documents édités ;
- dispenser une communication interne soignée, permettant une implication accrue des collaborateurs par un dialogue renforcé entre les différents niveaux de responsabilité de la structure ;
- informer le top management en utilisant les canaux de communication ;
- développer les échanges multicanaux en entretenant un réseau performant de correspondants ;
- proposer des améliorations potentielles en s’impliquant dans l’évaluation des procédures, consignes, directives ou tout autre document formatif ;
- renseigner le top management sur les évolutions technologiques et techniques de son domaine, permettant d’acquérir de nouveaux matériels ou de développer des compétences ;
- contrôler le respect des prescriptions dans les domaines de l’hygiène, de la sécurité et de l’environnement, en identifiant les écarts et risques professionnels potentiels.
Bloc de compétences 2 : Contribuer activement au management opérationnel de la structure d’emploi
- mobiliser l’(les) équipe(s) en la(les) fédérant pour l’atteinte des objectifs individuels et collectifs ;
- organiser et conduire les activités, en tenant compte des différentes contraintes ;
- prendre les mesures conservatoires prédéfinies, en agissant prioritairement au profit du (des) éventuel(s) blessé(s) ;
- assurer la conduite d’un plan d’action, en prenant en compte les ressources, les contraintes, les impératifs, les étapes intermédiaires et les solutions palliatives ;
- accompagner les changements induits par une nouvelle organisation, en prenant en compte la dimension humaine, les valeurs et la culture de l’entité mais aussi les résistances potentielles ;
- contrôler la collecte, la mémorisation, le traitement et la diffusion des informations relatives aux collaborateurs, en s’appuyant sur les outils de suivi de carrière tels que le passeport orientation ou la GPEEC ;
- assurer la disponibilité des matériels et des infrastructures, en gérant leur cycle de vie et en organisant leur suivi et leur entretien régulier ;
- prendre part à la gestion des ressources financières déléguées, en tenant compte des limites imposées et des conseils des spécialistes.
Bloc de compétences 3 : Concourir au maintien et au développement des compétences du personnel de la structure d’emploi
- évaluer ses collaborateurs en mesurant leur performance et en appréciant leurs pratiques professionnelles ;
- favoriser la progression professionnelle de ses collaborateurs, en les incitant à développer leurs compétences ;
- organiser les mises en formation interne, externe, individuelle ou collective, en se focalisant sur les besoins préalablement déterminés ;
- mesurer ses effets sur les pratiques professionnelles, en réalisant des évaluations à chaud et à froid.
Modalités d'évaluation :
Par la voie de la formation
- contrôles de connaissances ;
- mises en situation contextualisées ;
- études de cas et/ou de restitutions technico-opérationnelles.
Par la voie de la VAE
- étude du livret 2 ;
- entretien oral avec le jury ;
- mise en situation, si nécessaire.
RNCP36833BC01 - Assister le responsable opérationnel dans son domaine d’emploi
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Par la voie de la formation - contrôles de connaissances ; - mises en situation contextualisées ; - études de cas et/ou de restitutions technico-opérationnelles. Par la voie de la VAE - étude du livret 2 ; - entretien oral avec le jury ; - mise en situation, si nécessaire. |
RNCP36833BC02 - Contribuer activement au management opérationnel de la structure d’emploi
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Par la voie de la formation - contrôles de connaissances ; - mises en situation contextualisées ; - études de cas et/ou de restitutions technico-opérationnelles. Par la voie de la VAE - étude du livret 2 ; - entretien oral avec le jury ; - mise en situation, si nécessaire. |
RNCP36833BC03 - Concourir au maintien et au développement des compétences du personnel de la structure d’emploi
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Par la voie de la formation - contrôles de connaissances ; - mises en situation contextualisées ; - études de cas et/ou de restitutions technico-opérationnelles. Par la voie de la VAE - étude du livret 2 ; - entretien oral avec le jury ; - mise en situation, si nécessaire. |
Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
La certification professionnelle de « Assistant en management opérationnel » est constituée de trois blocs de compétences.
Son obtention est conditionnée par l’acquisition cumulative et obligatoire de ces trois blocs de compétences.
Secteurs d’activités :
Au sein du ministère des armées
L'assistant en management opérationnel exerce au sein des forces et sa qualité correspond aux fonctions mises en œuvre par le chef de section, ou équivalent, en unité de l’armée de Terre ou d’une autre armée. Ces fonctions multi-domaines se caractérisent par l’exercice de l’autorité sur un groupe de subordonnés et les responsabilités globales qui en découlent. Le volume de personnel est variable selon les spécificités, le contexte et la mission ; il peut varier d’une quinzaine à une trentaine de personnes.
Son emploi peut être localisé sur le territoire national (lors des entraînements ou des formations), ou en tous lieux où la mission l’exige notamment sous l’égide d’organismes étatiques, structurels ou conjoncturels.
Dans le secteur civil
Le cadre d’emploi n’est pas figé et dépend éminemment du métier et de la structure dans laquelle l'assistant en management opérationnel exerce.
Il peut agir au sein :
- d’organisations publiques ou privées, de taille variable, de spécialités diverses et multiples ;
- d’entreprises privées à l’international, notamment dans le domaine de la formation, avec des effectifs fluctuant d’une dizaine à une trentaine de personnes ;
- de sociétés de services de taille inégale.
Type d'emplois accessibles :
Au sein du ministère des armées, l’assistant en management opérationnel exerce des fonctions de :
- sous-officier chef de section de combat, de peloton ou équivalent (15 à 30 personnes) ;
- sous-officier chef de service spécialisé (15 à 20 personnes) ;
- chef de stage ou d’action de formation (20 à 30 personnes).
Dans le secteur civil, l’emploi renvoie aux fonctions d’assistant, à la tête d’une unité opérationnelle et/ou fonctionnelle ou aux fonctions d’administration, de coordination ou de gestion des activités.
En fonction du volume, de la spécialité et de la situation de l’entité concernée, il peut s’agir des postes de :
- office manager ;
- assistant(e) dans de nombreux domaines tels que la logistique, le commerce, etc. ;
- assistant pour un secteur donné dans une Direction des relations internationales ;
- technicien(ne) ou adjoint administratif(ve) ;
- assistant(e) d’un(e) manager, d’un(e) coordinateur(trice) ou d’un responsable de service ;
- formateur(trice) paramilitaire au sein d’une entreprise privée.
Code(s) ROME :
- K1703 - Direction opérationnelle de la défense
- H2502 - Management et ingénierie de production
- H1101 - Assistance et support technique client
- K2502 - Management de sécurité privée
Références juridiques des règlementations d’activité :
L'obtention de la certification professionnelle "Assistant en management opérationnel" inscrite dans le RNCP ne permet pas, à elle seule, d’exercer au sein du ministère des armées le métier visé par son intitulé. Le statut de personnel militaire est exigé.
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
1. armée de Terre :
Pour tous :
- être sous-officier d’active ;
- avoir suivi et obtenu un diplôme militaire permettant d’accéder aux fonctions de chef de section (entendue en tant que formation tactique générique de l’armée de Terre) :
- la formation générale de niveau 2 jusqu’à 2022,
ou - à compter de 2025, la Formation générale de niveau 3 (FG3), créée dans le cadre du nouveau parcours sous-officiers ;
- justifier de l’exercice des fonctions de chef de section durant douze mois ouvrant droit à l’attribution du brevet de l’armée de Terre selon les critères d’attribution décrits dans la note n° 507047/ARM/RH-AT/SDEP/BPRH/NP du 21 juillet 2021.
2. armée de l’Air et de l’Espace :
Pour tous :
- être sous-officier d’active ;
- être titulaire du diplôme de Brevet Supérieur ;
- justifier de l’exercice des fonctions :
- soit de chef de section ou équivalent (environ 15 à 30 personnes) durant douze mois, consécutifs ou non ;
- soit de chef de stage de formation militaire technique ou tactique (environ 15 à 30 personnes), durant douze mois, consécutifs ou non ;
- soit de chef de section ou équivalent en mission opérationnelle de 60 jours, consécutifs ou non.
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X |
Nombre et profils de personnes composant le jury : trois jusqu’à cinq Le jury de certification pourra comprendre jusqu’à cinq membres avec, si possible, une représentation équilibrée des hommes et des femmes :
Des suppléants sont également désignés. Le jury de certification pourra être réduit à trois membres avec, si possible, une représentation équilibrée des hommes et des femmes. Dans ce cas, il devra comprendre au moins deux professionnels du secteur :
Les membres dits « professionnels » proviennent du secteur concerné, hors formateurs et hors organisme certificateur, si possible. Qualité du président du jury :
Mode de désignation : Le président et les membres du jury, ainsi que les suppléants, sont désignés par le commandant de l’organisme certificateur pour une période d’un an renouvelable. Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification dont professionnels qualifiés : 50 % au moins, dans la mesure du possible, hormis le président. |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X | - | - | |
| Par candidature individuelle | X | - | - | |
| Par expérience | X |
Nombre et profils des personnes composant le jury de certification par VAE : trois jusqu’à cinq Le jury de certification par VAE pourra comprendre jusqu’à cinq membres avec, si possible, une représentation équilibrée des hommes et des femmes :
Des suppléants sont également désignés. Selon la situation, le jury de certification par VAE pourra être composé de trois membres avec, si possible, une représentation équilibrée des hommes et des femmes. Dans ce cas, il devra comprendre au moins deux professionnels du secteur :
Les « professionnels » doivent exercer dans le domaine, ne pas être formateurs et, si possible, ailleurs qu’au sein de l’organisme certificateur. Qualité du président du jury :
Mode de désignation : Le président et les membres du jury, ainsi que les suppléants, sont désignés par le commandant de l’organisme certificateur pour une période d’un an renouvelable. Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification dont professionnels qualifiés : 50 % au moins, dans la mesure du possible, hormis le président. |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| 17/05/2020 |
décret n° 2020-576 du 14 mai 2020 relatif à la certification professionnelle par le ministre des armées |
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| 26/08/2022 |
arrêté du 28 juillet 2022 créant des certifications professionnelles délivrées par le ministère des armées - enregistrement pour cinq ans |
| Date de publication de la fiche | 09-09-2022 |
|---|---|
| Date de début des parcours certifiants | 26-08-2022 |
| Date d'échéance de l'enregistrement | 26-08-2027 |
Statistiques :
| Année d'obtention de la certification | Nombre de certifiés | Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae | Taux d'insertion global à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 1807 | - | 100 | - | - |
| 2020 | 1740 | - | 100 | - | - |
| 2019 | 1855 | - | 100 | 100 | 100 |
Liste des organismes préparant à la certification :
Historique des changements de certificateurs :
| Nom légal du certificateur | Siret du certificateur | Action | Date de la modification |
|---|---|---|---|
| MINISTERE DES ARMEES | 11009001600046 | Est retiré | 02-10-2023 |
| MINISTERE DES ARMEES | 11009001600053 | Est ajouté | 02-10-2023 |
Référentiel d'activité, de compétences et d'évaluation :
