Certification professionnelle

Organiser une veille informationnelle ciblée dans les domaines règlementaires et fiscaux (droit de l’immobilier, droit de l’urbanisme, handicap et immobilier, développement durable, normes et labels, …), technologiques (bâtiment, domotique, digitalisation des activités immobilières, …), sur les marchés (évolution des modes de vie et de travail, nouveaux acteurs et concurrents , contexte local, ...) en mobilisant des sources fiables et actualisées et en faisant appel aux outils et supports digitaux appropriés, afin de produire des éléments de synthèse nécessaires à la réflexion stratégique et sa mise en œuvre opérationnelle

Déterminer le marché potentiel de la Business Unit, à partir des opportunités de développement d’activités identifiées dans le secteur de l’immobilier et en utilisant des techniques du benchmark, afin de proposer un positionnement différenciant apporteur de valeur ajoutée

Etablir un business plan de l’activité à court et moyen terme cohérent, en valorisant le potentiel de marché de l'activité à développer et en estimant objectivement la viabilité économique du projet , pour pouvoir argumenter auprès de potentiels financeurs ou partenaires, et anticiper les ajustement (financiers, humains, marketing, …) nécessaires pour assurer la rentabilité pérenne de l’activité

Organiser les processus métiers de l’unité et leurs interactions humaines et technologiques, en tenant compte des objectifs de l’entreprise, de la réglementation immobilière et des systèmes de gestion de l’information (comptable, commerciale, RH , métiers immobiliers, …) nécessaires, pour optimiser le fonctionnement et la performance de l’unité opérationnelle

Analyser périodiquement les tableaux de bord de gestion, en s’appuyant sur les logiciels adéquats , pour vérifier l’atteinte des objectifs et mettre en place les actions correctives le cas échéant

Exploiter les données comptables et financières de l’unité (chiffre d’affaires, bilan, compte de résultat, …), et les retombées financières de la stratégie marketing et commerciale, en lien avec les services concernés, pour analyser les performances globales de l’unité, identifier les écarts et, le cas échéant, réorienter la stratégie

Sécuriser l’activité, en identifiant les risques juridiques pour l’unité opérationnelle et pour le dirigeant (risques liés à la détention de fonds pour compte de tiers, fautes professionnelles, détournements, évasion fiscale, TRACFIN, discrimination, absence de démarche RSE …) et en mettant en place des process de prévention et de contrôle (double signature, process de contrôle du dossier client en cas de suspicion sur l’identité du client, la provenance ou la destination des fonds …), afin d’éviter les conséquences civiles, sociales, pénales et fiscales de ces risques

Construire une stratégie de RSE, en mobilisant les équipes autour des valeurs et des engagements de l’entreprise (droits fondamentaux du travail et handicap, environnement, …), pour s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue, communiquer en termes d’image et se démarquer de la concurrence

Etablir le plan de communication institutionnelle en cohérence avec la stratégie définie et les valeurs de l’entreprise, dans l’objectif d’améliorer la visibilité et la réputation de la marque, en assurant sa présence sur les réseaux sociaux et dans les événements en lien avec l’immobilier

Etude de cas terrain réelle ou simulée (conduite de projet) en groupe, avec restitution écrite collective et soutenance orale individuelle portant sur la création d'une activité immobilière

Etablir un plan d’actions, en ayant déterminé la clientèle cible (particuliers, entreprises, institutionnels ), les biens ou services à commercialiser (neuf, ancien, logements, commerces, bureaux, produits patrimoniaux, terrains …), les secteurs de développement, en fixant les objectifs, le calendrier de réalisation et en affectant les ressources humaines et financières nécessaires, afin de développer l’activité

Elaborer le budget marketing et commercial, en identifiant les actions à mener pour atteindre les objectifs fixés, en chiffrant les ressources techniques, humaines et financières nécessaires au déploiement de ces actions, afin d’optimiser la réussite commerciale

Rechercher des prospects, au moyen d’outils digitaux (Big data, webtracking, e-merchandising, …), en les ciblant sur la base de critères pertinents pour le domaine de l’immobilier (PCS, activité professionnelle, …), afin de développer son activité.

Mettre en place des campagnes de prospection, en utilisant une stratégie omnicanale adaptée aux cibles identifiées (sites internet, réseaux sociaux, stratégie social média, publicité native (native ads),  e-branding, …), pour proposer les services de l’unité (transaction, gestion, conseil, …)

Mettre en œuvre des actions spécifiques de fidélisation (utilisation des données clients de l’activité transaction pour l’activité de gestion et inversement, par exemple), à partir de la qualification des prospects au moyen de l’outil CRM, pour les convertir en clients

Répondre à des appels d’offres ciblés au regard des spécificités de son activité (pour postuler en tant que syndic, pour répondre à une commande d’une collectivité territoriale relative à l’aménagement d’un territoire, …), en respectant les procédures et les délais, en valorisant ses avantages concurrentiels, pour diversifier ses parts de marché

Analyser les résultats fournis par les outils de reporting (tableaux de bord, suivi des données et statistiques générées par les outils CRM, …), pour vérifier l’atteinte des objectifs commerciaux et mettre en place les actions correctives le cas échéant

Mesurer la satisfaction clients, en analysant les indicateurs, pour mettre en place les actions correctives (par exemple : explicitation des comptes-rendus de gérance, circulation d’informations dans les copropriétés par l’extranet, explicitations sur le processus de VEFA, explicitations sur les plans de financement et d’investissement, …)

Etude de cas individuelle écrite portant sur le développement d'une activité commerciale immobilière

Constituer l’équipe de collaborateurs en sélectionnant les profils adaptés aux compétences techniques et comportementales requises à court terme et à moyen terme, tout en en veillant à la concrétisation d’une politique d’inclusion affirmée, et en sécurisant le processus d’intégration afin de favoriser la contribution individuelle et collective à la réussite de l’activité

Répartir les rôles et missions de chacun des membres de l’équipe constituée en cohérence avec les priorités d’action, en négociant si besoin auprès des instances décisionnelles, en mettant en place les moyens (salaires, processus…) nécessaires à la réalisation des objectifs fixés et en veillant à anticiper au mieux les variations de charge, afin de maintenir une efficience dans la durée

S’assurer de la conformité relative au droit d'exercice de la profession, pour soi et pour les équipes (cartes professionnelles, obligations de formation), en s’informant régulièrement auprès de sa branche professionnelle et des experts juridiques immobilier (notaire, avocats, …) et en mettant en place les éventuelles actions de régularisation nécessaires

Faire respecter par les collaborateurs, les règles d’éthique et de déontologie propres aux métiers de l’immobilier, en contrôlant la conformité des documents, l’application des procédures définies par l’entreprise et en les accompagnant par des formations, des réunions de sensibilisation

Veiller à l’ergonomie des postes de travail de ses collaborateurs, notamment pour ceux en situation de handicap et dans le cas du travail à distance, en adaptant le cas échéant les installations et les modalités d’exercice de l’activité, pour favoriser leur bien-être et leur efficacité

Animer le travail de l’équipe, en mettant en place de contrôles individuels et collectifs nécessaires, en fédérant ses collaborateurs autour des projets de l’entreprise, en assurant un appui technique (techniques métiers (copropriété, gérance, transaction, …)), juridique, social, …, en étant à leur écoute, en conduisant des réunions régulières, afin d’améliorer la performance collective et de favoriser la cohésion d’équipe

Réguler les situations de crises, conflits interpersonnels ou situations de mal-être individuel, en faisant preuve de réactivité, d’écoute et de discernement et en prenant en compte les situations spécifiques de chacun, tout en garantissant l’équité, afin de maintenir le niveau de mobilisation et la qualité du climat social

Développer les compétences métiers des collaborateurs, en organisant des actions de formation sur les évolutions de l’immobilier (réglementaires, …) et sur les nouveaux outils et méthodes de travail pouvant impacter l'activité immobilière, afin de permettre à l’équipe d’exercer son activité en conformité avec la législation en vigueur, de s’adapter aux changements et d’être plus performante

Repérer et analyser ses modes d’action, ses points forts et ses points de vigilance, ainsi que les facteurs déterminant sa performance, pour développer son efficacité managériale

Etudes de cas (en groupe ou en individuel)

Epreuve orale individuelle : mise en situation sur un entretien annuel  devant jury de professionnel

Auto-évaluation de son leadership ​​ ​​via un questionnaire

Sécuriser juridiquement l’activité de gestion des actifs, en veillant à la mise à jour des documents contractuels et en s’assurant de l’application de la réglementation, dans la rédaction, le suivi du cycle de vie des contrats, de leur conclusion à leur résiliation (mandats de vente, de location, de gestion, avant-contrats et contrats, baux d’habitation, baux commerciaux, professionnels ou mixtes, contrats d’assurance, de gardiennage ou de gestion technique, …) ; dans la préparation, la tenue, l’animation des conseils syndicaux et des assemblées générales des copropriétés et dans le calendrier d’exécution des décisions de celles-ci, ainsi que dans la mise en place des extranets de copropriété afin de respecter les engagements liés à la relation contractuelle avec les mandants

Maintenir le bon état technique des locaux confiés en gestion, de leur conformité aux règles de sécurité et d’accessibilité aux personnes en situation de handicap et aux normes d’exploitation applicables au type d’immeuble concerné (ERP, IGH, ICPE, etc.), en analysant les informations recueillies auprès de ses collaborateurs (diagnostics techniques, carnet d’information du logement, maquette numérique …) et les indicateurs, en optimisant la gestion des budgets de travaux et d’entretien courant (économies de charges et de consommation énergétique, …), pour mettre en œuvre le cas échéant les actions visant à garantir la sécurité des résidents

Mettre en œuvre un processus de mise en concurrence, de sélection des prestataires de services tous corps d'état et de contractualisation (diagnostic technique, propreté, fourniture d'énergie, travaux de rénovation …), en pré-identifiant des prestataires qualifiés et en formalisant l’expression de besoins / ou le cahier des charges de l’appel d’offres, afin d’avoir la meilleure qualité de services, de maîtriser les coûts, et d’éviter les contentieux

Apporter au propriétaire des solutions pertinentes pour lutter contre l’obsolescence, pour moderniser et valoriser les biens immobiliers leur appartenant, en leur conseillant des travaux d’amélioration, d’aménagement, de mise aux normes des biens immobiliers, en montant des dossiers pour obtenir une labellisation ou une certification environnementale ou de connectivité (HQE, BREEAM, LEED, Ready to Service (R2S), WiredScore,…)

Veiller à la conformité et à la sincérité des documents comptables, en vérifiant la bonne utilisation par les gestionnaires des procédures, l’explicitation aux clients des éléments chiffrés spécifiques et en s’assurant de la diffusion des documents à leur attention, dans l’objectif de garantir la transparence de la gestion des fonds des mandants et la qualité des relations entre clients et gestionnaires

Piloter la gestion courante des portefeuilles de biens immobiliers, en élaborant et en analysant les tableaux de bord et indicateurs de suivi (taux d’occupation, quittancement et paiement des loyers, appels de régularisations et affectations des charges, sinistres, redditions de comptes, appels de fonds, …), en mettant en place des actions pour traiter les contentieux et pour améliorer le taux d’occupation des locaux, en vue d’accroître la rentabilité des biens et d’offrir aux clients une qualité de service optimale

Apporter à l’investisseur une aide à la décision dans ses arbitrages patrimoniaux, en calculant le rendement de ses actifs, en analysant les indicateurs (valeur des biens, risques de dépréciation, …), en établissant des comptes et des rapports annuels, en comparant les possibilités d’optimisation fiscale, afin d’optimiser et valoriser leurs biens immobiliers

Etude de cas (en groupe), à partir de documents mis à disposition, avec restitution écrite, portant sur la gestion et la valorisation d'un immeuble

Soutenance orale individuelle : présentation de sa démarche et argumentation de ses préconisations de valorisation du ou des bien(s) de l’investisseur devant un jury de professionnels 

Identifier des opportunités foncières en adéquation avec la demande locale, répondant le plus possible à l’objectif de « Zéro Artificialisation Nette » (ZAN), en effectuant une veille, en mobilisant son réseau relationnel, en utilisant les outils digitaux de prospection foncière, en collectant et analysant les informations pertinentes auprès des acteurs du secteur (plans cadastraux, projets des élus des collectivités territoriales, PLU, SCOT, visites sur sites…), dans l’objectif de mettre en place d’ un projet d’aménagement et de développement foncier

Négocier le prix de l’achat du foncier avec le propriétaire foncier après avoir estimé la valeur du bien, en mobilisant les techniques adaptées, dans l’objectif de conclure la vente et d’assurer le développement commercial de son activité

Piloter les avant-projets, en coordonnant et en analysant les études techniques préalables prenant en compte l’ensemble des paramètres (cadre réglementaire, impératifs environnementaux, …), en réalisant le montage financier prévisionnel, sur la base des résultats des études préalables et de l’estimation du coût des travaux d’aménagement à réaliser, afin d’élaborer une proposition d’aménagement argumentée s’appuyant sur la faisabilité technique, juridique et financière

Suivre les projets d’aménagement, en élaborant et en analysant les tableaux de bord de suivi du projet, en suivant les échanges avec les maîtres d’ouvrage et les entreprises chargées des travaux de viabilisation du terrain jusqu’à la phase d’achèvement de ceux-ci, afin de garantir le bon déroulement du projet dans le cadre contractuel (qualité, coûts, délais) fixé

Procéder au montage juridique et à l’ingénierie financière du programme de construction, en identifiant les investissements mobilisables, en établissant la grille des prix, en s’assurant que le projet intègre bien les normes (accessibilité handicap, normes environnementales, ….), en vérifiant la conformité du dossier de demande de permis de construire, afin que le programme respecte le cadre légal et réponde aux critères financiers de l’entreprise

Sélectionner la maîtrise d’œuvre, en organisant les phases de consultation et le lancement des appels d’offres le cas échéant, en déterminant les critères de sélection privilégiant la bonne prise en compte des impératifs techniques et financiers, en négociant les contrats, pour garantir une réalisation optimale du projet dans le respect des délais et des coûts

Suivre le pilotage de la maîtrise d’œuvre, en assurant la coordination opérationnelle de l’ensemble des intervenants, en veillant au respect des engagements contractuels dans la réalisation des travaux (délais, qualité des ouvrages, maîtrise des coûts, données pour l’établissement du carnet d’information du logement) et en effectuant les arbitrages nécessaires le cas échéant, pour assurer le bon avancement de ceux-ci

Définir le plan de communication et de commercialisation des programmes, en lien avec les équipes marketing, commerciales et juridiques, en mettant en avant les atouts du programme, en utilisant les outils de marketing digital, en définissant les conditions de vente, dans l’objectif de préparer la mise en vente des programmes

Suivre la commercialisation du programme, en lien avec l’équipe commerciale, de la phase de négociation à la phase de réception par le client, en analysant les tableaux de bord de suivi des ventes, en préconisant des actions correctives le cas échéant, pour atteindre les objectifs dans les délais

Etude de cas (en groupe ou individuelle), avec restitution écrite et orale

Etablir des bilans patrimoniaux individualisés, en analysant le profil du client (ses actifs patrimoniaux, ses besoins et objectifs tenant compte, le cas échéant, d’une situation de handicap, son niveau de tolérance au risque financier), en tenant compte de sa situation fiscale, pour lui proposer des investissements en cohérence avec sa demande

Conseiller au client une stratégie d’investissement, en réalisant des simulations de rendement à l’aide de logiciels dédiés, en développant un argumentaire valorisant les performances des produits proposés et leur adéquation avec les besoins du client et en l’informant sur le cadre juridique et fiscal de ces produits, dans l’objectif de l’aider dans ses arbitrages et de conclure la vente

Identifier les opportunités de produits existants sur le marché de l’immobilier et du foncier, en effectuant une veille ciblée sur les évolutions du marché, en s’informant auprès d’un réseau de partenaires (promoteurs, négociateurs, …), afin de pouvoir proposer aux clients les produits les mieux adaptés à leurs besoins

Assurer le suivi des investissements des clients, en établissant la valorisation périodique de leurs biens, en analysant les écarts entre les résultats prévisionnels et ceux réalisés, en tenant compte des éventuels changements de situation des clients, afin de leur permettre d’orienter leurs placements vers un meilleur rendement

Organiser le déroulement de l’expertise, en réunissant les parties prenantes concernées ou leurs représentants (avocat, notaire, …), en s’assurant des conditions de réalisation de l’expertise, en identifiant toutes les ressources disponibles, afin d’optimiser la qualité, les coûts et les délais de l’expertise

Estimer un bien immobilier ou foncier, en sélectionnant la méthode adaptée au type de bien et au contexte de la demande d’expertise, en recueillant les données juridiques, techniques et économiques nécessaires et en les analysant, afin de donner une valeur chiffrée objectivement fondée, de manière impartiale et indépendante

Rédiger et défendre, dans le respect des règles déontologiques (indépendance, impartialité, confidentialité, …), un rapport d’expertise immobilière structuré, rigoureux et argumenté, incluant les études techniques, économiques, fiscales et juridiques, ainsi que les conclusions d’expertise, adossées à des éléments de preuves factuels et chiffrés, afin d’éclairer et de sécuriser les décisions du donneur d’ordre

Etudes de cas individuelle, avec restitution écrite

Soutenance orale devant un jury de professionnels