Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le négociateur immobilier est un spécialiste des transactions immobilières (vente de biens immobiliers et fonciers). A ce titre, il prospecte les biens, assure en tant qu’intermédiaire la mise en relation entre vendeurs et acquéreurs puis négocie les conditions de la vente du bien immobilier et foncier, jusqu’à leur conclusion.   

Le CQP de négociateur immobilier répond à plusieurs besoins identifiés par la branche de l’Immobilier :

- un marché tendu et concurrentiel dans le domaine de la transaction immobilière qui dans le contexte sanitaire s’est renforcé notamment concernant les biens résidentiels (biens immobiliers et/ ou fonciers) ;

- des tensions dans le recrutement auxquelles les entreprises de l’immobilier sont confrontées et qui sont notamment des TPE pour recruter des négociateurs immobiliers qualifiés ;

- la professionnalisation de personnes débutantes dans la filière de la transaction immobilière ayant besoin d’acquérir une opérationnalité rapide dans le métier ;

- l’accès à l’emploi notamment pour des demandeurs d’emploi ayant des niveaux de qualification de niveau infra 4, car le CQP est la seule certification professionnelle de niveau 4 dans le domaine.

Activités visées :

Développer la prise de mandats de vente de biens immobiliers et fonciers

Prospection de biens immobiliers (habitations et terrains) dans un secteur géographique donné 

Participation à l’estimation d'un bien Immobilier et /ou foncier 

Prise d’un mandat immobilier 

Participation à la promotion commerciale du bien immobilier et ou foncier

Accompagnement du client acquéreur à l’achat d’un bien immobilier et/ou foncier

Accueil et prise en charge du client -acquéreur

Analyse de la demande du client- acquéreur

Présentation des biens immobiliers et fonciers

Visite des biens immobiliers et/ou fonciers

Effectuer l’intermédiation entre le client acquéreur et le client vendeur pour la contractualisation l’acte de vente du bien immobilier et/ou foncier

Conseil pour l’achat et pour l’élaboration d’une promesse d’achat 

Proposition de l’offre d’achat du bien immobilier au client-vendeur 

Préparation administrative de l’avant contrat avec le client acquéreur

Accompagnement des clients de l’avant contrat jusqu’à à la réitération de la vente

Compétences attestées :

Effectuer une veille sur le marché visé, en identifiant des sources d’informations fiables et en prenant en compte les éléments essentiels du marché local de l’immobilier pour disposer des informations pertinentes et actualisées.

Dans le respect des autorisations légales, réaliser la pige immobilière sur un secteur géographique défini, en utilisant des moyens cohérents avec l’orientation de l’agence, en diffusant ou créant les supports de communication par voie matérielle et électronique, en tenant en compte des adaptations nécessaires pour des personnes en situation de handicap et/ou de perte d’autonomie pour viser des potentiels vendeurs et développer des opportunités de mandats immobiliers.

Proposer des recommandations pour l’élaboration du plan commercial de l’agence immobilière, en identifiant des pistes d’amélioration cohérentes au regard de la veille du marché local, et pertinentes par rapport aux orientations de l’agence afin de développer les opportunités commerciales de l’agence.

Après avoir pris rdv avec le client vendeur et s’être assuré du bon mode de communication en lien avec d’éventuels restrictions du potentiel handicap, recueillir toutes les données du bien immobilier et les documents pertinents, en s’assurant de l’identité(s) des requérant(s), en vérifiant l’authenticité des documents légaux, en visitant le bien, pour déterminer une première estimation du bien de façon correcte.

Évaluer une première estimation du bien à partir des données recueillies et des comparaisons des derniers biens immobiliers et/ou fonciers vendus dans le secteur afin de proposer à sa hiérarchie une valeur du bien cohérente avec le marché du secteur géographique visé.

Justifier l’avis de valeur rédigé de façon adaptée à des éventuelles situations de handicap ou de perte d’autonomie du client vendeur en mettant en avant des arguments pertinents issus d’une étude de marché sur des biens similaires vendus et en vente sur le même secteur géographique pour garantir la fiabilité de l’avis de valeur et pour recueillir l’adhésion du client vendeur.

En expliquant les avantages et les inconvénients des différents mandats (simples et exclusifs), en s’assurant que le canal de communication est adapté à l’éventuelle situation de handicap et/ou de perte d’autonomie du client vendeur, argumenter pour convaincre le client vendeur en faveur de la typologie de mandat correspondante aux choix commerciaux de l’agence

Rédiger le mandat immobilier, en compilant les informations sur un document et réunissant les pièces nécessaires (imprimé dynamique, etc.), en s’assurant de l’accessibilité des documents afin de contractualiser la signature du mandat par les deux parties (agence- client-vendeur).

Constituer le dossier de vente en collectant les pièces nécessaires et propres au bien à vendre en vérifiant leur validité et en communiquant de la façon appropriée avec le client-vendeur pour permettre la mise en vente du bien.

Auprès de la hiérarchie, rédiger une proposition de fiche commerciale et d’annonce du bien à vendre, en sélectionnant les caractéristiques essentielles, en les mettant en forme de façon adéquate, en créant ou choisissant des prestataires pour la création de visuels, afin de décrire le bien et d’attirer des clients acquéreurs.

Après la validation hiérarchique de l’annonce rédigée du bien, la diffuser tant matériellement qu’électroniquement en s’assurant de l’accessibilité des informations diffusées pour des personnes en situation de handicap, et en utilisant les outils matériels et numériques préconisés par l’agence pour assurer la plus grande visibilité possible et toucher les publics cibles.

Accueillir dès leur arrivée et avec bienveillance les clients selon la réglementation en vigueur visant l’égalité de traitement et l’accessibilité des personnes en situation de handicap afin d’établir un premier contact.

Questionner le client sur sa recherche, en mobilisant des techniques de la « découverte client » et de la reformulation, en s’assurant que sa communication soit adaptée en fonction d’un éventuel handicap afin d’identifier les besoins, les contraintes et les possibilités de financement, par étapes successives.

A partir de l’analyse des informations obtenues identifier le projet immobilier du client (à moyen ou long terme, nature du bien immobilier, accessibilité du logement) et son profil (degré de maturité, situation actuelle, situation de handicap) pour transmettre ses conclusions à sa hiérarchie et définir avec elle l’accompagnement à proposer au client.

Effectuer un rapprochement entre les critères de recherche du client (accessibilité, prix, emplacement, etc.) et les biens présents dans différentes bases de données (fichier de l’agence, fichier des confrères), afin de proposer une sélection des biens à visiter cohérente avec les attentes du client-acquéreur.

Proposer des biens similaires, en prenant en compte les critères, les besoins, les disponibilités du client et les tendances du marché de façon pertinente afin d’ajuster et élargir la recherche si nécessaire.

Planifier la visite, en prenant rdv avec le client (physiquement ou virtuellement), en rédigeant le « bon de visite », en vérifiant le bon état général du bien et s’assurant de l’accessibilité pour un acquéreur en situation de handicap, ainsi qu’en préparant le dossier du bien, afin de s’assurer qu’il corresponde à la recherche du client acquéreur et de favoriser l’aboutissement d’une offre d’achat.

Conduire la visite du bien immobilier en présentant les principales qualités du bien et de son environnement, en répondant aux interrogations du client tout au long de la visite, en adaptant sa communication par rapport à la situation éventuelle de handicap ou de perte d’autonomie du client acquéreur afin de rassurer le client acquéreur et valoriser le bien à ses yeux.

A l’issue de la visite, demander au client si le bien correspond à ses recherches en complétant une fiche d’évaluation, en transmettant le compte-rendu de visite idoine, en adaptant les supports au regard du handicap des personnes, auprès du propriétaire du bien, afin de confirmer la pertinence du bien proposé ou si nécessaire d’ajuster les recherches.

Selon les consignes du responsable hiérarchique, présenter un dossier de vente en informant de façon exhaustive sur tous les aspects du bien, en expliquant les différentes étapes et les démarches nécessaires à l’achat, en adaptant sa communication par rapport à l’éventuelle situation de handicap ou de perte d’autonomie du client acquéreur, afin de répondre aux inquiétudes du client acquéreur et d’éviter tout risque de contentieux pénal.

En fonction des besoins exprimés, des disponibilités financières, de l’état des biens immobiliers et des prix du marché, conseiller le client, en adaptant sa communication par rapport à l’éventuelle situation de handicap ou de perte d’autonomie du client acquéreur, dans son analyse pour l’aider à choisir de(s) bien(s) immobilier, foncier pour lesquels positionner une offre d’achat à un prix pouvant être acceptée par le client-vendeur.

Avec le(s) client(s) acquéreur(s), rédiger une offre d’achat en intégrant les éléments relatifs au bien de façon complète et sans erreur, en adaptant sa communication par rapport à l’éventuelle situation de handicap ou de perte d’autonomie du client acquéreur, pour garantir la conformité de l’offre et enclencher la transaction commerciale.

Présenter l’offre d’achat en étapes successives : en expliquant le positionnement du client-acquéreur, les différentes démarches effectuées pour la vente, en adaptant sa communication par rapport à l’éventuelle situation de handicap ou de perte d’autonomie du client vendeur, et en répondant aux questions du client vendeur, pour valoriser l’offre du client acquéreur.

Recueillir l’adhésion du client vendeur à l’offre d’achat, si elle ne correspond au prix, à l’aide d’arguments pertinents, en adaptant sa communication par rapport à l’éventuelle situation de handicap ou de perte d’autonomie du client vendeur, afin d’obtenir la contre signature de l’offre d’achat par le vendeur.

Constituer le dossier administratif du bien en vente en s’assurant que toutes les pièces sont présentes et valides pour leur transmission au directeur (ou assistant) d’agence, ou directement au notaire afin de rédiger le compromis ou avant-contrat sans erreur ou omission.

Lors de la signature de l’avant-contrat, en autonomie recevoir les clients acquéreurs selon la procédure de l’agence :  en adaptant sa communication par rapport à la situation éventuelle de handicap ou de perte d’autonomie du/des clients acquéreurs, explication des différentes pièces du dossier de vente ainsi que des dernières démarches administratives pour permettre la contractualisation de l’acquisition, en signant l’acte, et pour obtenir le versement de l’acompte séquestre. 

Effectuer le suivi du dossier et de la levée des conditions suspensives en vérifiant le respect des délais impartis, et en s’informant des demandes des prêts du client-acquéreur, en adaptant sa communication par rapport à la situation éventuelle de handicap ou de perte d’autonomie du/des clients acquéreurs jusqu’à la signature de l’acte authentique translatif de propriété pour sécuriser la vente. 

Informer régulièrement le client -vendeur, en utilisant les modalités demandées, en adaptant sa communication par rapport à la situation de handicap éventuelle ou de perte d’autonomie du client vendeur, pour le conforter sur l’avancement de la transaction.

Planifier les rendez-vous chez le notaire rédacteur, en s’assurant des disponibilités des différentes parties et du respect des délais impartis pour fixer la date de la signature de l’acte authentique de vente.

Modalités d'évaluation :

Dossier professionnel, études de cas, jeux de rôle et entretiens d’exploration