Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le titulaire du brevet professionnel "Libraire" exerce son métier dans les librairies et au sein d’espaces commerciaux.

Activités visées :

Le titulaire du brevet Professionnel "Libraire" assure l’approvisionnement, la vente, la promotion et la gestion des produits appartenant au domaine du livre (hors livres d’occasion). Son activité s’exerce auprès de la clientèle du point de vente et de ses fournisseurs (éditeurs, diffuseurs, distributeurs,...).

Il gère culturellement et économiquement l’assortiment, assure l’implantation et l’approvisionnement de la librairie. Il réalise la vente. Il assure également l’animation de l’espace de vente ainsi que la promotion des ventes.

Il est est autonome dans la relation au client et apte à accompagner un nouveau venu dans l’entreprise. Son activité requiert une adaptation constante aux évolutions du marché du livre (comportement de la clientèle, réseaux de vente…). Son métier nécessite un socle culturel solide et des techniques de veille culturelle.

Gestion de l'assortiment
- Suivi de l’actualité et de la production éditoriale
ƒ- Adaptation de l’offre à la production éditoriale, à la politique commerciale du magasin, à la clientèle et aux
contraintes
ƒ- Définition de l'équilibre entre le fonds et la nouveauté pour les rayons
ƒ- Recherche de l'équilibre entre ouvrage à rotation rapide et ouvrage à rotation lente
ƒ- Argumentation des décisions pour orienter, sélectionner et/ou renforcer la pertinence de l'assortiment
ƒ- Achat des livres et négociation des conditions particulières
ƒ- Traitement des retours

Implantation et approvisionnement
- Préparation des livres à la vente en vue de leur implantation
ƒ- Implantation des livres dans les rayons en fonction des règles d'organisation, de rangement, de classement
ƒ- Maintien des rayons en état marchand
ƒ- Analyse de l'attractivité du rayon
ƒ- Surveillance et gestion des stocks au quotidien
ƒ- Réception des commandes et des livres
ƒ- Organisation et réalisation des inventaires
ƒ- Transmission des documents commerciaux

Vente
Vente en face à face :
ƒ- Accueil du client
ƒ- Identification du besoin du client
ƒ- Traitement de la demande du client
ƒ- Proposition de plusieurs ouvrages proches ou complémentaires
ƒ- Proposition, le cas échéant, d'un livre de remplacement en cas d'absence ou d'indisponibilité du produit
souhaité
ƒ- Argumentation des choix, apport de renseignements, d’informations, de précisions
ƒ- Proposition de services complémentaires (recherches bibliographiques…)
ƒ- Gestion d’une commande client
ƒ- Encaissement d’une vente
ƒ- Prise de congé du client
ƒ- Proposition et mise en place de services de fidélisation de la clientèle

Vente à distance (téléphone, fax et Internet) :
ƒ- La relation client en fonction de l’outil de communication
ƒ- Les réponses aux demandes du client en respectant les procédures internes

Vente aux collectivités et compte client :
ƒ- Réponse à un appel d’offre des collectivités conformément au cahier des charges et selon les consignes et
procédure internes
ƒ- Ouverture d’un compte client selon la procédure interne
ƒ- Traitement d'une commande d’une collectivité

Animation et promotion
- Participation à la vie culturelle
ƒ- Proposition, conception, planification, mise en œuvre et gestion de la communication des animations
internes ou externes
ƒ- Réalisation de bibliographies thématiques
ƒ- Réalisation des présentations promotionnelles (vitrines, tables thématiques…) en respectant les règles de
marchandisage
ƒ- Proposition et réalisation d'aménagements dans le point de vente
ƒ- Évaluation des résultats d’une animation ou d’une opération (signature, salon, opération spéciale…)

Compétences attestées :

Dégager les caractéristiques de la politique commerciale du point de vente

Adapter l’offre

Qualifier la clientèle

Recenser et exploiter la production éditoriale

Gérer au quotidien l’assortiment par titre

Établir le diagnostic du rayon ou du point de vente

Proposer un assortiment adapté et justifié

Négocier des achats

Gérer les retours

Organiser l’offre

Assurer la réception des commandes et le suivi des stocks

Vendre à distance et aux collectivités

Réaliser la vente de livres

Vendre à distance et aux collectivités

Organiser l’espace de vente de la librairie

Réaliser des opérations d’animation et de promotion

Concevoir, monter et présenter un projet de développement ou d’amélioration de l’offre de librairie en termes d’assortiment, de services, de méthodes de vente, d’organisation, d’agencement…

Suivre l’actualité et la production éditoriale

Expression et connaissance du monde

Produire et analyser des discours de nature variée

Produire et analyser des supports utilisant des langages différents

Mobiliser la culture acquise en cours de formation pour produire et analyser des discours et des supports

Construire une réflexion personnelle fondée sur des documents proposés, sur des travaux conduits en cours, sur des lectures et une expérience personnelle et professionnelle

Langue vivante (facultatif)

Compétences de niveau B1+ du CECRL

S’exprimer oralement en continu

Interagir en langue étrangère ou régionale

Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère ou régional

Mobilité (facultatif)

Comprendre et se faire comprendre dans un contexte professionnel étranger

Caractériser le contexte professionnel étranger

Réaliser partiellement une activité professionnelle, sous contrôle, dans un contexte professionnel étranger

Comparer des activités professionnelles similaires, réalisées ou observées, à l'étranger et en France 

Se repérer dans un nouvel environnement

Identifier des caractéristiques culturelles du contexte d’accueil

Modalités d'évaluation :

Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme (Voir, notamment, les règlements d'examen et les définitions d'épreuves) : forme ponctuelle ou contrôle en cours de formation. Le diplôme est aussi accessible par la VAE.