Certification professionnelle

Réaliser l’audit de l’infrastructure informatique existante, de la performance et de la sécurité, visant l’évaluation complète de l’état de l’infrastructure (métier, fonctionnel et applicatif), en utilisant une méthodologie adaptée (CobiT), afin de déceler les risques, les failles de sécurité, les latences et de mettre en place une politique informatique adaptée, permettant l’optimisation et l’amélioration de l’infrastructure

Évaluer la faisabilité du projet d’infrastructure informatique, en analysant les besoins du client-utilisateur, l’environnement et le contexte du projet, les objectifs à atteindre et les scénarios d’application et de mise en œuvre, le retour sur investissement attendu et les risques du projet, afin de déterminer les possibilités de réalisation du projet, techniquement et économiquement 

Caractériser les besoins du client (entreprise) et des parties prenantes, en termes d’équipements matériels, de logiciels attendus, des exigences de sécurité et performances de l’infrastructure (puissance, rapidité, stabilité), et d’accessibilité aux personnes présentant un handicap, dans le cadre de l’analyse opérationnelle, en utilisant des outils spécifiques, en précisant les spécifications techniques particulières des équipements systèmes et réseaux, et les contraintes (techniques, réglementaires, budgétaires, etc.), afin de fournir une solution d’infrastructure adaptée, sécurisée et performante aux utilisateurs 

Formaliser une réponse technique adaptée, visant une solution d’infrastructure informatique, en analysant la faisabilité des choix d’équipements et de ressources de l’infrastructure, en fonction de l’architecture informatiques cible, en s’appuyant sur une veille technologique, sécuritaire et réglementaire, visant l’optimisation des ressources systèmes et réseaux de l’entreprise, en tenant compte des contraintes environnementales, afin de proposer au client une solution d’actualité, tout en intégrant des éléments d’innovation technologique 

Élaborer un plan de gestion du projet d’infrastructure informatique, sous forme de feuille de route, en définissant les objectifs et la portée, la méthodologie de projet (ex. Agile), les tâches et les étapes (tableaux Kanban), le calendrier et les échéances (diagramme de Gantt), les ressources matérielles, humaines et les budgets afférents, afin d’organiser le projet de manière opérationnelle 

Mettre en œuvre le projet d’infrastructure informatique par une méthodologie Agile et un environnement NetOps, visant l’ensemble de méthodes, de pratiques et d’outils dans le provisionnement, l’automatisation et la supervision de l’architecture informatique, dans une démarche de création d’avantage durable et de respect de l’environnement, afin d’accroître la fiabilité du processus de gestion de l’infrastructure informatique et d’atteindre les objectifs fixés, de façon optimale 

Évaluer le projet d’infrastructure informatique, en organisant un processus de conduite du changement, en analysant les modifications liées aux objectifs et à la portée du projet de gestion des systèmes et réseaux, par le biais d’indicateurs de performance (KPI) et à l’aide d’outils numériques, afin de mesurer le bon déroulement du projet informatique et de déterminer les leviers d’amélioration 

Contrôler le projet d’infrastructure informatique, en définissant un plan de résolution des problèmes, en veillant à ce que le projet respecte le calendrier et le budget, en corrigeant et en adaptant les objectifs et l’organisation des tâches fixées, afin de mettre à jour le projet informatique, de garantir son bon déroulement et le retour sur investissement attendu 

Mise en situation professionnelle réelle, portant sur l’organisation d’un projet d’infrastructure informatique, réalisée pendant une durée minimale de six mois, dans le cadre d’un stage ou d’un contrat en alternance, dans l’entreprise d’accueil du candidat. L’évaluation comporte deux parties : un dossier écrit et une présentation orale devant le jury. 

Le dossier écrit doit présenter : les analyses effectuées pour formaliser une réponse technique visant une solution d’infrastructure informatique (audit, analyse de faisabilité, l’analyse opérationnelle, la cartographie des parties prenantes clés, la veille technologique et concurrentielle), le contenu du plan de gestion du projet d’infrastructure informatique, son évaluation et adaptation. 

Chaque modalité d’évaluation est organisée en mettant en œuvre un tiers-temps et tous les aménagements nécessaires aux situations spécifiques de handicap déclarées par le candidat. 

Concevoir l'architecture technique de l’infrastructure informatique sécurisée, qui intègre les équipements matériels informatique, les logiciels, les data et les équipements réseaux, selon la veille des évolutions technologiques, en prenant en compte l’organisation préexistante, en fonction des objectifs stratégique, des besoins et des enjeux métier de l’entreprise, en utilisant une méthodologie spécifique (Merise, Axial, etc.), en assurant la gestion des configurations logicielles et le contrôle de versions, en respectant les contraintes règlementaires (RGPD), les contraintes environnementales, et l’accessibilité aux personnes en situation d’handicap, afin d’optimiser les flux d’informations au sein de l’entreprise et de garantir la fiabilité des données 

Mettre en place l’infrastructure informatique sécurisée, dans une méthodologie Agile et un environnement NetOps, en répondant aux enjeux d’automatisation et de virtualisation, en assurant l’hébergement physique ou dans le cloud des applications et des sites Web, en gérant les interfaces de programmation d'application (API), en mettant en réseau les conteneurs, en mettant en place des outils de supervision, en assurant la formation des utilisateurs, afin de garantir l’accès continu et sécurisé au réseau, aux applications et aux données de l’entreprise, le bon fonctionnement et la disponibilité de l’infrastructure informatique à l’ensemble des utilisateurs, y compris aux personnes en situation de handicap 

Piloter la maintenance de l’infrastructure informatique, préventive, curative et adaptative, en analysant les résultats du suivi mis en place (serveur, postes de travail), selon des indicateurs clés de performance et une méthodologie Agile et un environnement NetOps, en corrigeant les problèmes des systèmes et réseaux en temps réel, avec un support utilisateur permanent et réactif, en respectant le budget, au moyen d’outils et de procédures de gestion intelligente des données (identification, utilisation, sauvegarde, stockage, archivage), de gestion des systèmes d'exploitation, du cloud et de la virtualisation, selon des stratégies de sécurité informatique liées aux conditions d’accès au réseau et aux données de l’entreprise, avec audit périodique du système de sécurité, afin de garantir la continuité du service, la performance des applications et le maintien de l’infrastructure en condition opérationnelle de fonctionnement 

Réaliser la supervision de l’infrastructure informatique, dans un environnement NetOps, avec des outils spécifiques (ex. MEMOGuard), en mettant en place une surveillance en temps réel de l’état de fonctionnement des systèmes et réseaux identifiés, et une gestion automatisée, en traitant les mises à jour des applications, en diagnostiquant et détectant les dysfonctionnements, les failles, les pannes et les tentatives d'intrusion informatiques, en mettant en place une résolution automatisée de problèmes, à distance ou sur site, en émettant des préconisations d’amélioration et d’évolution, afin de garantir l’utilisation optimale des ressources, la longévité de l’infrastructure, la sécurité, la productivité et l’agilité de l'entreprise 

Améliorer la qualité du service informatique, en assurant une infrastructure optimisée, cohérente et dynamique, en limitant les écarts de configuration, en maintenant l’équilibre entre la standardisation de l’infrastructure et la flexibilité de l’environnement d'exploitation, en mettant à jour la documentation pour tous les processus en continu, en automatisant les tâches, en suivant et employant des nouvelles solutions issues de la veille technologies, en maîtrisant les sources de pannes, en employant une stratégie de sécurité efficace, avec une approche à plusieurs couches, en s’adaptant aux évolutions de l’environnement, afin de répondre aux besoins évolutifs de l’entreprise, et pour améliorer son efficacité et sa productivité 

Mise en situation professionnelle réelle, sous forme de projet professionnel, réalisé pendant une durée minimale de six mois, à partir d’un cahier de charges d’un cas réel, portant sur la conception et le déploiement d’une solution d’infrastructure informatique L’évaluation inclut : la solution d’infrastructure informatique, accompagnée des documents techniques et une présentation orale devant le jury.
La documentation technique visant la solution d’infrastructure informatique doit inclure : la conception de l’infrastructure informatique, le plan et la méthodologie de déploiement, de maintenance et de supervision de l’infrastructure informatique, ainsi que le plan d’amélioration de la qualité du service informatique.
L’évaluation orale consiste en : une présentation orale devant le jury et un échange avec le jury sous forme de questions-réponses.
Chaque modalité d’évaluation est organisée en mettant en œuvre un tiers-temps et tous les aménagements nécessaires aux situations spécifiques de handicap déclarées par le candidat.

Identifier les besoins en compétences des membres de l’équipe du projet informatique, nécessaires pour atteindre les objectifs fixés dans le plan de gestion du projet informatique, en accord avec le cahier de charges établi et la politique RH de l'entreprise, en tenant compte des besoins spécifiques des personnes présentant un handicap, afin de constituer une équipe projet performante et de proposer une solution d’infrastructure informatique de qualité 

Déterminer les rôles et les responsabilités de chaque membre de l’équipe du projet informatique, en assignant les tâches prévues dans le cahier des charges, en identifiant les difficultés et les points de blocage à surmonter, ainsi que les modalités de coordination, pour atteindre les objectifs du projet, en assurant les conditions d’intégration et d’accessibilité nécessaires aux personnes en situation de handicap, dans leur variété 

Coordonner l’activité de l’équipe du projet informatique, intervenant au niveau des équipements matériels, des logiciels et des équipements réseau, par la mise en place d’outils de gestion des activités, en gérant l’allocation des ressources matérielles et technologiques par rapport aux budgets alloués, en veillant au respect des normes de qualité, du RGPD, de l’environnement, et en collaborant avec les autres équipes, afin de suivre les missions de l’équipe projet et de garantir son avancement, selon l’organisation mise en place 

Réaliser l’accompagnement des membres de l’équipe du projet informatique, par le biais de méthodes et d’un plan de communication agile, d’une plate-forme collaborative et d’outils appropriés (ex. Slack), accessibles aux personnes en situation de handicap, en organisant des réunions, des débriefings et des entretiens réguliers, en conseillant et guidant les collaborateurs, afin de faciliter l’engagement, la collaboration, la productivité, de développer la cohésion d’équipe et de fluidifier le processus de gestion des systèmes et réseaux 

Organiser le développement des compétences de l’équipe du projet informatique, par des actions de formation (e-learning, ateliers, etc.) individuelles et collectives, en adaptant les conditions pour les personnes en situation de handicap, en mettant à niveau l’équipe sur les dernières technologies et les nouvelles tendances, afin de disposer d’une équipe compétitive et d’optimiser ses performances 

Mettre en œuvre l’évaluation continue des performances de l’équipe du projet informatique, visant l'état d’avancement dans la gestion du projet, individuel et collectif, au moyen du reporting, en fonction d’indicateurs de performance quantifiables, afin de vérifier l’atteinte des objectifs du projet, le respect du calendrier et des budgets, ainsi que d’identifier les écarts potentiels et les pistes d’améliorations du projet 

Contrôler l’activité de l'équipe du projet informatique, en analysant les écarts des résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés, en implémentant les actions correctrices nécessaires, visant le recrutement, la redistribution des tâches entre les membres de l’équipe et l’amélioration des processus, en vue d’adapter et d’actualiser les objectifs et l’organisation des tâches fixées, dans le cadre du plan de gestion du projet d’infrastructure et du cahier des charges, en vue de garantir la satisfaction du client 

Mise en situation professionnelle reconstituée, portant sur le pilotage de l’activité d’une équipe de projet de gestion de projet d’infrastructure informatique, comportant deux parties : un dossier écrit et une présentation orale devant le jury.
À partir d’un cas réel ou fictif visant une solution d’infrastructure informatique, le candidat propose une organisation des activités et le management d’une équipe projet, en tant qu’expert en gestion de projets informatiques.
Le dossier écrit doit inclure : la composition et le profil des compétences de l’équipe du projet d’infrastructure informatique, la gestion et le pilotage des activités spécifiques de l’équipe, l’animation et l’accompagnement de l’équipe projet, le développement des compétences des membres de l’équipe projet, le suivi, l’évaluation et l’amélioration des performances de l’équipe du projet d’infrastructure informatique.
L’évaluation orale consiste en : une présentation orale devant le jury et un échange avec le jury sous forme de questions-réponses.
Chaque modalité d’évaluation est organisée en mettant en œuvre un tiers-temps et tous les aménagements nécessaires aux situations spécifiques de handicap déclarées par le candidat.