Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

La certification a pour objectif professionnel de préparer des technico-commerciaux bois à assurer leurs missions de commercialisation de produits relevant de la filière bois.

Intermédiaires entre les services de production (de bois brut ou de produits issus de la première transformation du bois), et les demandeurs, ils gèrent et développent des relations avec les clients professionnels, analysent leurs attentes et leur proposent une offre. Ils peuvent aussi acheter des matières premières, y compris à l’international. Pour ce faire, ils sont capables de valoriser un lot de bois sur pied ou abattu, d'organiser un chantier de mobilisation de bois, puis le transport de celui-ci.

Le contexte global de cette certification est celui de la gestion durable des forêts françaises et européennes, et de la mise en œuvre de moyens pour rendre la filière forêt-bois plus moderne et plus compétitive.

Activités visées :

Réaliser une estimation marchande de bois sur pied

Classer et valoriser un lot de bois abattu

Organiser un chantier de mobilisation de bois commercialisable

Contrôler la mise en œuvre et la qualité du service rendu d’un chantier de mobilisation de bois commercialisable

Organiser son activité commerciale de produits de la filière forêt-bois

Suivre son activité commerciale de produits issus de la première transformation du bois

Valoriser des lots de bois issus de la première transformation

Organiser des approvisionnements en bois transformé (première transformation) ou non

Organiser le transport, la livraison et l’entreposage de bois

Compétences attestées :

Identifier les défauts de bois sur pied, y compris les facteurs stationnels, selon les essences forestières, pour évaluer ses caractéristiques mécaniques et esthétiques et leurs incidences sur la transformation ultérieure.

Mesurer et estimer des hauteurs de bois sur pied commercialisable, par classes de qualité, pour déterminer les volumes et la composition de lots de bois correspondants.

Estimer la valeur marchande d’un lot de bois sur pied, en fonction de sa qualité et des prix de marché, afin de le mettre en vente ou à l’inverse, de l’acheter.

Estimer avec précision un volume de bois abattu, et sa répartition par classe de qualité, en application de la norme de cubage des bois ronds, afin de le mettre en vente ou à l’inverse, d’en proposer une offre d’achat.

Valoriser un lot de bois abattu, en vue de sa commercialisation pour sa première transformation.

Choisir le système d'exploitation (manuel, mécanisé, types d’engins, …) adapté aux spécificités d’un chantier d’exploitation de bois, de façon à le réaliser dans les meilleures conditions.

Estimer les rendements journaliers des différents systèmes d'exploitation (en volume et en coût) en fonction des caractéristiques de la parcelle, pour planifier les différentes interventions et la durée d’un chantier de mobilisation de bois commercialisable.

Planifier différents chantiers de mobilisation de bois sur une ou plusieurs années, selon la saisonnalité des interventions, en anticipant les impacts des différentes opérations sur l'environnement, et de façon à atteindre les objectifs fixés.

Communiquer avec les différents intervenants d’un chantier de mobilisation de bois, et rédiger à leur intention les documents nécessaires à la bonne réalisation de leur intervention, pour leur préciser, verbalement et/ou par écrit, la demande.

Réceptionner un chantier d'exploitation de bois et en réaliser un état des lieux, de façon à déterminer les dommages causés ou non, et à formuler une demande de remise en état correspondante ou de dédommagement financier.

Elaborer et mettre en œuvre un plan d’actions commercial, en déterminant des indicateurs adaptés, en ciblant et en préparant ses actions de prospection et ses entretiens clients, pour atteindre des objectifs clients visés.

Découvrir les besoins d’un client et conduire un entretien de vente au moyen d’un argumentaire structuré, afin de démontrer l’adéquation entre les besoins et l’offre, et de mener à bien une négociation commerciale.

Répondre à des appels d’offres, en analysant les caractéristiques d’une demande et en apportant un conseil approprié sur les techniques et les produits issus de la première transformation du bois, afin d’obtenir de nouveaux marchés.

Suivre ses appels et ses visites clientèle, ainsi que ses devis et propositions, pour optimiser les résultats commerciaux obtenus.

Traiter une réclamation client à la fois d’un point de vue commercial et d’un point de vue de l’amélioration continue de la qualité de service, afin de maintenir la relation client.

Cuber et classer les différents débits issus de la première transformation du bois, en application de la norme de cubage des bois ronds, de façon à estimer un volume de produits finis, un volume de produits connexes à transporter et/ou à commercialiser.

Réaliser des achats de lots de bois abattu, essentiellement en France, afin de répondre à des besoins d’approvisionnement et de faire respecter les coûts, services et délais pour ses clients internes ou externes.

Analyser en détail les besoins de clients de la filière forêt-bois, afin de finaliser une commande précise de bois transformé ou non, et de rédiger un contrat approprié.

Démarcher des producteurs de bois et/ou des vendeurs/grossistes dans des pays producteurs, afin de négocier avec eux les marchandises souhaités en termes de rapport qualité/prix, dimensions et autres caractéristiques, en français ou en anglais.

Organiser des opérations de transport de bois abattu ou transformé, selon les caractéristiques de celui-ci, et dans le respect de la réglementation liée au transport de bois, afin de répondre aux besoins de circulation des marchandises concernées.

Organiser la manutention du déchargement et le contrôle des produits transportés, pour s’assurer de leur conformité (qualité, quantité, essences, traitements, …) et prévenir tout litige en la matière.

Organiser des opérations d’entreposage de bois transformé ou non, en prenant en compte les classes d’emploi de l’utilisation des bois pour adapter le type de stockage et en tenant compte des besoins en stocks tampons, afin d’adapter les stocks aux besoins.

Modalités d'évaluation :

Mises en situations professionnelles

Cas pratiques