Certification professionnelle

• Réaliser un diagnostic interne et externe pour identifier les forces et faiblesses de l’entreprise face aux opportunités et aux risques liés à l’environnement.
• Segmenter un marché pour déterminer les cibles de clients potentiels et choisir un positionnement produit.
• Analyser des données pour identifier les tendances d’un marché et anticiper les comportements des clients
• Établir le marketing mix d’un produit pour lancer une nouvelle offre sur un marché.
• Concevoir un plan de communication multicanal pour diffuser l’information produit vers les acheteurs potentiels et les acteurs internes

Études de cas individuelles portant sur l’analyse stratégique de l’environnement et le diagnostic interne de l’entreprise.
L’évaluation des compétences se fait à travers un rendu écrit et une présentation orale où l’on valide chez l’apprenant la maitrise des outils d’analyse de l’environnement externe et interne et la capacité à prendre en compte des dimensions multiples dans l’analyse.

Projets Marketing et communication Travail de groupe pour l’élaboration d’une stratégie marketing et communication.
L’évaluation des compétences se fait à travers un rendu écrit où l’on valide chez l’apprenant la capacité à sourcer et analyser des données en adoptant des méthodologies robustes pour livrer un rendu pertinent.

• Intégrer les axes et les objectifs stratégiques pour élaborer un budget prévisionnel pluriannuel.
• Analyser et interpréter un bilan et un compte de résultats pour évaluer la santé financière et la performance économique d’une entreprise.
• Mobiliser les principaux ratios pour procéder à l’analyse financière et RSE d’une entité économique
• Déterminer les structures de coûts et de marges pour monitorer l’atteinte d’objectifs de rentabilité.
• Analyser les cash flows pour mesurer la capacité d’autofinancement de l’entreprise.
• Prendre en compte le cadre fiscal et légal pour évaluer le résultat net de fin d’année.
• Préparer un audit financier pour évaluer les actifs et analyser la performance opérationnelle d’une entreprise.

Études de cas individuelles portant sur l’enregistrement des opérations comptables, l’établissement du compte de résultat et du bilan, les tableaux de cash flows, l’analyse financière sur la base des principaux ratios financiers et RSE, la préparation d’un audit financier, l’incidence fiscale et légale sur la formation du résultat net.

Travaux pratiques : analyse financière et diagnostic de performance RSE d’une société à choisir parmi celles proposées par l’intervenant.

• Recueillir les besoins d’un commanditaire international pour les transformer en cahier des charges fonctionnel.
• Négocier en langue étrangère avec un commanditaire pour fixer les objectifs et les livrables d’un projet
• Mobiliser les principales techniques de conduite de projet pour exécuter la stratégie et produire des livrables conformes aux attentes du commanditaire.
• Répartir les tâches et coordonner les actions à l’intérieur d’un projet ou d’une entité économique pour optimiser la collaboration entre équipes distantes.
• Développer son intelligence émotionnelle pour améliorer son efficacité personnelle en comprenant ses émotions et celles des autres. 
• Prendre en compte le comportement organisationnel et les dynamiques de groupes pour répartir les tâches et les processus dans les équipes.
• Participer à la diffusion des principes liés à la RSE et à l’éthique pour assurer un développement durable des activités de l’entreprise.
• Adopter une posture d’ouverture et d’écoute pour développer un management multiculturel efficace et un leadership inclusif, soucieux de la diversité et des personnes en situation de handicap (PSH).

Études de cas individuelles portant sur le comportement organisationnel, la théorie des organisations, la dynamique de groupes, et le développement durable.
L’évaluation des compétences se fait à travers un rendu écrit et une présentation orale où l’on valide chez l’apprenant des compétences de base en management.

Travail de groupe sur projets proposé par les intervenants professionnels au cours duquel les apprenants doivent recueillir les besoins d’un commanditaire en anglais et conduire un projet pour produire les livrables attendus. L’évaluation des compétences se fait à travers un rendu écrit et une présentation orale où l’on valide chez l’apprenant la capacité à respecter les objectifs définis au départ pour le projet.

• Concevoir un plan d’action commercial pour augmenter les parts de marché en préservant les marges.
• Mobiliser des connaissances en droit des affaires pour décrypter les principaux enjeux liés à une transaction internationale.
• Sélectionner et mettre en place des outils de gestion de la relation client pour mieux fidéliser un acheteur.
• Intégrer les ressorts interculturels et le droit des affaires internationales pour mener des négociations commerciales en anglais.
• Prendre en compte les contraintes logistiques et douanières pour réaliser les achats de composants et les ventes de produits finis.

Études de cas individuelles portant sur l’élaboration d’un plan d’action commercial, le droit des affaires internationales, les contrats de ventes et d’achats à l’international.
L’évaluation des compétences se fait à travers un rendu écrit où l’on valide chez l’apprenant les compétences de base en commerce international.

Mises en situation 
Jeux de rôle managérial proposant plusieurs situations réelles simulées : négociation de contrats commerciaux, gestion d’une chaîne d’approvisionnement, pilotage de l’action commerciale à l’aide d’un logiciel de CRM.
L’évaluation des compétences se fait à travers une observation des attitudes et des comportements et une analyse des décisions prises en situations où sont validés les savoir-faire de l’apprenant en matière de commerce, de négociation, de gestion de la chaîne d’approvisionnement et de CRM.

• Concevoir une offre de produits ou services spécifique accessible via internet pour développer le chiffre d’affaires et les parts de marché.
• Contribuer à la spécification de l’interface entre l’internaute et le site pour optimiser l’expérience client tout au long du processus d’achat.
• Organiser la chaîne d’approvisionnement d’une plateforme e-business pour atteindre les niveaux de disponibilité et de qualité de l’offre attendu par le client.
• Mobiliser les techniques de référencement naturel et de publicité payante pour augmenter la fréquentation du site.
• Analyser les données de trafic sur le site et proposer des améliorations sur le plan de l’ergonomie et de l’expérience client.
• Mettre en œuvre un processus de paiement dématérialisé pour assurer la fluidité et la sécurité de toutes les transactions.
• Mobiliser les langages informatiques appropriés pour coder une page de site web.

Travail de groupe sur un projet proposé par les intervenants professionnels au cours duquel les apprenants doivent définir un projet e-business et réaliser un prototype de plateforme e-business. L’évaluation des compétences se fait à travers un rendu écrit et une présentation orale où l’on valide chez l’apprenant la capacité à participer concrètement au développement d’un projet e-business.

Travaux pratiques sur le référencement naturel et l’achat d’espace sur internet, l’analyse du trafic sur la plateforme, le développement de page web spécifique. L’évaluation des compétences est centrée autour de la maîtrise des outils de référencement (SEO, et SEA) et des analyseurs de trafic (Google Analytics et autres).

• Concevoir et mettre en œuvre un plan de communication omnicanal pour exploiter les possibilités offertes par le marketing digital.
• Mobiliser les réseaux sociaux pour développer la réputation d’une marque sur internet.
• Sélectionner des prestataires et partenaires externes, fournisseurs d’études de marché ou agences de publicité et de communication digitale, pour optimiser les actions marketing.
• Mettre en place un outil de gestion de la relation clients pour mieux connaitre ses besoins et le fidéliser.
• Explorer les enjeux de l’analyse de données massives pour éclairer les champs marketing.
• Prospecter de nouveaux clients pour augmenter les parts de marché en respectant les objectifs de marge.
• Mobiliser les techniques avancées de négociation pour conclure un contrat de ventes.

Études de cas individuelles portant sur l’élaboration d’un plan de communication digital, la mise en place de stratégie globale SEM (SEO, SEA, SMO), contrat de ventes par internet. L’évaluation des compétences se fait à travers un rendu écrit où l’on valide chez l’apprenant le niveau de maîtrise des techniques de marketing digital.

Travaux pratiques sur les données massives structurées et non structurées, l’utilisation d’un CRM et les techniques de ventes via les réseaux sociaux. L’évaluation des compétences est centrée autour de la maîtrise des outils de base pour analyser les données, la maîtrise des techniques de WOM sur internet et des outils logiciels pour la gestion de la relation client (CRM).

• Identifier l’ensemble des parties prenantes pour travailler en réseau avec l’écosystème.
• Élaborer un modèle économique pour optimiser la monétisation des activités.
• Mettre en place une organisation, des processus et des procédures de contrôle de manière à assurer le bon déroulement des opérations.
• Mettre en œuvre des indicateurs pour monitorer la performance économique et sociale.
• Exercer son leadership pour fédérer les équipes, gérer les conflits, susciter l’adhésion des personnels, et avoir un management inclusif et soucieux de la diversité et des PSH.
• Lier le système d’information et les processus de gestion afin de produire un reporting de qualité.
• Pendre en compte les contraintes de la chaîne d’approvisionnement pour garantir la disponibilité de l’ offre auprès des clients.

Études de cas individuelles portant sur l’évaluation de modèles économiques, les indicateurs de performance, les éléments fondamentaux du reporting commercial et financier. L’évaluation des compétences se fait à travers un rendu écrit où l’on valide chez l’apprenant le niveau de maîtrise des principaux concepts : KPIs, Reporting et business modèles.

Concours d'affaires/Hackathon : Jeu sérieux managérial où les apprenants sont immergés dans un univers compétitif et doivent prendre des décisions pour optimiser la création de valeur dans un projet entrepreneurial. L’évaluation est réalisée sur la base des travaux produits et présentés (études, modèles, applications mobiles) par les apprenants.

• Recueillir et analyser des données pour identifier les nouveaux usages et les nouveaux besoins dans de nouveaux pays.
• Transformer les données en informations utiles pour orienter les prises de décision marketing.
• Rassembler des informations pour participer à élaboration d’une stratégie marketing par pays.
• Prospecter de nouveaux clients internationaux pour développer le volume des ventes à l’export.
• Intégrer les aspects multiculturels pour gérer des équipes et des opérations à l’international sur plusieurs continents.
• Prendre en compte les contraintes d’une chaîne logistique internationale globale pour garantir la disponibilité d’une offre produits ou services auprès des clients.
• Mobiliser des connaissances avancées en droit des affaires pour négocier des contrats avec un fournisseurs ou un client international.

Études de cas individuelles portant sur l’analyse stratégique d’un nouvel environnement – pays, les concepts de culture et de multiculturalité, le droit des affaires internationales. L’évaluation des compétences se fait à travers un rendu écrit où l’on valide chez l’apprenant le niveau de maîtrise des principaux thèmes abordés dans les cas.

Business Game. Jeu sérieux managérial où les apprenants sont immergés dans un univers compétitif et doivent prendre des décisions pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie de développement commercial à l’international. L’évaluation est réalisée à travers le simulateur qui évalue les parts de marchés et le volume d’affaires réalisé par chaque entreprise en fin de période selon les décisions prises par chaque groupe.