TP - Exploitant en transport routier de marchandises

Objectifs et contexte de la certification :

Dans le respect des différentes règlementations liées au transport terrestre de marchandises, l'exploitant en transport routier de marchandises organise l'ensemble de la prestation de transport de marchandises dans un souci d'optimisation des moyens et de satisfaction clientèle.

Activités visées :

En fonction des caractéristiques de la commande de transport, il étudie sa faisabilité par les moyens propres de l'entreprise ou opte pour la faire exécuter par des sous-traitants.

Tout en respectant les dispositions prévues par le code des transports, il propose par écrit au client un prix de transport établi à l'aide de références tarifaires internes. Il met en oeuvre le contrat de transport en affectant les commandes aux véhicules, aux conducteurs ou aux sous-traitants, éventuellement au moyen de systèmes d'informations numériques dédiés au transport.

L'exploitant en transport routier de marchandises encadre l'activité des conducteurs ou des sous-traitants et transmet tous les documents nécessaires à l'exécution des opérations de transport en veillant au respect des diverses règlementations. Il peut coordonner l'activité de plusieurs opérateurs. Il tient à jour les plannings et peut avoir à analyser en temps réel les informations issues des systèmes d'informations numériques dédiés au transport. Il effectue le suivi des opérations tout au long des étapes du contrat de transport, assiste à distance les conducteurs et/ou les sous-traitants en cas d'aléa et traite les dysfonctionnements. Il s'assure également de l'optimisation des moyens en recherchant des rechargements via un réseau de clients ou via les bourses de fret.

L'exploitant en transport routier de marchandises assure la traçabilité des opérations, prévient les réclamations et les litiges. Il s'assure du bon déroulement des opérations, analyse les réserves éventuelles sur les documents de transports. Il clôt le dossier transport et transmet les éléments pour la facturation et le traitement des dossiers litiges aux services concernés. À la clôture du dossier de transport, il renseigne les outils de suivi qualité ainsi que les tableaux de bord de suivi de rentabilité.

L'exploitant en transport routier de marchandises travaille seul ou en équipe sous la responsabilité d'un hiérarchique. Il respecte les procédures de l'entreprise, les protocoles et la règlementation en vigueur, rend compte régulièrement à sa hiérarchie et l'alerte en cas de dysfonctionnement dépassant le cadre de ses attributions. Il peut être force de proposition pour améliorer la qualité de service. Il réagit rapidement en cas d'imprévu et modifie ses priorités. La taille et l'activité de l'entreprise impactent son degré de responsabilité, d'autonomie et de polyvalence. Compte tenu de l'activité et de la situation géographique de l'entreprise, la pratique d'une langue étrangère peut s'avérer nécessaire.

L'exploitant en transport routier de marchandises communique fréquemment oralement et par écrit, et utilise couramment les outils numériques et bureautiques. Il est quotidiennement en relation avec les clients, les conducteurs, les personnels des autres services et de nombreux interlocuteurs externes.

L'emploi est sédentaire et s'exerce au sein d'un poste de travail du service exploitation d'une entreprise de transport de marchandises dans un contexte régional, national ou international. Les conditions d'exercice varient selon la taille et l'activité de l'entreprise. En fonction des contraintes de l'activité du site, les horaires de travail peuvent être décalés ou postés et des astreintes sont possibles.

Compétences attestées :

Concevoir et organiser une prestation de transport terrestre de marchandises y compris à l'international :
- Etudier la faisabilité technique d'une demande de transport terrestre au besoin à l'international
- Tarifer la demande de transport pour proposer l'offre par écrit au client
- Affecter et planifier les moyens adaptés à la réalisation d'une opération de transport terrestre au besoin à l'international

Mettre en œuvre et piloter les opérations de transport jusqu'à la clôture du dossier :
- Encadrer l'activité d'une équipe de conducteurs dans le respect de la règlementation des transports et des règles de sûreté et de sécurité
- Coordonner et suivre l'exécution de chaque opération de transport
- Renseigner les tableaux de bord de suivi de qualité et de mesure de rentabilité des opérations de transports

Compétences transversales de l'emploi
- Communiquer par écrit et oralement avec les interlocuteurs internes et externes de l'entreprise de transport, en utilisant le vocabulaire technique fréquemment employé dans le domaine du transport terrestre
- Organiser son activité en s'adaptant rapidement aux priorités d'un service exploitation des transports
- Prendre en compte différents paramètres chiffrés durant toute son activité
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
- Utiliser les technologies de l'information, les outils informatiques et/ou bureautiques dédiés au transport

Modalités d'évaluation :

Mise en situation professionnelle : 4 h 30 min

À partir des documents, des données, des commandes de clients et des consignes, le candidat constitue un dossier technique avec les travaux demandés.
Il travaille sur poste informatique.
La présence du jury n’est pas requise, les candidats travaillent sous surveillance.

Entretien technique : 30 min
L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle. Il comporte trois parties :
Pendant 5 minutes, le candidat présente ses travaux au jury.
Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat au sujet de ses travaux.
Pendant 15 minutes, le jury interroge le candidat sur les critères d’affectation et de planification des moyens matériels et humains, sur des éléments relatifs à la règlementation sociale en vigueur dans les transports.

Questionnement à partir de production(s) : 30 min
Le questionnement est réalisé après l'entretien technique.
Il s'appuie sur la production écrite réalisée en amont par le candidat et se déroule en deux temps :
Pendant 10 minutes, le candidat présente oralement un bilan des actions qu’il a analysées dans le cadre de la compétence «Coordonner et suivre l’exécution de chaque opération de transport ».
Pendant 20 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation écrite et orale.

Entretien final : 30 min

Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury vérifie que le candidat possède une représentation satisfaisante du métier et qu’il situe correctement le rôle et la fonction d’un exploitant en transport routier de marchandises et évalue son appropriation de la culture professionnelle.

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 6 h