Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

La certification « Agent polyvalent de pressing » a pour objectif de rendre ses titulaires opérationnels et autonomes pour exercer toutes les activités de production et de commerce au sein d’un pressing : accueil, réception client, détachage, nettoyage, repassage et emballage. La certification répond donc à un besoin de polyvalence exprimé par le marché et que l’on retrouve dans la plupart des descriptions de postes des métiers visés (employé de pressing, repasseur polyvalent, …).

Activités visées :

Réception d’un client de pressing en présentiel ou au téléphone

Spécification de la prestation à réaliser

Formulation des risques et réserves

Établissement de la commande et lancement des travaux

Clôture de la vente et prise de congé

Analyse et caractérisation d’un article textile taché

Sélection des produits détachants appropriés selon les normes de santé et sécurité

Mise en œuvre d’un protocole de détachage

Mise à jour des informations de suivi pour la gestion des stocks de produits détachants

Tri des articles textiles selon le processus de nettoyage

Réalisation des opérations de nettoyage à l’eau et de séchage

Réalisation des opérations de nettoyage à sec

Production d’informations pour le suivi des stocks de consommables

Entretien et maintenance des équipements de lavage et de séchage

Respect de la règlementation santé-sécurité-environnement concernant les solvants et les lessives

Analyse des compositions textiles des articles confiés

Identification des précautions préalables au repassage

Réalisation d’un repassage avec un équipement technique

Contrôle qualité en fin de repassage

Pliage ou mise sur cintre des articles

Emballage et livraison des articles traités

Identification des acteurs et de la règlementation dans le domaine du pressing

Agencement des locaux d’un pressing avec prise en compte de la règlementation concernant les situations de handicap

Planification des opérations de maintenance et de production à court terme

Adaptation en continu du plan de charge et suivi de la sous-traitance

Production d’informations pour le suivi des opérations

Compétences attestées :

Accueillir un client en présentiel ou par téléphone de manière avenante et courtoise pour dialoguer et préciser son besoin

Exploiter des connaissances techniques en matériaux textiles pour apprécier l’état de salissure et d’usure des articles confiés

Recueillir avec bienveillance toutes les informations nécessaires pour caractériser les taches, leur antériorité et les traitements déjà effectués par le client

Combiner les informations clients et le résultat de l’examen visuel pour identifier et lancer les tâches à réaliser en détachage, nettoyage et en pressing

Produire une argumentation technique pour formuler au client, avec tact, les réserves ou risques relatifs à la qualité du service attendu

Enregistrer les articles confiés et expliciter les termes de la prestation (coûts, délais et qualité) pour encaisser la vente et remettre au client les preuves du dépôt

Interpréter les différents symboles et informations présents sur l’étiquette d’un article destiné au détachage pour caractériser le matériau textile et sélectionner un type de détachage adapté

Analyser la salissure suivant les informations livrées par le client et l’état observable du textile pour définir un protocole de détachage adéquat

Exploiter des connaissances techniques pour spécifier les intrants chimiques et leurs dosages en fonction des caractéristiques du détachage à effectuer

Mobiliser des savoirs techniques pour réaliser le détachage en appréhendant l’impact des intrants chimiques sur la santé et l’environnement

Etablir un suivi des travaux de détachage pour gérer les stocks de consommables et les déchets selon la règlementation applicable

Trier un lot d’articles textiles pour séparer les flux de nettoyage à l’eau et de nettoyage à sec

Exploiter les fonctionnalités de machines à laver professionnelles pour charger et décharger les lots d’articles à nettoyer

Exploiter des connaissances techniques pour opérer un nettoyage à l’eau préprogrammé et un séchage en fonction des articles à traiter

Mobiliser des savoirs techniques pour réaliser un nettoyage à sec en appréhendant l’impact des solvants chimiques sur la santé et l’environnement

Produire des informations de suivi des travaux de nettoyage pour gérer les stocks de consommables et les déchets selon la règlementation applicable

Veiller à l’entretien et la maintenance des équipements de nettoyage pour garantir en continu le même niveau de qualité de service

Analyser les caractéristiques techniques d’un article textile pour étudier la faisabilité d’un type de repassage ou de remise en forme

Identifier les précautions particulières et les facteurs d’efficience pour effectuer le repassage ou la remise en forme d’un article textile

Exploiter les fonctionnalités d’un équipement technique pour adapter le repassage en chaleur, pression, humidité et aspiration selon l’article traité

Procéder à un examen du produit fini pour contrôler la qualité de la prestation avant pliage ou mise sur cintre et emballage

Rendre compte de ses activités et documenter les dysfonctionnements pour améliorer en continu les processus de repassage et de remise en forme

Identifier les acteurs et les contraintes règlementaires clés applicables à la profession du pressing en France pour participer au décisions de gestion de production

Agencer les locaux d’un pressing de manière à optimiser l’organisation et les conditions de travail ainsi que l’accueil commercial en prenant en compte les situations de handicap

Planifier les activités de maintenance des équipements et gérer la sous-traitance pour garantir un niveau constant de qualité de service

Adapter en continu le plan de charge de chaque agent de manière à pallier une absence ou une panne non planifiée

Renseigner des indicateurs de productivité pour monitorer la rentabilité des activités de détachage, nettoyage et repassage

Modalités d'évaluation :

Les modalités d’évaluation prévoient 8 mises en situation professionnelle, chacune permet d’évaluer en situation de travail chaque compétence du référentiel. Ce dispositif est complété par un cas pratique. Lors des mises en situation professionnelle, le candidat est plongé dans l’univers réel d’un pressing en exploitation, l’évaluation est individuelle.

Mises en situation professionnelle :

• Réception client
• Détachage
• Nettoyage à l’eau
• Nettoyage à sec
• Repassage
• Conditionnement
• Organisation
• Planification et gestion

Etude de cas :

• Etiquette et détachage