Auxiliaire spécialisé vétérinaire
L'essentiel
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
212t : Soins des animaux, soins vétérinaires
Formacode(s)
42022 : Médecine vétérinaire
Date d’échéance
de l’enregistrement
28-03-2028
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| ANIMAL PRO FORMATION | 52875765100013 | APForm | https://apform.fr/ |
| ANIMAL PRO FORMATION | 52875765100013 | - | - |
| SNVEL | - | - | - |
Objectifs et contexte de la certification :
L' « Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire » (usuellement nommé ASV GIPSA) a pour objectif de répondre aux besoins en compétences des établissements de soins vétérinaires qui recherchent des ASV polyvalents, autonomes et possédant des compétences confirmées pour les seconder au quotidien.
L'ASV est donc un maillon essentiel des activités des établissements de soins vétérinaires. En assurant des activités relationnelles, administratives et techniques, son rôle est indispensable au fonctionnement des structures vétérinaires. Les activités sont réalisées sous la supervision du vétérinaire et encadrées par une réglementation stricte pour garantir la sécurité des soins et le bien-être des animaux.
Les candidats titulaires du Titre ASV pourront intégrer le marché de l’emploi avec la capacité de gérer les plannings et les fichiers de clients, d'assurer l’accueil des clients et de leurs animaux, de préparer les commandes de produits et de médicaments. Ils posséderont également les compétences nécessaires pour conseiller la clientèle sur l'achat d'accessoires, de produits alimentaires, d’hygiène, de soins, etc. Ils pourront assister le vétérinaire lors des soins ou des interventions chirurgicales, surveiller les animaux hospitalisés, nettoyer et désinfecter le matériel et les locaux conformément aux protocoles d’hygiène.
Activités visées :
Gestion des appels téléphoniques, de l’accueil au comptoir et de la salle d’attente de la structure vétérinaire
Conseil et vente de services et de produits vétérinaires non réglementés
Prise et transmission des informations au client, aux équipes internes de l’ESV et autres interlocuteurs
Suivi de l’animal après sa visite
Préparation de la délivrance des médicaments prescrits
Vente des produits autorisés
Information au client sur la réglementation et la législation
Rangement et suivi des stocks et des commandes
Organisation des plannings (rendez-vous, tournées, taches, relances clients, opérations de maintenance…)
Gestion des fichiers (clients, fournisseurs, tarifs) et des registres réglementaires
Gestion du courrier et des documents professionnels
Traitement et vérification des encaissements
Transmission du formulaire de confidentialité et de droit à l’image
Rédaction de documents professionnels et de publications internet
Nettoyage et désinfection des locaux et des équipements professionnels
Tri et élimination des déchets d’activités de soins
Nettoyage, désinfection et stérilisation du petit matériel chirurgical et de soins et des textiles
Elimination des sources de contamination liées à l’animal
Préparation hygiénique du site d’intervention
Lavage des mains
Réalisation des admissions des animaux à opérer ou à hospitaliser
Suivi des informations concernant l’animal avant, pendant et après l’hospitalisation
Identification et préparation du matériel médical et chirurgical
Positionnement et/ou contention d’un animal vigile
Préparation de l’animal avant une chirurgie
Surveillance des paramètres cliniques et du bien-être des animaux hospitalisés
Surveillance des paramètres cliniques et du bien-être des animaux anesthésiés
Manipulation du matériel à usage professionnel
Réalisation d’actes non invasifs
Compétences attestées :
Accueillir un propriétaire d'animal, en gérant son attente au standard ou au comptoir et en collectant les éléments clés de sa demande, afin d'en évaluer la priorité et de lui donner une réponse professionnelle adaptée, dans le respect du cadre réglementaire.
S'adapter au profil du client, dont les clients en situation de handicap, et/ou à une situation sensible ou difficile avec écoute et empathie, en prenant en compte l’état émotionnel du propriétaire et sa relation à son animal, pour éviter tout risque de conflit, de complication, d'insatisfaction ou d’incompréhension.
Conduire l'entretien de conseil d'un propriétaire d'animal, en explorant tous les besoins, afin de lui recommander ou de lui vendre les produits et services adaptés à ses attentes et au maintien de son animal en bonne santé, dans le respect du cadre réglementaire.
Communiquer les informations clés aux interlocuteurs concernés (propriétaire d’animaux, membres de l’équipe soignante, etc.), par le moyen adéquat et dans le délai voulu, pour permettre le suivi de la situation.
Assurer la relation client après la visite, en utilisant les moyens de communication adéquats, pour contribuer à l'observance des recommandations ou des traitements ainsi qu’à la satisfaction de la clientèle.
Assurer ses activités d’accueil et de conseil-client en respectant le cadre règlementaire de son rôle afin de rester dans les limites d’un exercice légal et de contribuer à l’image professionnelle de l’établissement de soin vétérinaire.
Gérer les stocks en assurant leur suivi, les commandes et les livraisons, pour éviter toutes ruptures ou surstockages et répondre aux besoins de fonctionnement de l’établissement de soins vétérinaires.
Organiser les activités de la structure vétérinaire par l’élaboration des plannings en tenant compte des priorités et des contraintes internes, réglementaires ou liées aux clients pour optimiser le fonctionnement interne.
Saisir les informations relatives à l’activité vétérinaire en utilisant les outils informatiques le cas échéant, en soignant la saisie des données et en respectant le cadre réglementaire, pour permettre la mise à jour des fichiers et des registres.
Assurer le secrétariat administratif de la structure vétérinaire en gérant le courrier (rédaction, réception et classement) et l’édition des documents professionnels (facturation, devis, contrats, …) pour favoriser la communication interne et externe et répondre aux obligations réglementaires.
Procéder aux encaissements en s'adaptant aux différents moyens de paiements (CB, chèque, espèces, …) et à leurs modalités (comptant, différé, …) pour éviter les erreurs comptables et les impayés.
Assurer les activités d’organisation interne en respectant le cadre règlementaire afin d’assurer la protection des données personnelles et professionnelles et se conformer au code de déontologie, le code rural et le RGPD.
Appliquer les protocoles d’hygiène des surfaces et des équipements professionnels en les choisissant, en fonction du risque infectieux identifiés, en se protégeant des risques professionnels pour éliminer les sources de contamination dans l’environnement.
Appliquer les protocoles de gestion de déchets de soins en respectant la législation en vigueur pour éviter les risques professionnels biologiques et physiques liés aux activités de soins.
Mettre en œuvre les protocoles d’hygiène du petit matériel et des textiles adaptés à la nature du matériau et au risque infectieux, en se protégeant des risques professionnels, pour prévenir les infections nosocomiales.
Mettre en œuvre les mesures d’hygiène pour l’animal et les opérateurs, en s’adaptant au risque infectieux, pour prévenir la propagation d’un agent infectieux dans l’environnement, et/ou les contaminations de l’animal et des soignants.
Appliquer les mesures d’hygiène des mains en choisissant le protocole de lavage ou de frictions adapté pour limiter le risque infectieux lors des manipulations.
Réaliser le suivi des informations relatives à la prise en charge d’un animal dès son admission en collectant et saisissant les données pour assurer la traçabilité tout au long de son parcours de soin.
Mettre à disposition le matériel médico-chirurgical, en sélectionnant le matériel adéquat au complet, en vérifiant son fonctionnement et en le présentant au moment opportun, pour permettre la réalisation des actes vétérinaires dans les meilleures conditions.
Positionner un animal, en s’adaptant à son état émotionnel et à la nature de l’acte pour assurer la sécurité de l’animal, des opérateurs et l’immobilisation du site d’intervention, tout en respectant le bien-être de l’animal.
Préparer un animal pour une intervention chirurgicale, à la demande du praticien, en respectant le bien-être de l’animal et les procédures adaptées, afin que le vétérinaire puisse opérer dans les conditions optimales.
Suivre l’évolution d’un animal hospitalisé et anesthésié en relevant et en enregistrant ses paramètres cliniques, afin de garantir son bien-être, de sécuriser sa prise en charge et de prévenir les complications tout au long de son parcours de soins.
Manipuler le matériel médico- chirurgical, d’examen et/ou d’analyse, dans le respect de son mode d’emploi et en se protégeant des risques professionnels, pour l’utiliser à la demande du praticien.
Réaliser les soins et/ou les traitements non invasifs autorisés aux ASV, dans le respect du bien-être animal, de la prescription et des limites du rôle de l’ASV, pour seconder le vétérinaire dans la prise en charge des animaux pris en charge dans l’établissement de soin vétérinaire.
Modalités d'évaluation :
Mises en situations reconstituées (jeux de rôle)
Etudes de cas avec restitution orale
Geste pratique technique
Dossier écrit et explicitation orale d’une situation professionnelle vécue
Explicitation d’un acte de contention
Entretiens avec le jury
RNCP40344BC01 - Conseiller la clientèle du vétérinaire
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Accueillir un propriétaire d'animal, en gérant son attente au standard ou au comptoir et en collectant les éléments clés de sa demande, afin d'en évaluer la priorité et de lui donner une réponse professionnelle adaptée, dans le respect du cadre réglementaire. S'adapter au profil du client, dont les clients en situation de handicap, et/ou à une situation sensible ou difficile avec écoute et empathie, en prenant en compte l’état émotionnel du propriétaire et sa relation à son animal, pour éviter tout risque de conflit, de complication, d'insatisfaction ou d’incompréhension. Conduire l'entretien de conseil d'un propriétaire d'animal, en explorant tous les besoins, afin de lui recommander ou de lui vendre les produits et services adaptés à ses attentes et au maintien de son animal en bonne santé, dans le respect du cadre réglementaire. Communiquer les informations clés aux interlocuteurs concernés (propriétaire d’animaux, membres de l’équipe soignante, etc.), par le moyen adéquat et dans le délai voulu, pour permettre le suivi de la situation. Assurer la relation client après la visite, en utilisant les moyens de communication adéquats, pour contribuer à l'observance des recommandations ou des traitements ainsi qu’à la satisfaction de la clientèle. Assurer ses activités d’accueil et de conseil-client en respectant le cadre règlementaire de son rôle afin de rester dans les limites d’un exercice légal et de contribuer à l’image professionnelle de l’établissement de soins vétérinaires. |
Mises en situations reconstituées "Accueil" et "Conseil et vente" (jeux de rôle) Etude de cas simple avec restitution orale Entretien avec le jury |
RNCP40344BC02 - Contribuer à l’organisation interne de l’établissement de soins vétérinaires
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Gérer les stocks en assurant leur suivi, les commandes et les livraisons, pour éviter toutes ruptures ou surstockages et répondre aux besoins de fonctionnement de l’établissement de soins vétérinaires. Organiser les activités de la structure vétérinaire par l’élaboration des plannings en tenant compte des priorités et des contraintes internes, réglementaires ou liées aux clients pour optimiser le fonctionnement interne. Saisir les informations relatives à l’activité vétérinaire en utilisant les outils informatiques le cas échéant, en soignant la saisie des données et en respectant le cadre réglementaire, pour permettre la mise à jour des fichiers et des registres. Assurer le secrétariat administratif de la structure vétérinaire en gérant le courrier (rédaction, réception et classement) et l’édition des documents professionnels (facturation, devis, contrats, …) pour favoriser la communication interne et externe et répondre aux obligations réglementaires. Procéder aux encaissements en s'adaptant aux différents moyens de paiements (CB, chèque, espèces, …) et à leurs modalités (comptant, différé, …) pour éviter les erreurs comptables et les impayés. Assurer les activités d’organisation interne en respectant le cadre règlementaire afin d’assurer la protection des données personnelles et professionnelles et se conformer au code de déontologie, le code rural et le RGPD. |
Etude de cas complexe avec restitution orale Entretien avec le jury |
RNCP40344BC03 - Maintenir l’hygiène au sein de l’établissement de soins vétérinaires
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Appliquer les protocoles d’hygiène des surfaces et des équipements professionnels en les choisissant, en fonction du risque infectieux identifiés, en se protégeant des risques professionnels pour éliminer les sources de contamination dans l’environnement. Appliquer les protocoles de gestion de déchets de soins en respectant la législation en vigueur pour éviter les risques professionnels biologiques et physiques liés aux activités de soins. Mettre en œuvre les protocoles d’hygiène du petit matériel et des textiles adaptés à la nature du matériau et au risque infectieux, en se protégeant des risques professionnels, pour prévenir les infections nosocomiales. Mettre en œuvre les mesures d’hygiène pour l’animal et les opérateurs, en s’adaptant au risque infectieux, pour prévenir la propagation d’un agent infectieux dans l’environnement, et/ou les contaminations de l’animal et des soignants. Appliquer les mesures d’hygiène des mains en choisissant le protocole de lavage ou de frictions adapté pour limiter le risque infectieux lors des manipulations. |
Etude de cas complexe avec restitution orale Geste pratique technique Entretien avec le jury |
RNCP40344BC04 - Assister le vétérinaire en soins et en chirurgie
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
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Réaliser le suivi des informations relatives à la prise en charge d’un animal dès son admission en collectant et saisissant les données pour assurer la traçabilité tout au long de son parcours de soin. Mettre à disposition le matériel médico-chirurgical, en sélectionnant le matériel adéquat au complet, en vérifiant son fonctionnement et en le présentant au moment opportun, pour permettre la réalisation des actes vétérinaires dans les meilleures conditions. Positionner un animal, en s’adaptant à son état émotionnel et à la nature de l’acte pour assurer la sécurité de l’animal, des opérateurs et l’immobilisation du site d’intervention, tout en respectant le bien-être de l’animal. Préparer un animal pour une intervention chirurgicale, à la demande du praticien, en respectant le bien-être de l’animal et les procédures adaptées, afin que le vétérinaire puisse opérer dans les conditions optimales. Suivre l’évolution d’un animal hospitalisé et anesthésié en relevant et en enregistrant ses paramètres cliniques, afin de garantir son bien-être, de sécuriser sa prise en charge et de prévenir les complications tout au long de son parcours de soins. Manipuler le matériel médico- chirurgical, d’examen et/ou d’analyse, dans le respect de son mode d’emploi et en se protégeant des risques professionnels, pour l’utiliser à la demande du praticien. Réaliser les soins et/ou les traitements non invasifs autorisés aux ASV, dans le respect du bien-être animal, de la prescription et des limites du rôle de l’ASV, pour seconder le vétérinaire dans la prise en charge des animaux pris en charge dans l’établissement de soins vétérinaires. |
Dossier écrit et explicitation d’une situation professionnelle vécue Explicitation d’un acte de contention Entretien avec le jury |
Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
Pour obtenir la certification professionnelle, le candidat doit avoir validé l'ensemble des blocs de compétences du présent dispositif et/ou par correspondances.
Secteurs d’activités :
Le métier d'Auxiliaire spécialisé vétérinaire s'exerce en clinique vétérinaire canine, en centre hospitalier vétérinaire, en clinique vétérinaire mixte, rurale, équine.
Type d'emplois accessibles :
Auxiliaire spécialisé vétérinaire
Code(s) ROME :
- A1500 - Soins aux animaux
- M1601 - Accueil et renseignements
- D1210 - Vente en animalerie
- A1504 - Santé animale
Références juridiques des règlementations d’activité :
Les Auxiliaires Spécialisés Vétérinaire doivent respecter l’interdiction d’effectuer tout acte médical et chirurgical sur les animaux, précisée dans :
- L’article L 243-3 du Code Rural et de la Pêche Maritime issu du Chapitre III : Dispositions relatives à l'exercice illégal de la médecine et de la chirurgie des animaux.
- L’article. R. 242-50 : Applications particulières du décret n° 2015-289 du 13 mars 2015 modifiant le code de déontologie vétérinaire et différentes dispositions liées à l'exercice professionnel vétérinaire.
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
3 conditions sont obligatoires pour déposer son dossier de candidature auprès d’APFORM :
- Être au minimum âgé de 18 ans (âge légal lié à la réglementation sur la radioprotection),
- Avoir obtenu un titre ou diplôme de niveau 4 (Baccalauréat général, technologique ou professionnel ou diplôme d’accès aux études universitaires),
- Justifier d’une immersion dans un établissement de soins vétérinaires de 70 heures minimum, au cours des deux dernières années et équivalent à 2 semaines (ces semaines ne sont pas obligatoirement consécutives). Type de contrat accepté : CDD, PMSMP …
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X |
Le jury national de certification est composé de :
|
- | |
| Après un parcours de formation continue | X | - | - | |
| En contrat de professionnalisation | X |
Le jury national de certification est composé de :
|
- | |
| Par candidature individuelle | X | - | - | |
| Par expérience | X |
Le jury national de certification est composé de :
|
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Certifications professionnelles enregistrées au RNCP en correspondance partielle :
| Bloc(s) de compétences concernés | Code et intitulé de la certification professionnelle reconnue en correspondance partielle | Bloc(s) de compétences en correspondance partielle |
|---|---|---|
| RNCP40344BC01 - Conseiller la clientèle du vétérinaire | RNCP37982 - Auxiliaire vétérinaire | RNCP37982BC01 - Accueil et prise en charge des clients d’une structure vétérinaire |
| RNCP40344BC02 - Contribuer à l’organisation interne de l’établissement de soins vétérinaires | RNCP37982 - Auxiliaire vétérinaire | RNCP37982BC02 - Gestion administrative d'une structure vétérinaire |
| RNCP40344BC03 - Maintenir l’hygiène au sein de l’établissement de soins vétérinaires | RNCP37982 - Auxiliaire vétérinaire | RNCP37982BC03 - Hygiène et sécurité au sein d'une structure vétérinaire |
| RNCP40344BC04 - Assister le vétérinaire en soins et en chirurgie | RNCP37982 - Auxiliaire vétérinaire | RNCP37982BC04 - Assistance opérationnelle au vétérinaire : préparation, réalisation et suivi post-opératoire |
Anciennes versions de la certification professionnelle reconnues en correspondance partielle :
| Bloc(s) de compétences concernés | Code et intitulé de la certification professionnelle reconnue en correspondance partielle | Bloc(s) de compétences en correspondance partielle |
|---|---|---|
| RNCP40344BC01 - Conseiller la clientèle du vétérinaire | RNCP37507 - Auxiliaire spécialisé vétérinaire | RNCP37507BC01 - Conseiller la clientèle du vétérinaire |
| RNCP40344BC02 - Contribuer à l’organisation interne de l’établissement de soins vétérinaires | RNCP37507 - Auxiliaire spécialisé vétérinaire | RNCP37507BC02 - Contribuer à l'organisation interne de la structure vétérinaire |
| RNCP40344BC03 - Maintenir l’hygiène au sein de l’établissement de soins vétérinaires | RNCP37507 - Auxiliaire spécialisé vétérinaire | RNCP37507BC03 - Assurer l'hygiène |
| RNCP40344BC04 - Assister le vétérinaire en soins et en chirurgie | RNCP37507 - Auxiliaire spécialisé vétérinaire | RNCP37507BC04 - Assister le vétérinaire en soins et en chirurgie |
Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| 31/01/1997 |
Arrêté du 10 janvier 1997 publié au Journal Officiel du 31 janvier 1997 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Observations : Homologation au niveau IV à compter du 1er janvier 1994. |
| Date de décision | 28-03-2025 |
|---|---|
| Durée de l'enregistrement en années | 3 |
| Date d'échéance de l'enregistrement | 28-03-2028 |
| Date de dernière délivrance possible de la certification | 28-03-2032 |
Statistiques :
| Année d'obtention de la certification | Nombre de certifiés | Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae | Taux d'insertion global à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) |
|---|---|---|---|---|---|
| 2023 | 908 | 228 | 95 | 91 | - |
| 2022 | 850 | 193 | 97 | 94 | 91 |
| 2021 | 760 | 225 | 98 | 97 | 95 |
Lien internet vers le descriptif de la certification :
https://devenir-asv.com/
https://apform.fr/espace-candidat/
Liste des organismes préparant à la certification :
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP37507 | Auxiliaire spécialisé vétérinaire |
Référentiel d'activité, de compétences et d'évaluation :
