Concierge international de grand hôtel
L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Certification
remplacée par
RNCP22153 - Concierge international de grand hôtel
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
334p : Gestion touristique et hôtelière
Date d’échéance
de l’enregistrement
24-01-2013
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Association Ferdinand Gillet - Institut de conciergerie internationale | - | - | http://www.institut-conciergerie.com |
Activités visées :
Le concierge international a une fonction de référent principal efficace pour le client pendant tout son séjour dans l'établissement. Il a aussi une fonction de force de proposition pour l’établissement en faisant remonter l’information qu’il aura captée au contact des clients et a une fonction dans la création et la régénération de l'expérience que les clients pourront vivre dans l’établissement, en développant de nouveaux services
La Conciergerie hôtelière se positionne au service de la direction comme un axe de fidélisation et d’avantage concurrentiel,en tant que responsable du confort psychologique et physique du client
La Conciergerie d’entreprise devient l’axe de fidélisation des collaborateurs de l’entreprise. Elle contribue au gain de productivité et au confort psychologique de ces derniers en « contre-partie » des gains de temps et de la qualité de vie qu’elle participera à leur assurer. .
Compétences attestées :
Installer une conciergerie et ses outils de travail Maîtrisser le fonctionnement global de l’hôtel
Assurer l’interface entre le client et tous les services utiles de l’établissement
Résoudre les problèmes et répondre à une demande du client dans l’établissement par la création d’une « expérience mémorable.
Informer des manifestations proposées par l’établissement, la ville ou la région
Gérer les imprévus et proposer solution adéquate
Garantir la sécurité des biens et des personnes
Manager une équipe
Conduire des projets complexes en organisant les étapes conduisant à l’objectif
Assurer la gestion financière du service
Maîtrisser l'outil informatique
Gérer les activités back office
Secteurs d’activités :
Type d'emplois accessibles :
Code(s) ROME :
- G1701 - Conciergerie en hôtellerie
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X |
3 personnes Un membre du Conseil de Perfectionnement – Président Un membre extérieur de la Profession – Concierge en activité Un représentant de l’Ecole – membre de la Direction ou du corps enseignant |
- | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X | idem | - | |
| En contrat de professionnalisation | X | - | - | |
| Par candidature individuelle | X | - | - | |
| Par expérience | X |
5 personnes. (un représentant de salariés, un représentant d’employeurs , trois représentants qualifiés des professions de la conciergerie). |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 16 janvier 2008 publié au Journal Officiel du 24 janvier 2008 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, avec effet au 24 janvier 2008, jusqu'au 24 janvier 2013. Certification délivrée par Institut de Conciergerie Internationale - Association Ferdinand Gillet. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
24-01-2008
| Date d'échéance de l'enregistrement | 24-01-2013 |
|---|
Statistiques :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Nouvelle(s) Certification(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP22153 | Concierge international de grand hôtel |
