Agent polyvalent du tourisme
L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 3
Code(s) NSF
334t : Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Date d’échéance
de l’enregistrement
03-07-2017
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Formation développement novation (FODENO) | - | - | - |
Activités visées :
L’agent polyvalent du tourisme accueille des clients français et anglophones dans un contexte touristique (office de tourisme, hôtel, village vacances…). Il les informe sur le potentiel touristique de leur lieu d’accueil.
Il assure des tâches administratives annexes (gestion du courrier, de la documentation )
Il est chargé de la promotion de l’offre touristique (sites, monuments, manifestations…) et de la vente des différents produits et prestations
Il participe à l’élaboration et l'organisation de produits touristiques simples (visites, excursions, courts séjours…).
Il se tient informé des évolutions de l’offre touristique et travaille en synergie avec des partenaires.
Compétences attestées :
Les capacités attestées :
1) Accueil des clients
Analyser la demande et répondre de façon adaptée
Renseigner (tarifs, prestations, disponibilités...), conseiller, orienter les clients
Gérer les réservations et les annulations
Communiquer en anglais (oral et écrit)
Maîtriser les bases d’un traitement de texte,d’un tableur et d'un logiciel de réservation
2) Commercialisation de produits touristiques
Valorisation de produits touristiques
Conseil et argumentation
Vente de produits, services et prestations locations, voyages, hébergement, excursions, visites, audio guides...)
Encaissement
3) Participation à la conception et l'organisation d'un produit touristique simple
Participer à la conception d'une offre touristique sur mesure
Préparer des opérations de promotion (salons, publicité...)
Mettre en place le produit et vérifier la conformité de la prestation
Participer à l'organisation de prestations : visites, excursions...
Secteurs d’activités :
L’emploi s’exerce dans les lieux d’accueil touristiques, des établissements assurant la conception et la promotion de produits touristiques :
Villages vacances, hôtels, hôtels-clubs, comités d’entreprise, hôtellerie de plein air, parcs et réserves, OTSI, voyagistes, transporteurs, gares maritimes, aéroports, agents de voyage en France et à l’étranger.
Type d'emplois accessibles :
Agent d'accueil touristique
Agent de promotion touristique
Réceptionniste en hôtellerie
Agent de comptoir en vente de voyages
Agent d'escale en gare maritime
Code(s) ROME :
- G1101 - Accueil touristique
- G1703 - Réception en hôtellerie
- G1102 - Promotion du tourisme local
- G1303 - Vente de voyages
- N3201 - Exploitation des opérations portuaires et du transport maritime
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X |
3 professionnels du tourisme dont le président du Jury 1 professionnel de l’équipe pédagogique anglophone |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
3 professionnels du tourisme dont le président du Jury 1 professionnel de l’équipe pédagogique anglophone |
- | |
| Par candidature individuelle | X |
3 professionnels du tourisme dont le président du Jury 1 professionnel de l’équipe pédagogique anglophone |
- | |
| Par expérience | X |
1°) Jury d'évaluation 2 professionnels du tourisme dont le président du Jury d'évaluation |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 15 octobre 2005 publié au Journal Officiel du 18 novembre 2005 portant enregistrement au Répertoire National des Certifications Professionnelles. Enregistrement pour 3 ans, avec effet au 18 novembre 2005, jusqu’au 18 novembre 2008. |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 16 avril 2014 publié au Journal Officiel du 03 juillet 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau V, sous l'intitulé "Agent polyvalent du tourisme" avec effet au 07 février 2014, jusqu'au 03 juillet 2017. Arrêté du 28 janvier 2009 publié au Journal Officiel du 7 février 2009 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau V, sous l'intitulé Agent polyvalent du tourisme avec effet au 7 février 2009, jusqu'au 7 février 2014. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
03-07-2014
| Date d'échéance de l'enregistrement | 03-07-2017 |
|---|
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP4013 | Agent polyvalent de loisirs |
