L'essentiel

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Nomenclature
du niveau de qualification

Niveau 3

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Code(s) NSF

312 : Commerce, vente

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Formacode(s)

34076 : Gestion relation client

Icon date

Date d’échéance
de l’enregistrement

31-12-2021

Niveau 3

312 : Commerce, vente

34076 : Gestion relation client

31-12-2021

Nom légal Siret Nom commercial Site internet
MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE 11004301500012 - -

Activités visées :

Le titulaire du BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers participe à la réalisation d'activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce, de la vente et des services. C'est un employé polyvalent : il accueille, informe, oriente et contacte les clients ou les usagers. il présente également des services ou des produits et conseille et finalise des ventes. Enfin il participe à l'organisation des espaces de travail.
Il intervient dans un univers marchand ou non marchand, au sein d'une organisation, avec une finalité de vente, de fourniture de services ou de satisfaction aux demandes de clients ou d'usagers.
Il exerce trois grandes activités :
- il accueille ou informe le client ou l'usager,
- il assure le suivi, la prospection des clients et le contact,
- il conduit l'entretien de vente.

-il conseille le client sur des produits de consommation courante. Il pratique la vente de contact (conseils et argumentaires) et la vente visuelle : présentation attractive du rayon.
Il participe à l'approvisionnement, à la gestion des produits.
Il assure les opérations de fidélisation.
Il participe également à l'exploitation de l'entreprise commerciale.

Compétences attestées :

Le titulaire du BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers participe à la réalisation d'activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce, de la vente et des services. C'est un employé polyvalent : il accueille, informe, oriente et contacte les clients ou les usagers. il présente également des services ou des produits et conseille et finalise des ventes. Enfin il participe à l'organisation des espaces de travail.
Il intervient dans un univers marchand ou non marchand, au sein d'une organisation, avec une finalité de vente, de fourniture de services ou de satisfaction aux demandes de clients ou d'usagers.
Il exerce trois grandes activités :
- il accueille ou informe le client ou l'usager,
- il assure le suivi, la prospection des clients et le contact,
- il conduit l'entretien de vente.

-il conseille le client sur des produits de consommation courante. Il pratique la vente de contact (conseils et argumentaires) et la vente visuelle : présentation attractive du rayon.
Il participe à l'approvisionnement, à la gestion des produits.
Il assure les opérations de fidélisation.
Il participe également à l'exploitation de l'entreprise commerciale.

Secteurs d’activités :

Entreprises de distribution et du commerce, Sociétés commerciales,
Sociétés de servcies,
Administrations, associations,
Entrepôts et plates formes de distribution.

Type d'emplois accessibles :

Appellation courante : vendeur, employé de commerce, employé commercial, agent d'accueil

Code(s) ROME :

  • D1212 - Vente en décoration et équipement du foyer
  • D1214 - Vente en habillement et accessoires de la personne
  • D1211 - Vente en articles de sport et loisirs

Références juridiques des règlementations d’activité :

Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :

A compléter (Reprise)

Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :

Non

Validité des composantes acquises :

Validité des composantes acquises
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys Date de dernière modification
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X Ministère de l'Éducation Nationale et Professionnels -
En contrat d’apprentissage X Ministère de l'Éducation Nationale et Professionnels -
Après un parcours de formation continue X Ministère de l'Éducation Nationale et Professionnels -
En contrat de professionnalisation X Ministère de l'Éducation Nationale et Professionnels -
Par candidature individuelle X Ministère de l'Éducation Nationale et Professionnels -
Par expérience X Ministère de l'Éducation Nationale et Professionnels -
Validité des composantes acquises
Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X

Statistiques :

Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification

Certification(s) antérieure(s) :

Certification(s) antérieure(s)
Code de la fiche Intitulé de la certification remplacée
RNCP717 BEP - Vente-action marchande