Certification professionnelle

Activités visées :

Ce sont des métiers essentiellement féminins en pleine expansion à l’heure où les centres de beauté, de remise en forme, les Day SPA et les SPA d’hôtels de luxe fleurissent. Aujourd’hui la beauté se décline sous toutes ses formes et les femmes et les hommes apprennent à redécouvrir et à reconquérir le bien-être du corps et de l’esprit.
L’esthéticienne animatrice de SPA et soins du corps :
- Participe à l’accueil et au suivi de la clientèle, la gestion des rendez-vous et suivi des fichiers clients.
- Détermine et effectue des soins esthétiques corporels destinés à l'entretien, à l'embellissement de l'aspect corporel d'une personne (soins d'esthétique visage et corps, mise en beauté des mains et des pieds...) et aussi au bien-être et à la relaxation de la personne.
- Participe à la gestion des cabines de soins et des stocks, à la gestion de l’espace et des activités.
- Elabore des protocoles et programmes de soins, anime des journées de promotion des produits et des services.
- Prend part aux activités de conseil et de vente de programmes de soins corps et de produits de beauté en tenant compte de la mode et du goût du client.
- Peut également assurer des fonctions de coordination technique d’une équipe et accompagner et former des stagiaires.

L’esthéticienne SPA est l’ambassadrice du concept SPA et doit adopter des attitudes spécifiques répondant aux attentes particulières de la clientèle venant chercher lâcher prise et de bien-être :
Lors de ses soins, elle doit :
- offrir de l’enthousiasme, de l’empathie autant que du bien-être. C’est le credo de ce nouveau marché SPA.
- privilégier une relation de proximité et de fidélité avec ses clients
- accueillir de manière personnalisée et unique les clients pour lui faire ressentir l’importance qu’ils revêtent a à ses yeux.
- mettre en œuvre les cérémonials pour accueillir les clients avec humilité dans les règles de l’art de vivre asiatique
- veiller à préserver la qualité de cabines ultra confortables et confidentielles par leur éclairage, la qualité du linge, des petites attentions comme des boissons offertes…
- veiller à l’importance de l’accueil
- afficher un savoir-être gracieux, chaleureux, emprunt de gentillesse et d’empathie en toute circonstance
- être disponible pour que la clientèle sente avant tout que l’on s’occupe d’elle et que tout sera mis en œuvre pour lui proposer une parenthèse bien-être, signature du concept SPA

Travailler dans un univers SPA, c’est avant tout comprendre une philosophie et un état d’esprit particulier centré sur la volonté de satisfaire le corps et l’esprit des clients. C’est un métier d’avenir à fort potentiel à condition que l’esthéticienne joue continuellement la carte de la formation et apprenne à bien gérer son temps pour ne pas subir le stress et les contraintes.

Compétences attestées :

Les capacités attestées :
Bloc 1 : Accueillir et prendre en charge la cliente
Créer les atmosphères SPA en cabines
Renseigner, accueillir les clients
Accompagner, installer et s’assurer du confort et du bien-être des clients avant, pendant et après le soin

Bloc 2 : Organiser le lieu, l’espace et le temps du SPA
Planifier le travail et les rendez-vous
Gérer et mettre en place les cabines et les espaces de travail (accueil, réserve, espace vente…)
Suivre et contrôler les stocks et achats

Bloc 3 : Réaliser des techniques de soins du corps
Maîtriser les protocoles de soins, effets et contre indications pour réaliser des soins personnalisés
Pratiquer les soins adaptés aux attentes et besoins des clients
Démontrer et expliquer les techniques (aux clients, aux collègues)

Bloc 4 : Animer l’espace vente
Argumenter et conseiller les soins et cures
Vendre des produits
Suivre et fidéliser la clientèle