Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Ce cycle a pour objectif de permettre aux stagiaires d’acquérir les connaissances et les bonnes pratiques professionnelles qui leur permettront de :

•Définir et mettre en œuvre un plan d’action commercial

•Prospecter et développer son portefeuille de manière pro-active

•Négocier et conclure ses offres et assurer le suivi commercial et la satisfaction clients

Compétences attestées :

Plan d’action commercial

•Identifier les besoins des clients en prestation RH et ses avantages concurrentiels

•Construire le contenu de son offre de services RH

•Fixer le prix du service proposé à partir du prix de marché et son seuil de rentabilité

•Définir la marge brute et nette de son offre de services RH

Prospection et développement de portefeuille

•Cibler des objectifs commerciaux : nombre d’obtention de rendez-vous, de prises de commande par téléphone;  résultats attendus…

•Constituer et qualifier son fichier de prospects/clients

•Utiliser les réseaux sociaux pour trouver de nouveaux clients

•Organiser et mettre en œuvre des actions de prospection téléphonique et via les réseaux sociaux

•Identifier les besoins de ses clients et prospects à court terme et moyen terme

Pro-activité

•Identifier au sein de son fichier les adéquations entre les ressources et les besoins potentiels des clients/prospects

•Proposer à des clients/prospects une offre de service avant qu’ils n’en fassent la demande

Vente et Négociation

•Construire un argumentaire adapté au client en valorisant l’image de l’entreprise et les caractéristiques de la prestation

•Mener des entretiens de vente en face à face ou par téléphone

•Traiter les objections de prix, de contenu, de processus de mise en place de l’offre RH…

•Faire une proposition commerciale tenant compte de sa stratégie et des besoins du client

Suivi commercial

•Veiller au bon déroulement de toutes les étapes de la prestation RH

•Débriefer avec le client l’atteinte des objectifs et identifier à cette occasion un nouveau besoin

•Repérer les écarts entre son offre de services RH et les ressources RH disponibles

•Suivre et analyser ses résultats commerciaux en utilisant les outils de reporting de l’entreprise

•Mettre en place des actions correctives pour améliorer ses résultats (sourcing, formation…)

•Identifier les besoins des clients en prestation RH et ses avantages concurrentiels

•Construire le contenu de son offre de services RH

•Fixer le prix du service proposé à partir du prix de marché et son seuil de rentabilité

•Définir la marge brute et nette de son offre de services RH

•Cibler des objectifs commerciaux : nombre d’obtention de rendez-vous, de prises de commande par téléphone;  résultats attendus…

•Constituer et qualifier son fichier de prospects/clients

•Utiliser les réseaux sociaux pour trouver de nouveaux clients

•Organiser et mettre en œuvre des actions de prospection téléphonique et via les réseaux sociaux

•Identifier les besoins de ses clients et prospects à court terme et moyen terme

•Identifier au sein de son fichier les adéquations entre les ressources et les besoins potentiels des clients/prospects

•Proposer à des clients/prospects une offre de service avant qu’ils n’en fassent la demande

•Construire un argumentaire adapté au client en valorisant l’image de l’entreprise et les caractéristiques de la prestation

•Mener des entretiens de vente en face à face ou par téléphone

•Traiter les objections de prix, de contenu, de processus de mise en place de l’offre RH…

•Faire une proposition commerciale tenant compte de sa stratégie et des besoins du client

•Veiller au bon déroulement de toutes les étapes de la prestation RH

•Débriefer avec le client l’atteinte des objectifs et identifier à cette occasion un nouveau besoin

•Repérer les écarts entre son offre de services RH et les ressources RH disponibles

•Suivre et analyser ses résultats commerciaux en utilisant les outils de reporting de l’entreprise

•Mettre en place des actions correctives pour améliorer ses résultats (sourcing, formation…)

Modalités d'évaluation :

Lieu : La formation se déroule en présentiel  et à distance tutorée à Paris et/ou en Province et en accompagnement individuel.
Durée : La durée du cycle complet est de 84 heures. Il peut être adapté selon le niveau et le besoin de la personne et du besoin et de la taille de l’entreprise :
Rythme : Le cycle se déroule au rythme d’une séquence par mois.