Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

À travers l’exercice de leur mandat, qui réclame des connaissances et des aptitudes variées, les représentants du personnel et les délégués syndicaux développent des compétences multiples. La certification relative aux compétences acquises dans l’exercice d’un mandat de représentant du personnel ou d’un mandat syndical constitue pour ces bénéficiaires un véritable atout pour faire valoir leurs compétences, acquérir une nouvelle qualification et évoluer professionnellement.

Elle vise, par équivalence directe avec une partie d’une certification professionnelle existante, à créer des passerelles vers des métiers qui ne sont pas nécessairement les métiers d’origine des mandataires. Elle peut permettre ainsi la prise en compte des compétences acquises au cours d’un mandat syndical ou de représentant du personnel dans une suite de parcours professionnel.

Pour le candidat :

• Chaque CCP transférable acquis facilite le positionnement sur une certification professionnelle en lien avec son expérience de mandataire et son projet de transition professionnelle ;
• Chaque CCP transférable acquis est un moyen de réduire un parcours de formation menant à une certification professionnelle ;
• Chaque CCP transférable acquis favorise une reconnaissance métier qui peut conforter la recevabilité d’une demande de VAE pour l’obtention d’une certification professionnelle ;
• Les conditions d’obtention des CCP transférables seront garanties et contrôlées par le ministère du Travail. En ce sens, les certifications délivrées seront un gage de validité des compétences déclarées.

Compétences attestées :

La certification est structurée en six domaines de compétences transférables, rédigés à partir des compétences qui correspondent à l’exercice des mandats exercés en entreprise. Les domaines de compétences de cette certification sont dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) :

• CCP « Encadrement et animation d’équipe » ;
• CCP « Gestion et traitement de l’information » ;
• CCP « Assistance dans la prise en charge de projet » ;
• CCP « Mise en œuvre d’un service de médiation sociale » ;
• CCP « Prospection et négociation commerciale » ;
• CCP « Suivi de dossier social d’entreprise ».

CCP « Encadrement et animation d’équipe » :

• Organiser et piloter l’activité d’une équipe
• Optimiser le fonctionnement d’une unité ou d’un service
• Assurer la gestion opérationnelle des ressources humaines d’une unité ou d’un service
• Contribuer à la gestion prévisionnelle des ressources humaines d’une structure

CCP « Gestion et traitement de l’information » :

• Assurer la collecte, le traitement et la diffusion de l’information
• Rédiger des écrits professionnels en français et en anglais
• Assurer à l’oral l'interface entre le dirigeant et ses collaborateurs
• Classer des documents pour assurer une traçabilité de l’information

CCP « Assistance dans la prise en charge de projet » :

• Contribuer à la mise en œuvre d’un projet
• Contribuer à une action de communication
• Organiser un évènement
• Contribuer à la gestion administrative de ressources humaines

CCP « Mise en œuvre d’un service de médiation sociale » :

• Instaurer une relation avec les personnes et présenter un service de médiation sociale
• Identifier avec la personne les différentes composantes d’une situation
• Faciliter l’accès aux droits et aux services physiques et dématérialisés
• Rétablir la relation entre une personne et une structure
• Contribuer à la résolution de situations de tension ou de conflit
• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de démarches
• Rendre compte de son activité
• Analyser sa pratique

CCP « Prospection et négociation commerciale » :

• Prospecter un secteur pour recueillir des besoins et des informations
• Analyser des besoins et définir une proposition dans un domaine thématique
• Négocier une proposition dans un domaine thématique et conclure un accord ou une vente
• Assurer le suivi  d’application d’une vente et fidéliser les clients

CCP « Suivi de dossier social d’entreprise » :

• Gérer des informations sociales d’entreprise
• Assurer des relations avec des salariés et des interlocuteurs internes et externes
• Traiter les évènements liés au temps de travail du personnel

Modalités d'évaluation :

Après une réunion d’information collective qui présente le dispositif et la certification à tous les mandataires intéressés, les candidats qui souhaitent s’y engager sont accompagnés au cours de trois étapes consécutives :

1. Le positionnement sur un CCP en fonction du projet exprimé. Avec un conseiller d’orientation de l’Afpa, le mandataire fait le point sur son expérience, sur ses acquis et sur ses motivations. L’échange permet de vérifier son éligibilité au dispositif et, le cas échéant, de décider quel certificat de compétences professionnelles (CCP) est visé.
2. La préparation du dossier de productions servant à l’évaluation. Chaque candidat doit préparer un dossier qui sera le support du jury au cours de l’entretien final.  Chacun des cinq ateliers collectifs, animé par un conseiller de l’Afpa référent, permet d’obtenir des outils, une méthode et des conseils pour construire ces productions. Au fil des sessions, l'animateur aide chaque mandataire à prendre du recul sur son expérience, dégager les compétences qu’il a développées et identifier celles qu’il souhaite valoriser dans le cadre de la certification.
3. La préparation de l’entretien de questionnement avec le jury. C’est l’objet principal des deux derniers ateliers collectifs : construire son argumentaire et se préparer à démontrer oralement au jury ses acquis et sa capacité à les transférer dans un poste de travail. Chaque partie du dossier, support de l’entretien, doit être présentée en environ 10 minutes.
4. L'examen. Pour chaque CCP transférable, l’épreuve de certification est une épreuve appelée  questionnement à partir de productions. Elle se déroule en 2 ou 3 parties en fonction du nombre de compétences à évaluer. Chaque partie donne lieu à la production par le candidat d’un écrit de 2 à 4 pages, élaboré en amont de la session. Cet écrit est présenté au jury pendant 10 à 15 mn. Le jury questionne ensuite le candidat pendant 15 à 20 mn. Le candidat devra démontrer ses compétences acquises lors du mandat et sa capacité à les transférer vers des compétences professionnelles du métier visé. La totalité des compétences doivent être validées par le jury pour l’acquisition du CCP.

Les détails des productions attendues et des modalités d’évaluation sont décrits dans le référentiel de certification de chaque CCP transférable.