Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

La certification « Gérer un sinistre dégât des eaux et incendie dans un immeuble » permet aux professionnels de l’assurance en lien avec les clients dans leurs besoins de traitement de leurs sinistres, de faire évoluer leurs compétences techniques, juridiques et informatiques dans le cadre d’une réglementation évolutive.

Cette certification les accompagne dans leurs nouvelles pratiques à acquérir dans le traitement de leurs dossiers et dans leurs relations clients lorsqu’il s’agit de gérer un sinistre dégâts des eaux et incendie dans un immeuble.

Compétences attestées :

Enregistrer et analyser le sinistre dégât des eaux et incendie, déclaré en recueillant les informations utiles auprès du client

Instruire le dossier sinistre dégâts des eaux et incendie, en organisant la prise en charge de la recherche d’éventuelle fuite, en mandatant un expert, en fonction du niveau de dommages

Assurer le suivi du dossier, en maintenant des relations favorables avec les autres assureurs parties prenantes et l’assuré et en gérant les situations litigieuses et processus de recours dus à des conclusions de rapport opposables aux autres assureurs

Elaborer le rapport de suivi de sinistre définitif, en validant les devis et factures en fonction de leurs conformités aux besoins transmis par l’assuré

Procéder à l’indemnisation des dommages, conformément au rapport définitif de l’expert, à la réglementation applicable et aux conditions particulières de prise en charge du contrat

Modalités d'évaluation :

Etude de cas pratique portant sur la gestion d’un dégât des eaux et incendie dans un immeuble avec soutenance orale.