Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le professionnel qui se voit confier un rôle managérial, va devoir maîtriser de nouvelles compétences en termes de savoir, savoir-faire et savoir-être pour performer dans cette nouvelle activité. 

Il devra développer ses compétences en gestion d’équipe afin de pouvoir définir et fixer des objectifs en lien avec les besoins spécifiques du service. 

Pour ce faire, il devra être en mesure de tenir compte de la stratégie globale de l’entreprise, du contexte et des valeurs pour motiver les collaborateurs, donner du sens et réaliser des plans d’action opérationnels. Étant un professionnel, il connaît l’activité et son déroulement, et à ce titre, il peut prendre des décisions stratégiques et contribuer à la direction globale de l’entreprise. 

Par définition, le management ne fait pas partie des compétences acquises au cours de ses années d’expériences au sein de l’entreprise, mais il connaît les rouages de l’organisation, sa stratégie et les objectifs à atteindre. Intégrer le management d’une équipe va ainsi impliquer pour lui une augmentation de la charge de travail, car le management nécessite du temps et de l’énergie supplémentaires ce qui peut entraîner une pression accrue. Il est, de ce fait, important d’acquérir également des compétences de délégation, de pilotage d’activité, de suivi de performance et d’animation de réunion qui feront partie intégrante de ses nouvelles missions. 

Enfin, il devra être en mesure d’adapter son style managérial et sa communication face aux différentes situations managériales, difficiles ou non ce qui est une compétence essentielle permettant de renforcer son rôle de manager et motiver ses collaborateurs.

Au travers de l’ensemble des compétences du référentiel, cette certification permet aux candidats formés d’intégrer le management d’équipe dans leur activité professionnelle de manière sereine tout en continuant leurs activités relatives à leur expertise technique.

Compétences attestées :

• Définir les objectifs des membres de l’équipe en adéquation avec les besoins spécifiques du service, en tenant compte du contexte, de la stratégie globale et des valeurs de l’entreprise, afin de mobiliser l’équipe autour d’une vision commune de performance et permettre l’élaboration d’un plan d’action opérationnel.

• Attribuer les missions et tâches du service aux collaborateurs, en s’assurant que la délégation tienne compte de leurs compétences, leurs capacités et leurs profils (métiers, ancienneté, situation de handicap, etc.), afin d’organiser les activités du service et atteindre les objectifs fixés.

• Élaborer des outils de pilotage des activités de son service, en créant des tableaux de bord pour l’équipe et chacun des collaborateurs, afin de suivre l’atteinte des objectifs individuels et collectifs, rendre compte des résultats du service et mettre en place les éventuelles actions correctives nécessaires.

• Réaliser des entretiens individuels de suivi des collaborateurs du service, en adaptant sa communication, ses techniques managériales et sa posture en fonction de la nature de l’entretien (félicitation, recadrage, encouragement, feedback, etc.) et du comportement des collaborateurs, afin de s’assurer de l’avancement des missions, détecter les éventuelles difficultés et adapter ses actions en conséquence.

• Animer des réunions d’équipe, en favorisant l’implication et la collaboration active de chacun des collaborateurs, afin de s’assurer de l’engagement de l’équipe pour atteindre les objectifs fixés. 

• Adapter son style managérial et sa communication face aux différentes situations managériales, difficiles ou non (annonce d’une bonne nouvelle, conflit, annonce de décision difficile, accompagnement au changement, gestion de crise interne/externe...), en tenant compte des collaborateurs, du service et de l’entreprise, afin de renforcer son rôle de manager et motiver ses collaborateurs.

Modalités d'évaluation :

E1. Type d’évaluation : Préparation écrite et mise en situation sur un cas fictif de management. 

E2. Type d’évaluation : Mise en situation sur un cas fictif de management.